中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
| 上海 2014年6月25-26日 |
課程費用：3200元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
內容提示
工作中有效溝通不容忽視，任何絕妙的想法、富有創(chuàng)見的建議、最優(yōu)秀的計劃，或者最有效的職務再設計方案，不經由溝通都無法得到實施。這就需要良好的跨部門溝通能力。跨部門溝通能力是企業(yè)部門管理者成功不可缺少的必備條件。作為管理者必須掌握有效的溝通技巧，為事業(yè)與人生創(chuàng)造卓越輝煌。
培訓目標
1．通過培訓加強沖突管理能力
2．清楚的認知作為管理者的常規(guī)溝通技巧
3．正確認識管理角色、培養(yǎng)管理溝通的綜合技能
4．培養(yǎng)中層管理者的日常管理中的溝通與管理能力
5．學會會議中的溝通技巧，以提升會議的效率與質量
6．掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
課程詳情
1．現實世界發(fā)生的情況
2．跨部門溝通：解決問題并促進關系
3．實施跨部門溝通的要：認識自己，積極對待，產生成效
二、了解內部客戶
1．識別你的內部客戶
2．了解并理解整個業(yè)務流程
3．弄清你的影響力圓
4．超越部門立場：建立共同目標
三、解決沖突
1．沖突的類型
2．引起沖突的因素
3．對待沖突的五種模型
4．解決沖突的辦法
四、認識自己（事前準備）
1．了解自己
2．選擇并確認主題
3．掌控情節(jié)
五、積極投入（過程控制）
1．描述行為落差
2．激發(fā)對方參與
3．使對方容易做到
4．保持專注與彈性
六、獲得成效（事后跟進）
1．商議行動計劃（WWWF）
2．獲得個人承諾
3．跟進與持續(xù)發(fā)展
講師簡介
應老師 老師
美國管理學會培訓顧問、復旦大學管理學院和上海交大管理學院兼職教授。在90年代初就從事營銷管理培訓與顧問工作。曾先后擔任過某著名大學工商管理學院院長助理、上海市委組織部兼職講師，并在一些公司擔任管理顧問。美國管理學會培訓顧問、復旦大學管理學院和上海交大管理學院兼職教授。 現在還擔任復旦大學管理學院、上海交通大學管理學院總裁班和EMBA的教學工作。
課程對象
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協作
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：跨部門溝通與協作 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯系電話 | | 傳真 | | 聯系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數: 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協助安排住宿: □是 □否 入住天數（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 □2、*現代服務*咨詢服務費 □3、*現代服務*咨詢費 □4、*現代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現代服務*培訓費 | |||||