課程背景
現(xiàn)在企業(yè)的競爭是團隊的競爭，建立統(tǒng)一思想，有著共同目標的優(yōu)秀團隊是很多企業(yè)的奢望。那么什么是團隊？如何打造優(yōu)秀團隊？在組建團隊時要注意什么問題？如何組建一支高績效的團隊？如何培養(yǎng)他們？如何激勵他們？今天，我們通過結合真實案例和模擬演練，使團隊在輕松愉快的氣氛中掌握建立高績效團隊的方法和工具，提高團隊凝聚力，培養(yǎng)團隊合作意識，形成積極向上的團隊風氣。
參加對象
企業(yè)中高層管理者、HR經理、各部門經理以及新任主管及重點培養(yǎng)的骨干員工。


課程大綱


第一章 對高績效團隊的期待
團隊：高績效組織的基石。
團隊的5P要素。
團隊和群體的區(qū)別。
第二章 診斷團隊的發(fā)展階段
成立期
動蕩期
穩(wěn)定期
高產期
調整期
第三章 管理者的角色認知
角色轉變困難的4個原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
管理層常見的角色錯位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
管理者的角色定位
承上
規(guī)劃者
執(zhí)行者
危機/問題解決者
模范者
啟下
績效伙伴
監(jiān)督/控制者
領導者
教練員
平行
內部客戶
第四章 管理者的激勵方式
重新認識和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長環(huán)境分析
80、90后的素質
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場觀
80、90后的管理
了解下屬的性格
根據不同性格的人進行溝通的重要性
性格解析
性格測試與分類
各種性格的優(yōu)勢與劣勢分析
與不同性格的人溝通技巧
了解下屬的價值觀
認識價值觀
價值觀排列
管理風格與團隊成員的輔導方式
領導風格--命令型S1
領導風格--教練型S2
領導風格--支持型S3
領導風格--授權型S4
激發(fā)員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵理論
贊美的層級方法
管理者應當遵守以下五條原則
以身作則，樹立標桿
以身作則的重要性
樹立標桿的十三項原則
第五章管理者的情商提升
情商的重要性
管理者擁有的4種天賦
自覺
良知
想象力
獨立意志
情商的ABCD理論
已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）
融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）
第六章 管理者的溝通技巧
了解溝通
溝通的定義
溝通的心態(tài)
有效溝通的基本步驟
 步驟一 事前準備
 步驟二 確認需求
 步驟三 闡述觀點
 步驟四 處理異議
 步驟五 達成協(xié)議
 步驟六 共同實施
溝通在工作中的應用
與上司溝通
與下屬溝通
與跨部門溝通
第七章 設立行動計劃及總結
規(guī)劃學習行動方案
成功展示行動方案
尋找行動方案的監(jiān)督人
第八章 設立激勵人心的管理者愿景
畫愿景圖
分享愿景