企業(yè)面臨問題

類別：演講與寫作專項
金字塔原理是麥肯錫的兩大工具之一，能有效幫助人們掌握思考問題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化的思維方式，輕松構(gòu)建思維導(dǎo)圖。金字塔原理強調(diào)：中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進。
掌握金字塔原理，可以強化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀念，關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點，想清內(nèi)容說什么、怎么說，掌握表達的標準結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作，使溝通取得良好效果，使商務(wù)寫作更加切合受眾的需要。


學(xué)員適合對象

企業(yè)中所有人



傳授觀念知識
1. 提高結(jié)構(gòu)化思維能力，成為思維的建筑師，將自己的觀點組織成有力的形式并影響聽眾；
2. 高效溝通，效果好、效率高；
3. 掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理下屬和解決問題，找到問題的切入點；
4. 書面表達、商務(wù)寫作：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；
5. 管理下屬：分配任務(wù)，用金字塔原理，思考周到全面嚴謹，不重疊無遺漏；
6. 匯報工作：言簡意賅，條理清晰，重點突出，緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖。

課程內(nèi)容大綱
一、金字塔原理－問題解決、寫作與思考問題的基本方法
1、金三角關(guān)系
2、思考、溝通、寫作中常見的問題
3、練習(xí)1：工作總結(jié)

二、結(jié)構(gòu)化思考四原則
1、清晰的演示結(jié)構(gòu)化需要注意哪些問題
案例分析：一封“要房信”
2、結(jié)構(gòu)化表達四原則
（1）自上而下的原則-MECE原則：不遺漏，不重疊
（2）層次清晰的原則-組合與總結(jié)（金字塔式）
-歸納能力在工作中必不可少
（3）結(jié)構(gòu)簡單的原則-表述的結(jié)構(gòu)越簡單越好
（4）重點突出的原則-關(guān)鍵的少數(shù)
案例分析：2005年日本福知山線鐵路出軌事故調(diào)查報告
3、建立演示結(jié)構(gòu)的工具
練習(xí)2：在進行撰寫報告的過程中，如何進行構(gòu)思

三、如何建立起清晰易懂的金字塔結(jié)構(gòu)
1、清晰表達的“金字塔結(jié)構(gòu)”
-選擇切入
-關(guān)聯(lián)主題
-問題提出
-方案闡述
2、有說服力的論點
-聚焦利益點
-如何擺事實
-挖掘數(shù)據(jù)的意義
-增加可信度與緊急程度
-用圖表說話
-將分析綜合起來成為精簡的故事
3、如何處理開頭
4、如何分析論證-問題解決型 -工作展望型
5、如何處理結(jié)尾
6、從歸納到溝通

四、溝通和商務(wù)寫作的TOPS原則
1、目標明確
2、內(nèi)容完整
3、觀點突出
4、言之有據(jù)
5、案例

五、溝通、商務(wù)寫作的步驟
1、第一步：用金字塔結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)圖來羅列思想要點
2、第二步：報告序言寫作技巧及案例：SCQA方法
3、第三步：上下層級關(guān)系的思想要點組織方法：演繹和歸納推理方法
4、第四步：分組內(nèi)思想要點組織方法：邏輯順序方法的應(yīng)用
5、第五步：思想要點的表達形式：行動性和描述性兩種方法的合理使用
6、注意事項：適當(dāng)概括，避免使用“缺乏思想”的語句
7、溝通技巧：事前準備----確認需求----闡述觀點----處理異議----達成一致----共同行動
8、PPT制作技巧與細節(jié)問題
9、報告寫作的語言風(fēng)格
練習(xí)：項目交流方案PPT

六、分析和解決問題的方法
1、問題明確時：陳述、分解、去掉非關(guān)鍵問題，建立問題邏輯樹
2、問題不明確：從信息資料入手，設(shè)計與應(yīng)用問題診斷框架，建立問題邏輯樹
3、制訂詳細的工作計劃
4、進行關(guān)鍵分析
5、綜合結(jié)果，構(gòu)建論證
6、呈現(xiàn)結(jié)果
7、頭腦風(fēng)暴
練習(xí)：對公司營銷方面進行診斷，發(fā)現(xiàn)問題

七、金字塔原理在企業(yè)中的典型應(yīng)用
1、制訂營銷策略
2、項目管理
3、管理溝通4、個人總結(jié)