第一部分 職業(yè)意識
1. 認(rèn)識職場
2. 個人和企業(yè)的關(guān)系
3. 何為職業(yè)意識
4. 員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
① 目標(biāo)意識；
② 角色意識；
③　責(zé)任意識；
④　團隊意識；
⑤　規(guī)則意識；
⑥　問題意識；
⑦　效率意識；
⑧　自信意識；
⑨　競爭意識；
⑩　自我創(chuàng)新的意識。
——點題：強化職業(yè)意識 端正職業(yè)角色 提升競爭能力
◆ 模擬情景1： ――『做對的，不做廢的』

第二部分 職場心態(tài)
1. 職場心態(tài)現(xiàn)狀
——案例：中國職場快樂指數(shù)令人憂
2. 關(guān)于心態(tài)的三種體驗
①　不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)
——案例：狀元趕考
②　不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
——案例：文革期間你和他
③　同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
④　職業(yè)人所需具備的心態(tài)
2 陽光心態(tài)——快樂工作
2 空杯心態(tài)——學(xué)而不止
2 積極心態(tài)——自動自發(fā)
2 老板心態(tài)——多快好省
2 共贏心態(tài)——修煉情商
2 感恩心態(tài)——珍惜擁有
——點題：心態(tài)決定人生最根本的競爭力是決定成敗的關(guān)鍵
◆案例分析2： ――『敲石頭的人』

第三部分 職場形象與職場禮儀
1. 職業(yè)形象塑造——儀表言行，為企業(yè)創(chuàng)造價值
①　職業(yè)形象塑造的意義和途徑
2 職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
2 職業(yè)禮儀的特征
2 職業(yè)禮儀的途徑
Ø 掌握職業(yè)禮儀原則——前提
Ø 不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)——基礎(chǔ)
Ø 強化禮儀規(guī)范實踐訓(xùn)練——重點
Ø 形成良好的行為習(xí)慣——關(guān)鍵
②　儀表言語與儀態(tài)塑造
2 作為行業(yè)的職業(yè)人，如何根據(jù)職業(yè)的需要進行儀表與儀態(tài)的塑造
Ø 形象四原則
Ø 著裝六不準(zhǔn)
Ø 不同崗位的著裝、形象的要求
Ø 影響和制約儀表的因素：儀態(tài)、儀容、服飾、語言
2 如何塑造職業(yè)儀態(tài)。
Ø 站、坐、行、表情、手勢要領(lǐng)
Ø 掌握職場需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走規(guī)范。
2 語言禮儀
Ø 正確認(rèn)識自己及他人
掌握快速識別人（主流性格）的工具——九型人格
不同主流性格的人，用不同溝通方法的技巧
——案例：你喜歡吃巧克力，你會不會用巧克力做魚餌去釣魚？
2. 辦公禮儀——規(guī)范的行為，促進辦公效率提高，提升企業(yè)形象電話禮儀
2 接、打聽電話的禮儀
Ø 接、打聽電話流程
2 影響通話質(zhì)量的因素
①　與人相處的禮儀
2 禮儀是人際關(guān)系的人滑稽
2 與同事相處的八大禮儀技巧
2 與上級相處的禮儀
Ø 如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識
——點題：有禮走偏天下，無禮寸步難行
◆案例分析3： ――『溝通漏斗引起領(lǐng)導(dǎo)對工作結(jié)果的不滿』

第四部分 職場中的團隊合作
1. 成為高效團隊的成員
——案例：西游團隊
2. 合作與沖突
——合作則生，不合作則死

第五部分 職場中的時間管理
3. 時間管理的重要性
4. 時間管理的誤區(qū)
5. 時間管理的四象限
6. 80/20原則在時間管理上的運用
7. 分析你的時間利用
8. 提高時間管理效率的方法
——點題：職業(yè)化是成功的金鑰匙
◆案例分析3： ――『用4年的時間獲得16年的經(jīng)驗可能嗎？』 重點課程內(nèi)容回顧