【培訓(xùn)特色】
1.權(quán)威專家:現(xiàn)代醫(yī)院 質(zhì)量 安全理論以及醫(yī)院實(shí)踐緊密結(jié)合的權(quán)威專家授課；
2.操作性強(qiáng):聚焦于醫(yī)院質(zhì)量與安全管理 好的醫(yī)院例子與質(zhì)量管理典型案例剖析；
3.授課技藝:緊緊圍繞質(zhì)量安全與管理展開\全面闡述醫(yī)院科室質(zhì)量管理技能\技巧與藝術(shù)；
4.關(guān)注焦點(diǎn):醫(yī)院最新中層干部質(zhì)量管理理念\科室質(zhì)量安全管理焦點(diǎn)進(jìn)行破冰解讀；
5.全程控制:破解當(dāng)前醫(yī)院質(zhì)量管理不到位\科室質(zhì)量\員工質(zhì)量工作解決的流程控制問題；
6.寓教于樂:互動\情景式\學(xué)習(xí)醫(yī)院質(zhì)量管理是一種快樂經(jīng)歷\增強(qiáng)質(zhì)量安全的濃厚興趣；
7.效果卓著:角色替換\案例討論\頭腦風(fēng)暴\聯(lián)系質(zhì)量安全實(shí)際\掌握質(zhì)量管理與實(shí)戰(zhàn)能力。

【學(xué)習(xí)收益】
1.學(xué)習(xí):國內(nèi)外醫(yī)院質(zhì)量安全管理的最新理論\觀點(diǎn)概念和發(fā)展趨勢；
2.明確:醫(yī)院當(dāng)前質(zhì)量、安全與管理的要點(diǎn)和在醫(yī)院糾紛解決管理實(shí)戰(zhàn)管理中的具體應(yīng)用；
3.分析:學(xué)會分析科室質(zhì)量管理復(fù)雜問題\理清思路\找準(zhǔn)“質(zhì)量與管理”的核心安全問題；
4.掌握:醫(yī)院質(zhì)量安全管理技巧\分享不同類型醫(yī)院科室質(zhì)量安全糾紛管理中教訓(xùn)\經(jīng)驗(yàn)；
5.學(xué)會:發(fā)現(xiàn)和挖掘醫(yī)院\科室質(zhì)量安全管理\醫(yī)療糾紛各方面問題解決技巧和方法；
6.培養(yǎng):現(xiàn)代醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量與管理卓越意識\養(yǎng)成應(yīng)用國際最新醫(yī)院管理理念與工具；
7.提高:質(zhì)量管理能力迅速提升\使醫(yī)院質(zhì)量形成一種習(xí)慣的醫(yī)院的質(zhì)量績效價(jià)值文化。


課程大綱
1.國內(nèi)外六西格瑪質(zhì)量管理現(xiàn)狀及趨勢；
2.六西格瑪 質(zhì)量管理在我國醫(yī)院中的運(yùn)行情況；
3.六西格瑪醫(yī)院質(zhì)量與顧客滿意度研究；
4.臨床門急診醫(yī)技科室、護(hù)理質(zhì)量管理與安全管理的特點(diǎn)；
5.績效、薪酬分配、質(zhì)量與安全管理關(guān)系；
6.醫(yī)療糾紛與醫(yī)療質(zhì)量安全管理；
7.六西格瑪在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理中的具體應(yīng)用的案例分析；
8.疾病預(yù)防控制中心質(zhì)量與安全管理；
9.食品衛(wèi)生質(zhì)量與安全管理；
10.ISO認(rèn)證的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)與體會；
11.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核評價(jià)與持續(xù)改進(jìn)；
12.卓越服務(wù)質(zhì)量與安全研究；
13.質(zhì)量管理流程再造、平衡計(jì)分卡、價(jià)值鏈分析與質(zhì)量安全管理關(guān)系；
14.醫(yī)療糾紛防范與處理技巧和藝術(shù)；
15.醫(yī)院質(zhì)量安全醫(yī)療糾紛處理體系建設(shè)；
16.醫(yī)患關(guān)系和諧建設(shè)與醫(yī)療糾紛防范的長效機(jī)制建設(shè)等