【學(xué)員對象】

　　1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長、CEO、總經(jīng)理、副總等具有推行企業(yè)制度改革權(quán)力的決策層

　　2、設(shè)計部、工程部、營銷部、成本等部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干成員

　　
　　【課程大綱】

　　第一節(jié) 全裝修概述

　　1.全裝修基本概念

　　2.全裝修價值分析

　　3.國家、地方政府關(guān)于全裝修管理政策解析

　　第二節(jié) 全裝修管理體系的建立

　　4.全裝修管理客戶投訴案例分析（設(shè)計案例、采購案例、營銷案例、客服案例、工程案例）

　　5.全裝修管理體系的建立：統(tǒng)一全員思想、樹立學(xué)習(xí)對象、管理架構(gòu)的調(diào)整

　　6.全裝修各專業(yè)工作模塊分析：全裝修設(shè)計模塊、全裝修成本采購模塊、全裝修工程客服模塊、全裝修項目管理模塊

　　第三節(jié) 全裝修設(shè)計管理與風(fēng)險防范

　　1.全裝修設(shè)計管理流程圖

　　2.全裝修設(shè)計管理流程解析

　　1)全裝修設(shè)計管理前期注意要點

　　2)全裝修客戶需求研究與設(shè)計任務(wù)書的編制：客戶需求研究方法、研究內(nèi)容、研究注意事項

　　3)全裝修精細化設(shè)計管理：全裝修圖紙深化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計節(jié)點、部品設(shè)計圖紙深化、部品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的建立、全裝修設(shè)計缺陷預(yù)防措施

　　4)全裝修設(shè)計成本規(guī)劃：設(shè)計成本規(guī)劃流程、設(shè)計成本控制措施

　　5)全裝修設(shè)計分級體系及成果固化

　　3.全裝修營銷管理

　　1)客戶個性化要求處理

　　2)全裝修銷售風(fēng)險預(yù)防

　　第四節(jié) 全裝修采購管理與風(fēng)險防范

　　1.全裝修采購管理概述

　　2.全裝修總包采購

　　1)裝修總包采購資源開發(fā)

　　2)全裝修總包采購注意事項

　　3)全裝修總包采購合同編制

　　3.全裝修部品采購

　　1)1)全裝修部品采購資源開發(fā)

　　2)全裝修部品采購注意事項

　　3)全裝修部品采購合同編制

　　4)全裝修部品集中采購和戰(zhàn)略采購

　　第五節(jié) 全裝修工程管理與風(fēng)險防范

　　1.全裝修工程管理概述

　　1)全裝修工程管理困境分析：客戶的關(guān)注點、政府的監(jiān)管、對房地產(chǎn)企業(yè)的投訴

　　2)全裝修工程管理現(xiàn)狀分析

　　3)全裝修工程管理解決方案

　　2.全裝修工程管理全流程解析

　　1)前期準(zhǔn)備：樣板引路、工期制定、技術(shù)交底和管理策劃

　　2)房屋移交：房屋移交常見問題分析及解決

　　3)批量施工：工序管理與常見質(zhì)量分析、材料管理、資料管理、文明施工、成品保護和標(biāo)桿企業(yè)全裝修工程管理發(fā)展方向、部品集中加工的操作實施

　　4)驗收交付：分戶驗收、集中交付、保修安排和客戶服務(wù)

　　5)室內(nèi)環(huán)境污染防治的技術(shù)措施

　　《全裝修工程管理指導(dǎo)書》、《全裝修施工組織設(shè)計》、《全裝修監(jiān)理細則》的編制