中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
| 廣州 2014年11月24–25日 | 蘇州 2014年11月10–11日 |
| 上�！�2014年9月29~30日 |
課程費(fèi)用：3710元/人（教材、證書(shū)、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用）
內(nèi)容提示
如果說(shuō)企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)的“心臟”，業(yè)務(wù)流程體系就是一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血脈”，但目前很多企業(yè)面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，有效的業(yè)務(wù)流程體系是一個(gè)企業(yè)達(dá)到卓越運(yùn)營(yíng)的必要選擇。
培訓(xùn)目標(biāo)
• 引導(dǎo)學(xué)員充分理解業(yè)務(wù)流程管理與戰(zhàn)略實(shí)施、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系
• 掌握業(yè)務(wù)流程體系建立與實(shí)施的最佳實(shí)踐
• 通過(guò)完善業(yè)務(wù)流程體系的評(píng)價(jià)與監(jiān)控，提升業(yè)務(wù)流程體系的管理能力
• 明確績(jī)效考核體系與業(yè)務(wù)流程體系的關(guān)聯(lián)，提高業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的有效性
• 掌握當(dāng)前流行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法
課程詳情
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)信息化管理是相付相成的
企業(yè)發(fā)展的不同階段，業(yè)務(wù)流程體系如何幫助企業(yè)從粗放化管理走向精細(xì)化管理
二、從價(jià)值鏈（服務(wù)鏈）到企業(yè)的體系化業(yè)務(wù)流程
如何構(gòu)架您的價(jià)值鏈（服務(wù)鏈）體系化業(yè)務(wù)流程助您打破壁壘
從孤立的操作流程到全面的管理流程，自上而下還是自下而上
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
三、有效的業(yè)務(wù)流程體系關(guān)鍵在于實(shí)施，在于管理
管好您的流程，關(guān)鍵要管好四個(gè)層面業(yè)務(wù)流程應(yīng)該如何評(píng)價(jià)，構(gòu)建您的流程評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系
業(yè)務(wù)流程體系的成熟度評(píng)估
業(yè)務(wù)流程管理的5大工具
信息化是業(yè)務(wù)流程有效實(shí)施的必要手段
四、流程優(yōu)化是企業(yè)走向卓越的重要源泉
流程重組還是流程優(yōu)化如何找到您優(yōu)化的方向，5步法介紹
當(dāng)前最新的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法論介紹
流程優(yōu)化與變革管理
五、系統(tǒng)思考
流程型組織與企業(yè)的創(chuàng)新管理pan�8 >p(Yt�M� style="margin-left:42.5500pt; text-indent:-21.0000pt; margin-right:19.4500pt; margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; line-height:150%; mso-list:l1 level1 lfo2;" >Ø 介紹選擇各種方法來(lái)評(píng)定測(cè)量系統(tǒng)質(zhì)量的指南Ø 掌握測(cè)量系統(tǒng)分析的方法和使用過(guò)程
Ø 通過(guò)測(cè)量系統(tǒng)分析了解所有生產(chǎn)過(guò)程中使用的量具的變差，并對(duì)不合格的量具進(jìn)行分析、改進(jìn)，提高檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和報(bào)告的準(zhǔn)確性
講師簡(jiǎn)介
孫健 老師
風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家
客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家
【講師資質(zhì)】
√ 曾任職于中國(guó)石化，BP公司
√ 在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任
√ 曾負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立
√ 曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)
【講師介紹】
孫健老師曾任職于中國(guó)石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶(hù)關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)行動(dòng)項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件
【授課特點(diǎn)】
孫健老師擅長(zhǎng)于從服務(wù)對(duì)象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的急需解決的問(wèn)題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對(duì)象的思考，組織大型互動(dòng)、研討，讓服務(wù)對(duì)象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個(gè)道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。
【專(zhuān)注課程及企業(yè)教練服務(wù)】
風(fēng)險(xiǎn)管理系列
《基于風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程審計(jì)》、《組織卓越績(jī)效與持續(xù)成功》、《業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》、《客戶(hù)沖突與危機(jī)管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)FMEA》、《作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及環(huán)境影響因素評(píng)價(jià)》、《QEHS人員勝任能力觀(guān)察與測(cè)評(píng)》。
客戶(hù)關(guān)系管理系列
《客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略梳理》、《滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶(hù)沖突與危機(jī)管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT》。
客戶(hù)反饋
“孫健老師的課程非常契合實(shí)際，非常適用”
——來(lái)自康力斯航空材料 質(zhì)量經(jīng)理
“SWOT、QCD要素，卡諾曲線(xiàn)、都很有用，回家還可以教育孩子”
——來(lái)自NGK質(zhì)量經(jīng)理
“我收獲最大的是：二度曲線(xiàn)，滿(mǎn)意度三角定律”
—— 來(lái)自中亦安圖科技 質(zhì)量經(jīng)理
“總體很好，很實(shí)用，對(duì)今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評(píng)價(jià)方法的培訓(xùn)印象深刻，且很有價(jià)值，工作中結(jié)合評(píng)價(jià)方找出不足點(diǎn)加以改善。”
—— 來(lái)自金士頓科技（上海）有限公司
【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
上海貝爾、芯通科技、世紀(jì)電路板廠(chǎng)、康普科技、良信電信電器、北京工行數(shù)據(jù)中心、廣發(fā)銀行、上海銀行、新華人壽、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)東方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)、上海強(qiáng)生、美國(guó)生物科學(xué)、德?tīng)柛�、GE醫(yī)療、 上�；萆こ坦�、威勝利工程公司、中糧集團(tuán)、不凡帝范梅樂(lè)糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業(yè)、安利（中國(guó)）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂(lè)、飛力達(dá)物流、中遠(yuǎn)物流、威立雅水務(wù)、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)、威廉姆斯控制系統(tǒng)
課程對(duì)象
•企業(yè)中高級(jí)管理人員
• 業(yè)務(wù)流程經(jīng)理
• 管理體系的管理人員
• 負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)理
• 企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)流程優(yōu)化的項(xiàng)目經(jīng)理
備 注
課程名稱(chēng)：卓越的業(yè)務(wù)流程管理（BPM） （“ 業(yè)務(wù)流程管理師“課程證書(shū)）
| 咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話(huà)：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：卓越的業(yè)務(wù)流程管理（BPM） （“ 業(yè)務(wù)流程管理師“課程證書(shū)） 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||