中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
北京　2015年12月7–8日上�！�2015年11月12–13日
沈陽(yáng)　2015年11月2–3日
課程費(fèi)用：4300元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
在現(xiàn)代管理思路下，前端的客戶(hù)群如何管理？客戶(hù)關(guān)系管理將會(huì)帶給企業(yè)全新的管理思路。通過(guò)對(duì)客戶(hù)關(guān)系的管理，理解客戶(hù)的需求，獲得客戶(hù)的好感，遵守對(duì)客戶(hù)的承諾，從而提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。



課程詳情
1.客戶(hù)關(guān)系管理的重要意義
* 客戶(hù)關(guān)系管理的起源、發(fā)展、內(nèi)容
* 客戶(hù)關(guān)系管理是如何對(duì)公司和個(gè)人產(chǎn)生意義的

2.理解客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
* 與客戶(hù)會(huì)談的五步驟，建立良好的會(huì)談氣氛, 理解客戶(hù)的真正需求
* 有效管理客戶(hù)的期望值，避免客戶(hù)的無(wú)理要求
* 掌握滿(mǎn)意度來(lái)源，有的放矢地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
* 以客戶(hù)忠誠(chéng)度為目標(biāo)，培養(yǎng)客戶(hù)的偏好

3.建立真正的人際關(guān)系，獲得客戶(hù)的好感
* 關(guān)注對(duì)方，給客戶(hù)建立一個(gè)良好的印象
* 具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，獲取客戶(hù)的信任
* 運(yùn)用同理心，感受對(duì)方的情緒，理解對(duì)方的感情

4.遵守對(duì)客戶(hù)的承諾，贏得客戶(hù)的認(rèn)可
* 明確自己的角色定位，了解自身的責(zé)任和義務(wù)
* 掌握有效的說(shuō)服技巧，推動(dòng)客戶(hù)做出決定
* 建立未來(lái)愿景，開(kāi)創(chuàng)合作新天地

5.通過(guò)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，建立真正的聯(lián)盟關(guān)系
* 積極有效地處理出現(xiàn)的特殊問(wèn)題
* 建立系統(tǒng)的工作方式，以獲得良好的客戶(hù)關(guān)系，達(dá)成真正的聯(lián)盟


講師簡(jiǎn)介
   老師


課程對(duì)象


備    注

課程名稱(chēng)：客戶(hù)關(guān)系管理

 

咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢(xún)：中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.aokangtiyu.cn


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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話(huà)：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱(chēng)：客戶(hù)關(guān)系管理       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

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