中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
廣州　2014年 9月 11 日
課程費用：1700元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

課程背景
在我們不斷提升管理者的管理技巧的進程中，我們的管理者逐步認(rèn)識到：管理不是博弈，管理不是控制，管理是成人為己、是協(xié)同發(fā)展。因此它要求管理者從知心、反求諸己、雙贏的情感溝通為基礎(chǔ)�？缮鐣蠝贤ǖ恼n程、書籍雖是琳瑯滿目，但大多是從信息的角度分析溝通不暢，或是按西方的思維來解決問題。對我們從小被灌輸：沉默是金、言多必失、禍從口出、打是親罵是愛的東方文化中成長的管理者，面對新生代員工對溝通在情感上的需求，往往以一個問心無愧、將來他們會明白的自我安慰，結(jié)果往往是越溝越不通。
本課程系統(tǒng)地、針對性的分析了當(dāng)下我們溝通不暢的問題根源，結(jié)合中國的人際交往心理特點、新生代員工尤其90后員工的情感需求，系統(tǒng)的提出高情商溝通方法，幫助管理者與上下級、同事間架起情感的橋梁，減少溝通障礙。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 如何消除誤解
2、 如何傳遞情感
3、 掌握高情商溝通的五個原則
4、 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的四個原則
5、 掌握與部下溝通的四個原則



課程詳情
第一講：溝通的認(rèn)知
1、 管理溝通的價值與趨勢
2、 中西方文化在管理溝通中的差異
 西方—重信息傳遞，5C原則
 東方—重情感傳遞，四維理論
3、 管理從溝通開始
 從與人相處的藝術(shù)看溝通
 從管理失敗看溝通
 從誤會的根源看溝通
4、 了解溝通，消除誤會
 從“溝通網(wǎng)”來分析“顧客為何失控”
 從“溝通冰山模型”來分析為何“受傷的總是我”

第二講：高情商溝通技巧
1. 高情商溝通的三個層次
2. 高情商溝通五個原則的應(yīng)用
 情感傳遞的原則
 非語言信息運用的原則
 主動歸因應(yīng)用原則
 同理心應(yīng)用原則
 角色調(diào)整應(yīng)用原則
3. 高情商溝通四個調(diào)整
 調(diào)整角色
 調(diào)整距離
 調(diào)整期望
 調(diào)整方圓

第三講：高情商溝通的實踐與應(yīng)用一：從角色誤區(qū)看溝通
1. 與上司溝通常見的角色誤區(qū)及防范
 民意代表
 同情者
 只代表個人意見
 角色錯位
2. 與下屬溝通常見的角色誤區(qū)及防范
 領(lǐng)主
 教父
 業(yè)務(wù)員
 官僚思想

第四講：高情商溝通的實踐與應(yīng)用二：上下級間的溝通
1. 怎樣與下級溝通
 了解下屬的需要以及自己的行為
 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
 如何聽取下屬的工作匯報
 如何向下屬推銷自己的建議
2. 怎樣與上級溝通
 了解上司的需求與自己的行為
 清除與上司溝通的障礙
 如何接受上司的指示
 如何向上司匯報工作
 如何與上司討論問題并發(fā)表異議
3. 綜合應(yīng)用分析
 根據(jù)視頻提供的案例，結(jié)合工作中實際情況，全面總結(jié)與上下級溝通的要點與重點。


講師簡介
  丁品洋 老師
主要背景資歷：2007年中國十大員工職業(yè)化培訓(xùn)師、2009年中國培訓(xùn)育才新銳獎、2012年北影明星講師；現(xiàn)任中山大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀講師，中山大學(xué)在職MBA高級研修班人力資源方向特邀講師，暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀講師，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特邀講師，清華大學(xué)深圳研究生院職業(yè)經(jīng)理人課程主講導(dǎo)師。

培訓(xùn)特色：以原創(chuàng)的水平思維為基礎(chǔ)；以原創(chuàng)的體驗式、意識行為診斷式為方法；通過案例分析、思維啟發(fā)、角色扮演、視頻分享等培訓(xùn)手段；借助多年的管理咨詢經(jīng)驗、企業(yè)管理實踐經(jīng)歷，以華人思維方式解讀管理中的問題；實現(xiàn)組織管理者從理念到行為的系統(tǒng)性完善，內(nèi)在修煉與外在體現(xiàn)的知行合一提升；加上生動、幽默、輕松、親和、表現(xiàn)力強，形成“結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動型技巧訓(xùn)練”的課程特色。
曾服務(wù)過客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國郵政、中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、交通銀行、中信集團、中國人壽、太平洋保險、中國煙草集團、新疆金風(fēng)科技、中航光電、四川長虹集團、成都機場集團、廣元電力、水電五局、武漢電信電纜、宜昌國貿(mào)集團、上海電裝、上海焦化、瑞士萬通中國、山東金能集團、山東郵電工程、山東中煙、勝利油田、萊蕪電力、福建省電力公司、廈門航空、廣藥集團、廣東珠江實業(yè)、廣東鹽業(yè)總公司、廣東天林集團、廣東鈞宏通信、廣東雅圖化工、美的集團等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象
本課程定位于企業(yè)中層管理者。


備    注

課程名稱：MTP之《高情商管理溝通》

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.aokangtiyu.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：MTP之《高情商管理溝通》       時間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱： 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會人數(shù):        名

參會人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費