中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課
深圳 2013年12月14—15日兩天一夜 |
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解決方案營(yíng)銷(xiāo),出發(fā)點(diǎn)立足于客戶,營(yíng)銷(xiāo)方式為顧問(wèn)式、專(zhuān)家式營(yíng)銷(xiāo),靠方案和價(jià)值成交,價(jià)值承諾主要是“產(chǎn)品+服務(wù)”,服務(wù)為售前、售中及售后全程,靠有差異的定制化取勝。產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩時(shí)代,如果你的企業(yè)還是產(chǎn)品供應(yīng)商的定位,而不是系統(tǒng)解決方案服務(wù)商的定位,那么,只有兩條路可走,要么變革,要么死亡。
課程背景
華為87年2.4萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè),2012年銷(xiāo)售額2202億元,凈利潤(rùn)154億元,已成為全球通信行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè);
三一重工10年增長(zhǎng)100倍,2012年銷(xiāo)售額500億元,成為工程機(jī)械行業(yè)最具影響力品牌;
杰克縫紉機(jī)06年導(dǎo)入3A解決方案顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)后成為全球行業(yè)銷(xiāo)量領(lǐng)先企業(yè);
遠(yuǎn)東電纜以“一握遠(yuǎn)東手,永遠(yuǎn)是朋友”超越客戶期望的服務(wù),年銷(xiāo)售額達(dá)150億,實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng);
三和國(guó)際幫助客戶省心、省力、省錢(qián),從單一產(chǎn)品銷(xiāo)售向解決方案營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型,從單兵作戰(zhàn)向?qū)I(yè)化團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型,成為全球行業(yè)銷(xiāo)量領(lǐng)先企業(yè);
特變電工以“特變能吃苦,特變能戰(zhàn)斗,特變能奉獻(xiàn),特變能學(xué)習(xí)”的四特精神成為全球第三,亞洲第一;
……
以上企業(yè)憑什么取得如此矚目的業(yè)績(jī)和地位?因?yàn)樗麄兊亩ㄎ徊煌核麄儾辉偈钱a(chǎn)品供應(yīng)商,而是系統(tǒng)解決方案服務(wù)商!
產(chǎn)品供應(yīng)商的典型做法:出發(fā)點(diǎn)立足于自己,營(yíng)銷(xiāo)方式為推銷(xiāo),靠?jī)r(jià)格、公關(guān)、回扣成交,價(jià)值承諾主要是有形產(chǎn)品,服務(wù)主要為售前,靠薄利多銷(xiāo)取勝;
系統(tǒng)解決方案服務(wù)商則不同:出發(fā)點(diǎn)立足于客戶,營(yíng)銷(xiāo)方式為顧問(wèn)式、專(zhuān)家式營(yíng)銷(xiāo),靠方案和價(jià)值成交,價(jià)值承諾主要是“產(chǎn)品+服務(wù)”,服務(wù)為售前、售中及售后全程,靠有差異的定制化取勝。
產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩時(shí)代,如果你的企業(yè)還是產(chǎn)品供應(yīng)商的定位,而不是系統(tǒng)解決方案服務(wù)商的定位,那么,只有兩條路可走,要么變革,要么死亡。
培訓(xùn)目標(biāo)
定位上 從產(chǎn)品供應(yīng)商向系統(tǒng)解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)變;
運(yùn)作上 從生產(chǎn)導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向向真正以客戶為中心轉(zhuǎn)變;
模式上 從個(gè)人單幫驅(qū)動(dòng)向鐵三角團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變;
組織上 從各自為政的直線職能向矩陣式資源平臺(tái)化轉(zhuǎn)變;
營(yíng)銷(xiāo)上 從產(chǎn)品推銷(xiāo)向提供獨(dú)特價(jià)值的顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變;
管理上 從粗放粗獷向精耕細(xì)作的銷(xiāo)售項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變;
隊(duì)伍上 從低水準(zhǔn)業(yè)余選手向高素質(zhì)職業(yè)選手轉(zhuǎn)變等。
7、解決方案營(yíng)銷(xiāo)的三層設(shè)計(jì):組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三層設(shè)計(jì)
第二講:解決方案營(yíng)銷(xiāo)的九大關(guān)鍵因素——成功不需要什么都做,而需要做必須要做的!
1、對(duì)系統(tǒng)解決方案、決策鏈營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)理解、認(rèn)識(shí)與掌握
2、建立一支有一定數(shù)量和強(qiáng)戰(zhàn)斗力的職業(yè)選手隊(duì)伍
3、成熟的業(yè)務(wù)模式
4、行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略與手段
5、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
6、銷(xiāo)售項(xiàng)目管理
7、客戶關(guān)系管理
8、戰(zhàn)略性伙伴客戶經(jīng)營(yíng)
9、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)和基礎(chǔ)管理
第三講:銷(xiāo)售項(xiàng)目管理——不賣(mài)產(chǎn)品而是提供系統(tǒng)解決方案;以銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的方式做單。
1、銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的基本理論
2、銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的基本操作
3、銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的操作實(shí)務(wù)
4、華為鐵三角團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)模式
第四講:客戶開(kāi)發(fā)——采用大量的方法和超常規(guī)手段去挖掘信息、分析信息,信息就是陽(yáng)光和空氣!
1、為什么解決信息不對(duì)稱(chēng)是營(yíng)銷(xiāo)的第一步工作
2、解決信息不對(duì)稱(chēng)的三大方式和四大原則
3、系統(tǒng)解決方案解決信息不對(duì)稱(chēng)的有效做法
第五講:客戶跟進(jìn)與締結(jié)
——方式有效+做實(shí)=訂單!
1、為什么把每個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)做實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)成功的核心與關(guān)鍵
2、營(yíng)銷(xiāo)中客戶常常出現(xiàn)的情況與反應(yīng)
3、營(yíng)銷(xiāo)人在營(yíng)銷(xiāo)中常常犯的低級(jí)錯(cuò)誤
4、做實(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)六大步驟
5、做實(shí)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)中有效手段運(yùn)用
6、如何分析與評(píng)估客戶需求
7、如何化解客戶疑慮、異議與擔(dān)心
8、如何對(duì)客戶決策鏈五者有的放矢展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)
9、如何發(fā)展與使用客戶內(nèi)線
10、阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和干擾客戶決策
11、報(bào)價(jià)技巧
12、談判技巧
13、大客戶適時(shí)成交的五種方法
第六講:客戶服務(wù)、維系與經(jīng)營(yíng)
——把客戶作為企業(yè)最重要的資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng),以服務(wù)創(chuàng)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)!
1、客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值與意義
2、維系老客戶與開(kāi)發(fā)新客戶成本分析
3、如何理解服務(wù)——企業(yè)生存的重要保障這個(gè)概念
4、客戶生命周期全程管理
5、客戶經(jīng)營(yíng)與管理
6、解決方案營(yíng)銷(xiāo)案例解析與落地微咨詢
備 注
課程名稱(chēng):解決方案營(yíng)銷(xiāo) ——營(yíng)銷(xiāo)革命:從產(chǎn)品供應(yīng)商到系統(tǒng)解決方案服務(wù)商
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課程金額:__________ | |||||
住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂) | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 | |||||
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