一、培訓內容
（一）新時期辦公室工作：1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇；2. 辦公室基本職能與工作特點；3. 新時期辦公室工作的“四個轉變”； 4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質量和效率的有效途徑。
（二）新時期辦公室領導藝術：1.領導決策藝術；2.領導用人藝術；3.領導授權藝術；4.領導協調藝術；5.領導溝通藝術；6.領導激勵藝術；7.領導公關藝術；8.領導開會藝術；9.領導藝術修煉途徑與方法。
（三）辦公室工作危機處理：1.單位突發(fā)事件預防；2.突發(fā)事件處理原則；3.突發(fā)事件處理程序與技巧；4.辦公室危機處理能力提升方法。
（四）辦公室績效考核設計：1.辦公室績效考核的評價標準；2.辦公室績效考核的方法；3.辦公室績效考核的方案設計；4.辦公室績效考核結果的實施與履行；
（五）辦公室政務商務禮儀：1.辦公室接待禮儀與涉外禮儀：（1）個人形象設計；（2）常用社交禮儀；（3）商務禮儀；（4）涉外禮儀。2.出國訪問基本政策與外事知識。3. 接待臺港澳同胞基本政策與技巧。
（六）辦公室公文處理：1.公文格式規(guī)范；2.公文文種規(guī)范； 3.公文處理規(guī)范；4.辦公室主任（秘書）如何簽發(fā)文件。
（七）辦公室檔案管理：1.企業(yè)內不同部門的檔案特點；2.辦公室檔案類型；
3.辦公室檔案管理系統。
（八）秘書/助理職業(yè)定位與基本技能職業(yè)化：1.什么是現代職業(yè)秘書/助理？2.職業(yè)秘書/助理的作用3.職業(yè)秘書/助理應掌握的基本工作方法4.職業(yè)秘書/助理必備的工作工具5.職業(yè)秘書/助理應具備的職業(yè)素質6.如何成為老板的得力助手

二、主講專家
中共中央辦公廳電子科技學院
姬瑞環(huán)教授
昆明理工大學教授,《人民日報》培訓中心客座教授
鄭益生教授
國務院辦公廳秘書局
成小軍局長
國家秘書職業(yè)技能鑒定專家委員會主任、劍橋秘書考試委員會主任、中國高教秘書學會
范立榮會長
中國人民大學國際關系學院外交學系主任，著名的禮儀專家
金正昆教授
中國人民大學檔案學院
曹潤芳教授
（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）