中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 特色課程公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)

舉辦時(shí)間:
廣州 2014-12-03

課程費(fèi)用:1700元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解自己及他人的風(fēng)格及各種風(fēng)格的特征
2. 掌握有效溝通的技巧,提高溝通的效率



課程詳情



企業(yè)面臨問(wèn)題
每個(gè)人都因其生活、成長(zhǎng)及發(fā)展的背景不同,形成自己獨(dú)特的風(fēng)格,并產(chǎn)生相應(yīng)的行為模式和價(jià)值取向,從而行成了人與人之間的差異性。正是這種差異性,造成了溝通的隔閡與障礙。如何避免和減少這些誤解與沖突,提高溝通的有效性成為工作和生活中一個(gè)急需解決的問(wèn)題。
所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方,而與人交際則要求他與別人一致。
——卡內(nèi)基


學(xué)員適合對(duì)象
需要提高溝通能力的人員


傳授觀念知識(shí)
1、介紹溝通的基本技巧、剖析內(nèi)心深處的密碼,帶領(lǐng)你了解自己和他人的風(fēng)格,認(rèn)識(shí)不同溝通風(fēng)格的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)
2、知己知彼,有效地掌握人性的差異和行為特征;用別人喜歡的方式進(jìn)行有效溝通
3、建立良好的工作關(guān)系,形成一種相互關(guān)懷和支持的氛圍,提高工作的績(jī)效和生活的品質(zhì),從此走上成功的人生之路


掌握工作方法
1. 了解自己及他人的風(fēng)格及各種風(fēng)格的特征
2. 掌握有效溝通的技巧,提高溝通的效率


課程內(nèi)容大綱
一、新時(shí)代的人才素質(zhì)要求
1、IQ與EQ
2、為何EQ越來(lái)越重要?

二、溝通的真義
1、溝通無(wú)處不在
2、溝通=?
3、案例分析:他們?yōu)楹味紲隙煌ǎ?br />4、建立信任是溝通的基礎(chǔ)
5、承認(rèn)差異是溝通的橋梁
6、溝通的層次
7、情境模擬:應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的?

三、影響跨部門(mén)溝通的障礙
1、從溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)剖析溝通存在的障礙
2、如何克服溝通障礙
3、案例:怎么會(huì)這樣?

四、知己知彼、溝通之道——人性化溝通之道
案例:不要和人性對(duì)著干!
(一)自我評(píng)估:我是什么類(lèi)型的?
1、喜愛(ài)創(chuàng)新的表現(xiàn)型
2、直率冒險(xiǎn)的實(shí)踐型
3、堅(jiān)固踏實(shí)的規(guī)劃型
4、人際練達(dá)的關(guān)懷型
(二)承認(rèn)差異,揚(yáng)長(zhǎng)避短
1、認(rèn)識(shí)自己的溝通風(fēng)格
2、善用自己的風(fēng)格長(zhǎng)處
3、管理自己的風(fēng)格短處
4、掌握與人相處的技巧

五、 營(yíng)造雙贏—跨部門(mén)溝通的秘訣與方法知面知心的溝通
1、高效溝通的模式
2、跨部門(mén)溝通的秘訣與方法
A、拉近距離
B、換位思考
C、化解誤解
D、情感帳戶(hù)
E、維護(hù)關(guān)系
F、異議處理
3、處理沖突的5種行為
A、競(jìng)爭(zhēng)
B、回避
C、遷就
D、合作
E、折衷
F、案例分析


講師簡(jiǎn)介

  沙曉春 老師
主要背景資歷:新加坡國(guó)立大學(xué)工商管理學(xué)院、北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心專(zhuān)職講師。曾服務(wù)于HANSOM、KOG、TS等著名跨國(guó)快速消費(fèi)品、連鎖企業(yè)、IT企業(yè)等,從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和培訓(xùn)顧問(wèn)工作十五年,歷任品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。熟悉了解不同類(lèi)型企業(yè)的內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程,親自參與人力資源培訓(xùn)體系策劃與開(kāi)發(fā)、考核、建立和維護(hù)管理、隊(duì)伍建設(shè)及培養(yǎng),積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
憑籍多年市場(chǎng)及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)咨詢(xún)的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)外全面系統(tǒng)的管理理念,逐步建立了以西方先進(jìn)的管理理念為基礎(chǔ),融合中國(guó)文化及市場(chǎng)特點(diǎn)、適合中國(guó)學(xué)員的培訓(xùn)模式。
授課風(fēng)格:
1、培訓(xùn)課程在嚴(yán)格細(xì)致的客戶(hù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上,進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)清晰,內(nèi)容深入淺出,再配合生動(dòng)形象的講解與分析,能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。更為精彩的是講師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),針對(duì)學(xué)員情境表現(xiàn)進(jìn)行分析與指導(dǎo),對(duì)各種難題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回復(fù),給學(xué)員留下深刻的印象。
2、培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合,不僅關(guān)注“知”,而且注重“行”,在理論闡述的基礎(chǔ)上,結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法,讓學(xué)員不僅了解知識(shí),更通過(guò)一系列的練習(xí),掌握具體的方法與技巧,在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用,加深學(xué)員的理解,增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧,以提高培訓(xùn)的效果。
3、作為一名在外企工作多年的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),在引進(jìn)“情境領(lǐng)導(dǎo)”這門(mén)邏輯性嚴(yán)密的西方管理課程時(shí),充分根據(jù)中國(guó)人的思維特點(diǎn)和行為特性,將這一課程與中國(guó)目前的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)緊密相連,具有更好的培訓(xùn)效果和可操作性。


課程對(duì)象


   注


課程名稱(chēng):跨部門(mén)協(xié)作——無(wú)邊界管理與群策群力

 


咨詢(xún)電話(huà)020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢(xún)中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.aokangtiyu.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話(huà):18588851172    QQ:674837974

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課程名稱(chēng):跨部門(mén)協(xié)作——無(wú)邊界管理與群策群力       時(shí)間地區(qū):_____________

公司全稱(chēng): 

聯(lián)系人

 

部門(mén)

 

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郵編

 

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開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2025             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(chēng)(發(fā)票抬頭):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)  3*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票(數(shù)電票):

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