第一章、了解團隊運作
一、 團隊的的概念和意義
1. 團隊的定義和構(gòu)成要素
2. 高效團隊的特征
3. 構(gòu)成團隊的5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)
4. 成功需要精誠合作

二、 團隊的類型與業(yè)績關(guān)系
1. 團隊與工作組的關(guān)系
2. 團隊業(yè)績曲線
3. 正式團隊介紹
 執(zhí)行團隊、跨職能團隊、業(yè)務(wù)團隊、后勤團隊
4. 非正式團隊介紹
 專責團隊、應(yīng)變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊

第二章、設(shè)立一支團隊
三、團隊建設(shè)的原則
1. 明確團隊目標
 建立共識
 分析目標
 目標具有挑戰(zhàn)性
 將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃
 建立目標的控制系統(tǒng)
2. 給團隊提供支援
 提供基本支持
 與管理層建立聯(lián)系
3. 建立團隊互信
 促進開發(fā)
 鼓勵成員發(fā)表意見
 互動項目：“風中勁草”
4. 發(fā)揮團隊最佳表現(xiàn)
 賦予責任
 保持彈性
5. 創(chuàng)造自我管理團隊
6.中途接管團隊

四、團隊角色分析
1. 領(lǐng)導者分析
2. 協(xié)調(diào)者分析
3. 執(zhí)行者分析
4. 創(chuàng)新者分析
5. 監(jiān)督者分析
6. 公關(guān)者分析
7. 批評者分析
 案例：企業(yè)挑選團隊成員的建議
 互動項目：月球求生記

第三章、管理團隊
五、識別團隊發(fā)展的階段及相應(yīng)管理方法
1. 團隊的成立期
2. 團隊的動蕩期
3. 團隊的穩(wěn)定期
4. 團隊的高產(chǎn)期
5. 團隊的調(diào)整期
 國內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展歷程介紹

六、培育團隊文化與團隊精神
1. 團隊文化與團隊精神的內(nèi)涵
2. 群體行為習慣的養(yǎng)成
3. 團隊凝聚力培養(yǎng)
4. 合作氣氛的營造
5. 團隊士氣的提升

七、團隊中的人際關(guān)系與有效溝通
1. 人際關(guān)系的團隊意義
2. 影響人際關(guān)系的因素
3. 建立有效的人際關(guān)系
4. 團隊溝通的方式
5. 有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧
6. 有效溝通模型的運用
 互動項目：疆場決戰(zhàn)

八、化解團隊中的沖突
1. 團隊沖突的原因分析
2. 沖突的種類和程度
3. 團隊沖突的五種處理方法
 競爭
 回避
 遷就
 妥協(xié)
 合作
 案例：A企業(yè)團隊沖突的巧妙處理

九、解決團隊問題的方法
1. 分析當前形勢與背景
2. 明確問題
3. 征集解決問題的方法
4. 選擇備選方案若干
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立最終行動方案
 互動項目：制造“飛行器”

十、團隊授權(quán)與激勵
1. 授權(quán)的四種類型
2. 授權(quán)的原則
 必須授權(quán)的工作
 應(yīng)該授權(quán)的工作
 可以授權(quán)的工作
 不應(yīng)授權(quán)的工作
 授權(quán)案例分析
3. 激勵理論
 老板的紅燒肉
4. 激勵的時機和技巧
 案例研討：激勵菜譜

十一、團隊訓練
1. 培訓團隊成員的意義
2. 分享教練培訓經(jīng)驗
. 培訓下屬的有效步驟
 互動項目：拼T字板

第四章、團隊管理者領(lǐng)導力塑造
十二、領(lǐng)導力的概念
1. 領(lǐng)導者的角色模型
2. 管理與領(lǐng)導的區(qū)別
3. 領(lǐng)導者的信念
 互動項目：領(lǐng)導才能發(fā)揮

十三、領(lǐng)力提升
4. 領(lǐng)導者應(yīng)具備的核心素質(zhì)
5. 領(lǐng)導者的五種權(quán)力運用
6. 成者領(lǐng)導團隊的七大方法
領(lǐng)導風格在團隊管理中的運用
第五章、激勵的原則與策略

十四、激勵四原則
1. 公平原則
 六種不公平現(xiàn)象
 影響公平原則的非制度性因素
2. 剛性原則
 激勵的剛性原則
 剛性原則的要點
3. 時機原則
 “熱爐法則”的運用
4. 清晰原則
 激勵不清晰的后果
 激勵不清晰的表現(xiàn)

十五、激勵的五個策略
1. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
2. 批評與贊美
3. 金錢激勵
4. 晉升激勵
5. 根據(jù)人格類型進行激勵
 指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型員工的激勵