第一部分 項目管理概述
◇ 項目及項目管理的基本概念；
◇ 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
◇ 案例：項目管理如何管？
◇ 項目參與角色及其職責(zé)
◇ 項目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
◇ 研討：工程項目難點與重點
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
◇ 理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
◇ 明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
◇ 項目中角色定義及其職責(zé)分工；
◇ 理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；
◇ 明白公司工程項目管理的難點和應(yīng)對方法
復(fù)習(xí)題
1、 什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
2、 什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
3、 項目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實際項目中如何體現(xiàn)？
4、 項目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？
5、 項目經(jīng)理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經(jīng)理？項目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？
6、 公司項目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

第二部分 項目啟動

◇ 項目啟動與項目管理難點
◇ 實戰(zhàn)演練：運用kana分析法定位項目需求
◇ 識別干系人及制定干系人應(yīng)對策略
◇ 實戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略
◇ 項目團隊組建
◇ 項目目標(biāo)明確
◇ 實戰(zhàn)演練：定義項目目標(biāo)明確項目交付結(jié)果
◇ 項目章程
◇ 案例、模板及實戰(zhàn)演練：工程項目立項與章程制定
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
◇ 啟動項目識別需求；
◇ 明白項目管理的難點和應(yīng)對方法；
◇ 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
◇ 識別項目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對策略；
◇ 理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
◇ 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標(biāo)；
◇ 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標(biāo)陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
◇ 理解項目章程。
復(fù)習(xí)題
1、 成功的項目管理必須關(guān)注什么？
2、 什么是項目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
3、 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項目目標(biāo)？
4、 項目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么？有什么應(yīng)對策略？
5、 目團隊組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？
6、 如何陳述項目目標(biāo)？如何定義項目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
7、 章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？

第三部分 項目規(guī)劃

◇ 項目規(guī)劃及制定項目管理計劃
◇ 案例及模板：工程項目規(guī)劃書
◇ 通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹（針對不同企業(yè)重點針對性介紹）
◇ 范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解
◇ 案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務(wù)分解
◇ 項目里程碑與進度規(guī)劃
◇ 案例及實戰(zhàn)演練：項目進度規(guī)劃
◇ 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
◇ 實戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
◇ 理解項目計劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項目計劃的作用；
◇ 了解通信工程業(yè)務(wù)過程，明確各業(yè)務(wù)過程管理的重點；
◇ 掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；
◇ 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
◇ 定義項目的里程碑，制定進度計劃；
◇ 識別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性；
◇ 制定并評審項目管理計劃。
復(fù)習(xí)題
1、 項目計劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項目計劃的作用是什么？
2、 通信工程項目全業(yè)務(wù)過程如何劃分？我們負責(zé)是哪一些？
3、 項目的假設(shè)條件、制約條件有哪些？如何應(yīng)對？
4、 項目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點和技巧？
5、 如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？
6、 別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性。

第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控

◇ 項目溝通協(xié)調(diào)
◇ 情景訓(xùn)練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)
◇ 項目人力資源與團隊管理
◇ 情景訓(xùn)練：項目人力資源管理
◇ 項目監(jiān)控與變更管理
◇ 項目質(zhì)量管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
◇ 掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
◇ 組建、建設(shè)和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；
◇ 監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
◇ 識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
◇ 如何進行項目質(zhì)量管理；
復(fù)習(xí)題
1、 項目溝通有什么特點？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
2、 如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
3、 什么是項目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？
4、 項目質(zhì)量管理管什么？項目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？

第五部分 項目收尾與總結(jié)

◇ 項目及合同收尾
◇ 案例：項目復(fù)盤
◇ 項目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
◇ 理解項目與合同的收尾程序；
◇ 進行項目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
1、 如何進行項目與合同收尾？
2、 如何進行項目總結(jié)？