第一部分 績效管理的新思維 Day 1上午

※ 績效管理做不好的根本原因
※ 實施績效管理前后比較
※ 績效管理如何助力企業(yè)業(yè)績提升
※ 績效管理系統(tǒng)有效實施的三大環(huán)節(jié)
案例：1、海爾的奇跡
2、蒙牛的速度
3、上海大眾績效管理系統(tǒng)實踐
講授 與 案例研討

第二部分 績效制度和機制設定

※ 績效管理系統(tǒng)本質是人的管理
※ 績效提升是戰(zhàn)略和組織能力的有效鏈接
※ 績效管理與PDCA關系
※ 情景領導助力績效提升
案例：1、C的績效管理
練習1、綠燈行動計劃
工具1:情景領導工具
模擬演練與案例討論

第三部分 績效計劃與績效協(xié)議 Day 1下午

※ 績效計劃的內涵與本質
※ 績效計劃制定的9大好處
※ 制定績效計劃的7個步驟
※ 解決績效計劃分歧——目標對話
※ 績效計劃制定的十大準則
※ 績效協(xié)議的簽訂與達成
案例：諸葛亮的煩惱
工具2：7個層次計劃矩陣
小組討論與案例分析

第四部分 績效輔導與下屬培育

※ 績效輔導的基本內涵
※ 績效輔導的常見障礙和對策
※ 如何有效實施績效輔導
※ 有效績效輔導的五步法
※ 下屬培育其他方法
※ 成為“績效輔導型”經理人
案例：新任培訓專員輔導
工具3：五步下屬輔導矩陣
案例討論與情景模擬

第四部分 績效考核方法與實施 Day 2上午
※ 企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標的有效鏈接
——確定企業(yè)使命、愿景、目標
——制定戰(zhàn)略的四條真經
案例：1、毛澤東是怎樣經營中共這個企業(yè)的
2、真功夫、腦白金的戰(zhàn)略
練習1：《企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標》制定
※ 目標體系的構建
——目標體系分解
——目標分解的核心
——德魯克的七個重點業(yè)務領域法詳解（KRA）
——目標分解的核心
——績效指標（KPI）理解：多、快、好、省
— KPI與目標的關系
※ KPI目標值確定方法
——平衡申報法
——競標法

※ 企業(yè)KRA/KPI三級目標體系構建 Day 2下午
——企業(yè)級KPI構建
1、建立共同愿景；
2、企業(yè)內外環(huán)境分析；
3、定義一級KPI
練習1：制定《本公司的關鍵績效指標》
——部門級KPI構建
1、系統(tǒng)思考
2、價值公式
3、定義二級KPI
練習2：制定《本公司的業(yè)務目標責任表》
練習3：制定《本部門業(yè)務關鍵績效指標》
—— 個人KPI構建
工具：職責分析法
練習4：制定《個人業(yè)務關鍵績效指標》
練習5：制定《個人業(yè)務行動計劃表》
※ 績效目標達成的策略分析
—— 什么是策略
—— 誰提出策略
—— 如何選擇策略
練習：策略行動計劃看板研討
※ 考核結果的過程控制和反饋
——目標執(zhí)行過程中控制
——BEST法則應用
工具4：KPI指標分解矩陣
小組討論與管理工具練習

第五部分 績效溝通與反饋面談 Day3上午

※ 績效面談核心
※ 績效溝通流程和六大目標
※ 績效面談分對象談話技巧
※ 業(yè)績改進的4D法則
※ 績效反饋面談的五步法
※ 績效面談情景模擬
視頻：一次艱難的績效對話
工具5：5R績效輔導工具
影片教學與角色扮演

第六部分 績效結果應用與實踐 Day3下午

※ 績效考核結果的等級控制
※ “強制分布”PK “末位淘汰”
※ 績效考核結果的應用技巧
※ 績效結果與薪酬掛鉤策略方法
※ 如何處理十大問題員工
工具6：強制排名方案解決工具
小組討論與案例分享

Q&A 鷹的重生