角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬


第一模塊 有效的時間管理
自我診斷：我的時間分析
經(jīng)理的日常管理事項
80/20原則—識別輕重緩急
四象限原理
如何掌握你的PDCA時間分配
讓ABC工作法成為習(xí)慣
備忘錄法的三大功用
常用高效工作習(xí)慣與原則
工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施


第二模塊 命令與授權(quán)
工作分配時的人事結(jié)合
工作分配的考量原則
自我授權(quán)能力檢討
四種授權(quán)風(fēng)格
授權(quán)前的四個基本問題
授權(quán)對象的四種分類
風(fēng)格-分類匹配策略
規(guī)避授權(quán)陷阱


第三模塊 生產(chǎn)績效管理
什么是績效考核與績效管理？
績效管理常見的誤區(qū)
績效管理的目的
生產(chǎn)績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？
如何制定部門的績效目標(biāo)？生產(chǎn)績效中的KPI
如何制定下屬的績效目標(biāo)？
案例分析：如何制定員工的績效考核項目及目標(biāo)？
如何與下屬進行績效計劃溝通？
工具介紹：績效承諾書
如何進行績效跟蹤--績效偏差
如何進行績效實施過程的績效輔導(dǎo)
如何進行績效面談？
案例討論：員工不認(rèn)可績效評價怎么辦？
工具介紹：業(yè)績-資質(zhì)-獎金-晉升表格模板
績效管理需要哪些輔助制度


第四模塊 管理和激勵下屬
員工有被激勵的需求
掌握人格類型特點的識別方法
工具：人格類型測試工具
對不同人格特點下屬的管理和溝通方式
認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工成長的四個階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
80后員工培育與管理
討論:如何對待技能突出但不服從管理員工
識別人的行為模式
認(rèn)識激勵5大原理及啟示
尋找金錢外的動力
如何激發(fā)下屬的責(zé)任心
經(jīng)理可以動用的“激勵菜譜”


第五模塊 高效溝通
溝通的含義
溝通的組成
有效溝通的流程
聽的5個層次
有效反饋技巧
人際風(fēng)格特征概述
不同人際風(fēng)格的特征
不同人際風(fēng)格的基本需求
不同人際風(fēng)格的溝通策略
如何識別他人的人際風(fēng)格


第六模塊 打造高效團隊
團隊與群體的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
赫西和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)方式
讓高素質(zhì)的員工取代“臭皮匠”
如何處理團隊沖突
老化團隊的發(fā)展問題