課程引言：
在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論是“80/85/90后”的新生代員工，還是“60/70后”的老員工——甚至“50后”的資深員工，所從事的重要日常工作就是親自或協(xié)助他人解決組織中各種各樣的問(wèn)題。無(wú)論任職于世界500強(qiáng)企業(yè)，還是供職于一家規(guī)模不大的普通公司，我們只要具備良好的問(wèn)題解決力，都將有助于精進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)，在職場(chǎng)中立于不敗之地。學(xué)習(xí)并掌握純粹的問(wèn)題解決策略與方法，是我們“磨刀不誤砍柴工”中的“磨刀”程序，更是奠定職業(yè)生涯路基不可或缺的工序。事實(shí)表明，優(yōu)秀員工和卓越管理者，往往都是那些擅長(zhǎng)解決企業(yè)各類問(wèn)題的人。掌握問(wèn)題解決策略與方法，是現(xiàn)代企業(yè)人力爭(zhēng)上游必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能。

課程對(duì)象：
企業(yè)各職能部門中層管理者、基層管理者以及新任主管與儲(chǔ)備干部等。

培訓(xùn)目標(biāo)：
幫助學(xué)員認(rèn)知并深入理解問(wèn)題解決的分析框架，掌握通用的原則、策略及方法。
啟發(fā)學(xué)員掌握解決問(wèn)題所必須的技術(shù)、技能、技巧，讓其遇事不缺“那根筋”。
提升員工問(wèn)題解決力，是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、提高工作效率、保障工作效果的管理方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)與演練活動(dòng),把問(wèn)題解決的策略與方法具象化,讓每位學(xué)員樂(lè)于其中并皆有所獲。

課程大綱：
課程前奏：良好的開端是成功的一半
第一模塊：高問(wèn)題解決力團(tuán)隊(duì)的組建
組建具有問(wèn)題解決能力的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)亮相：?jiǎn)栴}解決能力展示
第二模塊：什么是問(wèn)題解決法（PSA）
時(shí)代呼聲、邏輯思維、PSA三原則、PSA三步驟
PSA所必需之技巧、解決問(wèn)題的4步計(jì)劃、案例
第三模塊：理解所置身的周遭環(huán)境
理解周遭的流程、提高問(wèn)題解決成果的價(jià)值
案例解析、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分
第四模塊：卓有成效的信息收集法
理解收集數(shù)據(jù)的策略、技術(shù)、方法
掌握收集數(shù)據(jù)的訣竅、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分
第五模塊：從零散性數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)化圖表
繪制圖表的目的、基本規(guī)則、繪制方法
案例解析、現(xiàn)場(chǎng)演練、團(tuán)隊(duì)積分

第六模塊：建立解決問(wèn)題的分析框架
將“框架”作為信息整理和問(wèn)題解決的工具
客觀地解讀信息、案例分析、團(tuán)隊(duì)積分
第七模塊：?jiǎn)栴}解決力總決賽
個(gè)體問(wèn)題解決力檢驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決力檢驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、團(tuán)隊(duì)積分、學(xué)員分享
第八模塊：位高也好，位低也巴，能解決問(wèn)題才好
企業(yè)人問(wèn)題解決能力積分榜發(fā)布
問(wèn)題解決能力訓(xùn)練營(yíng)頒獎(jiǎng)禮暨總結(jié)回顧

課程尾聲：有始有終的LTD項(xiàng)目管理
關(guān)于前期準(zhǔn)備、中期實(shí)施以及后期跟蹤的說(shuō)明
建立和發(fā)展本課程學(xué)友的影響圈、致謝、留念