課程背景：

還沒有見客戶心里就已懼怕；見到客戶時羞羞答答，不敢勇敢講出你銷售本意；無法突破傳統(tǒng)的營銷思維；不能快速有效找到?jīng)Q策者；引不起客戶對你的注意力；無法迅速取得客戶對你的信任；無法與客戶進行有效的溝通，溝通了也沒有達到你的目的；遭遇拒絕不知如何應(yīng)對；不懂如何解除客戶導(dǎo)議；不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益，進一步激發(fā)客戶購買欲望；
不懂促成成交技巧;無法服務(wù)好已經(jīng)成交的客戶。

課程收益：
※掌握系統(tǒng)的營銷思維理念；
※全面了解客戶的消費心理與動機；
※掌握營銷的流程以及各個流程的技能與技巧；
※全面提升營銷精英的職業(yè)形象；
※營銷中的溝通技巧與異議處理；
※全面提升營銷精英的客戶服務(wù)能力；
※ 全面提升營銷精英的綜合素質(zhì)與團隊執(zhí)行力；
※使?fàn)I銷精英在短時間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績。

課程對象：
總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主管、營銷人員

課程大綱：
一、營銷理念篇
1、對營銷的理解
1）營銷的概念
2）傳統(tǒng)銷售與顧問式營銷
3）傳統(tǒng)銷售--賣產(chǎn)品
4）顧問式營銷---買產(chǎn)品
2、對客戶的理解
1）客戶購買動機分析---客戶只有接受了我們的動機，才會接受我們的價值
2）客戶購買的理性動機
3）客戶購買的感性動機
3、營銷新思維--突破傳統(tǒng)營銷思維六步法
1）徹底鎖定銷售目標(biāo)
2）已知與未知轉(zhuǎn)化
3）反向180度思維
4）好事與壞事的思維轉(zhuǎn)變
5）哲學(xué)的辯證觀
6）細(xì)節(jié)決定成敗思維---保證結(jié)果

二、營銷流程與技能技巧篇
1、獲取客戶
1）銷售業(yè)績=集客量X成交率
2)集客前的準(zhǔn)備
3)職業(yè)形象準(zhǔn)備
4)獲取客戶的渠道與方法
2、客戶拜訪
1）專業(yè)銷售顧問的拜訪技巧
2）如何快速取得客戶的信任--三頭法則
3）對客戶心理的把握
3、客戶需求分析與溝通技巧
1）客戶需要分析的價值
2）客戶需求分析流程
3）溝通的原理與法則
4)營造良好的溝通氛圍
4、產(chǎn)品展示
1）如何介紹產(chǎn)品
2）FAB法則運用與情景演練
5、客戶異議處理
1）異議處理步驟
2）異議處理話術(shù)
3）價格異議處理策略與話術(shù)
6、成交談判技巧
1）客戶成交的信號
2）客戶成交前三步暗示法
3）價格談判的八大策略
4）成交的四大策略
7、客戶服務(wù)
1）客戶服務(wù)的價值分析
2）客戶的兩種需求
3）客戶四大價值需求
4)客戶抱怨與投訴處理技巧

三、高效營銷團隊篇
1、找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色
1）認(rèn)識團隊與你
2）銷精英職位產(chǎn)生的原因
3)營銷精英角色的本質(zhì)
4)營銷精英角色常見的誤區(qū)
5)營銷精英角色的四項準(zhǔn)則
2、營銷精英陽光心態(tài)塑造--為別人打工更為自己工作
1)工作是為了什么？
2)我在為誰工作？
3)感恩的心
3、高效團隊執(zhí)行力
1)100%執(zhí)行必須對結(jié)果負(fù)責(zé)
2)狼性團隊精神