職業(yè)形象的塑造
◆形象制勝
1、第一印象的重要性
2、決定第一印象的因素
3、形象對成功的影響力

◆定位你的職業(yè)形象
1、職業(yè)形象與職業(yè)定位
2、職業(yè)形象的構(gòu)成要素，職業(yè)特征與專業(yè)色彩
3、強化形象魅力的技能（化妝、氣息等）

◆專業(yè)人士整體職業(yè)形象設計
1、職業(yè)著裝基本原則
2、男、女職業(yè)服飾風格搭配（西裝的禮儀、套裙的禮儀、關于制服、配飾與發(fā)型禮儀）
3、服飾搭配三要素
4、常見著裝誤區(qū)點評

◆著裝TPO原則---各種職業(yè)場合著裝（日常上班、開會、演講、宴會、拜訪、談判、儀式等場合著裝）

◆職業(yè)儀態(tài)禮儀
1、形體語言的重要作用
2、職場禮儀美---站姿、坐姿與行姿、蹲姿
3、有效手勢語、國際手勢差異
4、面部表情的禮儀要點（眼神、微笑等的運用） 實用商務禮儀

◆禮儀的本質(zhì)（尊重為本、善于表達）

◆會見與會談禮儀
1.會見、會談的分類
2.會場布置與座次安排
3.會見與會談程序

◆通訊禮儀
1.電話禮儀---語言藝術(shù)與電話形象
2.傳真禮儀
3.電子郵件禮儀

◆見面禮儀（稱呼禮儀、寒暄問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀）

◆商務拜訪禮儀(拜訪前準備、基本拜訪禮儀、身體距離、身體語言與禁忌、座次與看茶禮儀)

◆言語技巧（接近客戶的技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術(shù)、言談禁忌）

◆饋贈禮儀（饋贈時機的選擇、饋贈禮節(jié)）

◆餐桌與宴會禮儀（宴會的形式、宴會的程序、中餐座次安排、中餐禮儀、西餐座次安排、西餐禮儀、咖啡飲酒飲茶禮儀）

◆商務旅行中的禮儀（乘車、飛機、住宿等）

◆邀約與簽約禮儀