授課形式：

課堂講授、自我測(cè)評(píng)、游戲演練和案例研討。

學(xué)員心聲
本課程吸引了包括中體彩、伊萊克斯、諾和諾德、中法水務(wù)、ABB、普華永道、強(qiáng)生、TT電子、NGK、歐皮特傳動(dòng)、新蛋信息、日立、飛利浦、艾利、不凡帝范梅勒、貝爾、施耐德電氣、可口可樂(lè)、山東航空、派克奇、住商電子、日本電產(chǎn)芝浦、中遠(yuǎn)物流、揚(yáng)子江油墨、威泰能源、江淮汽車、伊萊克斯、中法水務(wù)等各大企業(yè)的參與。
以下為部分學(xué)員的課后心聲
•邏輯清晰程度相當(dāng)精準(zhǔn)，對(duì)自我認(rèn)識(shí)，將來(lái)規(guī)劃起相當(dāng)?shù)膸椭�，流程管理的重要性認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)，流程的走向完全掌握是基本，因此得多走向現(xiàn)場(chǎng)，多聽現(xiàn)場(chǎng)的聲音。課程理論講解深入淺出，實(shí)用性，技巧性較強(qiáng)，達(dá)到了本人的培訓(xùn)要求.
•開拓眼界，引發(fā)思考。ISO9000的內(nèi)容能立體地呈現(xiàn)給我，確立對(duì)ISO9001比較正面的理解，及工作中推進(jìn)的重點(diǎn)。了解不同行業(yè)的質(zhì)量管理的異同，開闊眼界，收獲很大。方法可用于現(xiàn)在工作管理及自身管理。
•老師授課有啟發(fā)性，對(duì)9001的核心內(nèi)容與作用進(jìn)行了形象系統(tǒng)的回顧。加深了對(duì)9001的理解，并且對(duì)如何成功進(jìn)行了討論，結(jié)合公司質(zhì)量管理實(shí)際及具體案例展開，重點(diǎn)突出，組織密切，引發(fā)思考，很有啟迪效果。
•學(xué)質(zhì)量管理，是學(xué)解決問(wèn)題的方法，而非責(zé)任承擔(dān)者。作為成功質(zhì)量經(jīng)理人應(yīng)具有的心理素質(zhì)、知識(shí)能力以及工作方法。最深刻、最有價(jià)值的是對(duì)觀察項(xiàng)、不合格項(xiàng)的原因分析、糾正措施，比較有實(shí)用性。

課程大綱
一、開篇
質(zhì)量管理新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
質(zhì)量管理的3P
質(zhì)量經(jīng)理人應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任——大Q思維

二、質(zhì)量經(jīng)理人的必備之技
質(zhì)量管理發(fā)展史
質(zhì)量大師帶給我們的啟示
質(zhì)量工具矩陣模型
質(zhì)量工具應(yīng)用能力自測(cè)評(píng)

三、質(zhì)量經(jīng)理人的必備之力
案例研討---經(jīng)理人的故事
技 • 力 • 勢(shì) 矩陣圖
MOT的挑戰(zhàn)
企業(yè)成熟度與對(duì)策
個(gè)人職業(yè)發(fā)展路線圖探討

四、學(xué)員分享
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員們交流學(xué)習(xí)，共同探討。