一、面試前的準(zhǔn)備
1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
2、筆試
（1）如何出題及具體操作事項(xiàng)
①案例：全球知名物流集團(tuán)邏輯測(cè)試題
②案例：某知名集團(tuán)招聘行政主管筆試題
3、篩選簡(jiǎn)歷的五項(xiàng)技巧
4、結(jié)合崗位需求，標(biāo)注簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)，準(zhǔn)備面試問(wèn)題
5、面試問(wèn)題的三大分類
①現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何問(wèn)問(wèn)題才是正確的？

二、面試技巧
1、面試場(chǎng)地、時(shí)間、面試官儀容儀表的注意事項(xiàng)
2、選擇面試方式
（1）小組式
（2）系列式
（3）壓力面試
案例討論：寶潔公司是如何面試的？
3、面試的基本流程—七步法
（1）面試準(zhǔn)備
（2）面試開(kāi)始—面試開(kāi)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
（3）正式面試的九條實(shí)戰(zhàn)技巧
（4）請(qǐng)候選人提問(wèn)的答復(fù)技巧，如何向優(yōu)秀候選人推介企業(yè)，增強(qiáng)吸引力
（5）友好結(jié)束
（6）綜合評(píng)估候選人
（7） 面試決策
①視頻討論：聯(lián)想集團(tuán)面試官的優(yōu)缺點(diǎn)分析
4、面試中的非語(yǔ)言信息及釋義—破譯候選人的肢體語(yǔ)言
①破解常見(jiàn)的手勢(shì)、腿部動(dòng)作、眼神等代表的真實(shí)含義
5、行為事件面試法
（1）如何區(qū)分不同的STAR--如何識(shí)別候選人的謊言？——“剝冬筍”法則
（2）行為事件面試法如何提問(wèn)的技巧
①舉例：面試官的問(wèn)題如何問(wèn)才是正確的
②案例：辦公室主任招聘需要的崗位能力
（3）面試現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證候選人是否撒謊及真實(shí)求職意向的三種實(shí)戰(zhàn)技巧
【下午】
6、與候選人開(kāi)展薪酬談判的四項(xiàng)技巧
7、面試官常犯的十五個(gè)錯(cuò)誤
8、需要重點(diǎn)關(guān)注的八類候選人
9、決定人選前的八個(gè)問(wèn)題

三、實(shí)戰(zhàn)演練
1、《面試路徑圖》--如何設(shè)計(jì)有的放矢的問(wèn)題，考察對(duì)候選人的常見(jiàn)要求
（1）求職動(dòng)機(jī)與欲望；
（2）建立相互信任
（3）學(xué)習(xí)力
（4）開(kāi)放創(chuàng)新思想
（5）應(yīng)變能力
（6）計(jì)劃與組織性
（7）制定工作標(biāo)準(zhǔn)
（8）堅(jiān)持不懈
（9）建立客戶忠誠(chéng)度
（10）溝通能力
（11）影響力
（12）團(tuán)隊(duì)合作
①實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)照貴單位真實(shí)簡(jiǎn)歷，結(jié)合實(shí)際，確定面試問(wèn)題，邀請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)按照路徑圖進(jìn)行演練

四、其他疑問(wèn)
1、一天面試很多人，如何做好面試記錄？
2、遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
3、如何有效開(kāi)展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
4、如何處理面試過(guò)程中經(jīng)常遇到的求職者“爽約”問(wèn)題？
5、面試中遭遇高手如何處理？
6、面試中卡殼如何處理？