中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
| 北京 2016年1月15–16日 |
課程費(fèi)用：3880元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)使學(xué)員充分掌握以下學(xué)習(xí)要點(diǎn):
F 讓管理人員明確自身的角色
F 學(xué)會(huì)有效地設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃
F 掌握有效的溝通和授權(quán)技巧，學(xué)會(huì)如何激勵(lì)和輔導(dǎo)員工
F 學(xué)會(huì)如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，解決問題
課程詳情
l 認(rèn)識(shí)管理的概念
l 管理者的職責(zé)
l 管理者扮演的角色
l 管理者常犯的錯(cuò)誤
l 對(duì)管理者的能力要求
第二篇: 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃
l 目標(biāo)管理
l 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
l 擬定工作計(jì)劃的方法與步驟
l PDCA模式
l 時(shí)間管理的原則
第三篇: 有效的溝通技巧
l 溝通的要素
l DISC人際溝通風(fēng)格分析
l 組織溝通的關(guān)鍵步驟
l 溝通的障礙與消除方式
l 融洽上下級(jí)關(guān)系的溝通技巧
第四篇: 領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
l 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
l 員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
l 情境領(lǐng)導(dǎo)的模式
l 有效授權(quán)的步驟
l 授權(quán)的原則
第五講：激勵(lì)與員工輔導(dǎo)
l 激勵(lì)理論的回顧
l 影響員工行為的因素
l 激勵(lì)同事與自我激勵(lì)
l 輔導(dǎo)與培訓(xùn)的聯(lián)系與區(qū)別
l 輔導(dǎo)下屬五步曲
第六講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
l 團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示
l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段
l 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種途徑
l 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng)
講師簡(jiǎn)介
藍(lán)女士 老師
一、講師經(jīng)歷 藍(lán)老師，北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；人力資源和社會(huì)保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國(guó)資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評(píng)委、禮儀指導(dǎo)專家、全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評(píng)委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 二、授課風(fēng)格
藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。 三、培訓(xùn)專題
《高效管理溝通技巧》、《人才的選育用留》、《人員招聘面試技巧》、《現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考評(píng)》、《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《電話服務(wù)技巧》、《客戶滿意度提升》。 四、培訓(xùn)過的部分客戶 國(guó)家外交部、國(guó)家外匯管理局、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國(guó)）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國(guó)儀器進(jìn)出口公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)建筑總公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、北京電力總公司、國(guó)電集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：部門經(jīng)理管理技能必修班
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：部門經(jīng)理管理技能必修班 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||