中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
北京　2024年6月6–7日北京　2024年5月9–10日
北京　2021年6月3–4日
課程費(fèi)用：3580元/人（包括會費(fèi)，講義，證書）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至?xí)绊懩愕募夹g(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點(diǎn)；認(rèn)知溝通中的沖突問題，學(xué)習(xí)有效處理的方法；學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。



課程詳情
1. 溝通概論
• 溝通的模型
• 溝通的效果：四個層次
• 溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
2.有效溝通的個人技巧
• 全方位提升自己的語言表達(dá)技巧：
• 語言表達(dá)內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理
• 向FBI學(xué)識人：非語言的識別
• 學(xué)會聆聽——積極傾聽
• 設(shè)身處地——建立同理心
• 掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點(diǎn)
3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通
• 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧：有膽
• 與部下溝通的技巧：有心
• 與同事溝通的技巧：有肺
• 與客戶溝通的技巧：有情
4.高效的會議溝通技巧
• 會議的準(zhǔn)備及會議的種類
• 會議中的溝通技巧與推進(jìn)技巧
• 會議紀(jì)要與會議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對并合理解決沖突
• 沖突管理的引導(dǎo)技巧：從破壞性到建設(shè)性
• 沖突管理的三角模型
• 有效沖突處理的三原則
6. 提高人際交往的情商
• 情商的溝通要素模型
• 了解人際風(fēng)格，增加交際彈性
7.課程小結(jié)




講師簡介
  盧老師 老師
南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎(chǔ)專項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在歐洲最大的管理培訓(xùn)公司企顧司（CEGOS）中國任專職講師（目前在企顧司（CEGOS）中國任兼職講師）。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點(diǎn)制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo)；通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對市場營銷管理人員及一線營銷隊(duì)伍的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。
◆ 盧女士主講課程包括：
 《高效溝通技巧》
 《溝通與協(xié)調(diào)》
 《職業(yè)人士的八大素養(yǎng)》
 《時間管理》
 《壓力與情緒管理》
 《時間與壓力管理》
 《高級管理人員的溝通策略》
 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
 《客戶關(guān)系管理》
 《職業(yè)化成長全方位》
 《沖突管理》
 《令人滿意的客戶服務(wù)》
 部分學(xué)員評語：

可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問題，把工作做的更好。
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司 盧先生

對我?guī)椭艽�，心靈碰撞，除了對工作有幫助外，對人生的思考也有幫助。
雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司 侯女士


課程對象
希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關(guān)系改善的人士


備    注

課程名稱：高效溝通技巧

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：高效溝通技巧       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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