【課程背景】

　　為什么要學(xué)習(xí)綠城？

　　綠城成立19年來(lái)，一直以開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)著稱。也是中國(guó)唯一連續(xù)10年獲得“客戶滿意度第一”的稱號(hào)。綠城在房地產(chǎn)行業(yè)中硬件營(yíng)造品質(zhì)位列第一、客戶滿意度位列第一、物業(yè)服務(wù)規(guī)模位列第二。

　　綠城代表的是房屋的品質(zhì)與物業(yè)服務(wù)的品質(zhì),經(jīng)常有參觀綠城項(xiàng)目之后的地產(chǎn)同行由衷感嘆:“這才是真正的房子，這才是我心中的小區(qū)”。

　　綠城是房地產(chǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，綠城的員工也是各大房企爭(zhēng)搶的對(duì)象。但地產(chǎn)行業(yè)中極少有關(guān)于綠城的培訓(xùn)，這點(diǎn)與綠城的地位形成明顯的反差。且對(duì)于綠城的很多研究?jī)H集中在產(chǎn)品研究上。而對(duì)于如何造就綠城產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)背后的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)卻很少有人知悉。

　　【課程收益】

　　1、無(wú)空洞理論，只談實(shí)操。整個(gè)課程以綠城具體的示例與案例，以及大量的圖表為基礎(chǔ)，以詳實(shí)的方法與步驟，向?qū)W員全面剖析了綠城精品背后的力量，展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)管控的具體運(yùn)作，細(xì)致闡述了要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)對(duì)案例的思考，對(duì)示例的借鑒，引導(dǎo)學(xué)員從“認(rèn)識(shí)-了解-借鑒-改進(jìn)”，以學(xué)致用，最終達(dá)到提升企業(yè)管理能力的目的。

　　2、課程中的各要點(diǎn)可根據(jù)培訓(xùn)企業(yè)、學(xué)員的具體情況與需求，進(jìn)行調(diào)整以及深化與延伸。

　　【學(xué)員對(duì)象】

　　1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)、工程總監(jiān)、總工程師等主管人員；

　　3、房地產(chǎn)企業(yè)從事管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程管理等部門骨干；

　　4、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)院等單位管理人員。


　　【課程大綱】

　　引言：

　　綠城位列恒生內(nèi)地100指數(shù)、綠城的5個(gè)第一

　　綠城09-13年銷售額曲線圖

　　一、綠城產(chǎn)品印象特征

　　穩(wěn)重、溫暖、簡(jiǎn)潔、細(xì)膩

　　韻律、均衡、對(duì)稱、戲劇

　　印象展示項(xiàng)目：西溪誠(chéng)園 慈溪玫瑰園

　　二、綠城地產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展階段解析

　　第一階段；1995～1998年，以“舒適型房產(chǎn)”和“環(huán)境第一”的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念

　　第二階段：1999～2002年，綠城以“創(chuàng)造城市的美麗”為品牌主張，

　　第三階段：2003～2006年，綠城開(kāi)始在全國(guó)布局，進(jìn)入高層產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，研制開(kāi)發(fā)第三代別墅。

　　第四階段：2007年至2010年，綠城全面實(shí)施精品戰(zhàn)略階段，正式啟動(dòng)園區(qū)生活服務(wù)體系

　　第五階段：2010年至今，綠城全面實(shí)施“品牌輸出”--全專業(yè)、全過(guò)程的管理和服務(wù)輸出。

　　三、綠城產(chǎn)品定位的思路與流程

　　戰(zhàn)略分析：定位前提、品牌、速度、利潤(rùn)

　　土地屬性分析：自然屬性、社會(huì)屬性

　　市場(chǎng)分析：客戶、產(chǎn)品線、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

　　競(jìng)爭(zhēng)策略：市場(chǎng)領(lǐng)先者/挑戰(zhàn)者/追隨者/補(bǔ)缺者

　　四、綠城的產(chǎn)品風(fēng)格分類特征

　　1、產(chǎn)品分類：多層公寓、高層公寓、聯(lián)排、別墅、合院、

　　2、產(chǎn)品序列特征與規(guī)劃特點(diǎn)解析

　　桂花系：三段式/八角窗/四坡屋頂/邊套降層

　　·規(guī)劃 ：圍合、中心、行列式、人車分流

　　·項(xiàng)目案例解析：青島理想之城、合肥桂花城

　　地中海：大挑檐/圓角/鐵藝裝飾/煙囪/圓拱

　　·規(guī)劃： 圍合 中心景觀 私密 東西向 鄰里 人車分流

　　·項(xiàng)目案例解析：杭州藍(lán)庭、桐廬桂花園

　　法式：軸線/對(duì)稱/古典/山花/柱式

　　·規(guī)劃：軸線、對(duì)稱、對(duì)景、組團(tuán)、序列

　　·項(xiàng)目案例解析：慈溪玫瑰園、北京御園（平層官�。�

　　綠園：弧線/韻律/橫向線條/暖色

　　·規(guī)劃：圍合 中心景觀 點(diǎn)板結(jié)合 相對(duì)自由

　　·項(xiàng)目案例解析：寧波綠園、杭州風(fēng)華苑

　　百合：簡(jiǎn)潔方正 現(xiàn)代

　　·規(guī)劃：行列/幾何

　　·項(xiàng)目案例解析：德清百合公寓、濟(jì)南全運(yùn)村

　　高層公寓-二代：段式/橫向線條/韻律/頂部縮進(jìn)/落地玻璃窗

　　·規(guī)劃：軸線、入戶大堂、中心景觀、人車分流

　　·項(xiàng)目案例解析：上海新江灣城

　　綠城別墅不同風(fēng)格規(guī)劃特點(diǎn) --項(xiàng)目案例解析：

　　·紹興御園--大型法式

　　·青山湖玫瑰園--中型法式

　　·上海玫瑰園--大型古典意式

　　·杭州桃花源--中型意式

　　·青山湖玫瑰園--地中海組院

　　·上海玫瑰園--英式

　　·南京玫瑰園--小型地中海

　　·杭州桃花源--大型中式

　　五、綠城產(chǎn)品策劃階段的設(shè)計(jì)管理方法

　　產(chǎn)品策劃的核心

　　產(chǎn)品導(dǎo)向與客戶導(dǎo)向

　　產(chǎn)品策劃的特點(diǎn)

　　產(chǎn)品決策辦法

　　戶型設(shè)計(jì)的優(yōu)先原則

　　六、綠城在概念規(guī)劃階段的設(shè)計(jì)管理解析

　　綠城產(chǎn)品規(guī)劃理念-只做精品；犧牲利益換品質(zhì)

　　規(guī)劃概念的設(shè)計(jì)深度與范疇

　　規(guī)劃概念設(shè)計(jì)在產(chǎn)品創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用

　　開(kāi)發(fā)理念和設(shè)計(jì)原則

　　總體布局

　　住宅和商業(yè)的關(guān)系

　　銷售示范區(qū)合理的位置

　　交通與路網(wǎng)的規(guī)劃

　　結(jié)合地塊屬性的規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　住宅產(chǎn)品類型及分布

　　公共設(shè)施布局

　　七、綠城商業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)--項(xiàng)目案例解析：

　　溫州鹿城廣場(chǎng)

　　青島深藍(lán)廣場(chǎng)

　　諸暨商業(yè)綜合體

　　慶春廣場(chǎng)

　　臺(tái)州玉蘭廣場(chǎng)商業(yè)綜合體

　　八、綠城大型規(guī)劃項(xiàng)目案例解析

　　長(zhǎng)歭島大型規(guī)劃

　　德清下諸湖大型規(guī)劃

　　富陽(yáng)東洲島大型規(guī)劃

　　錫蠡湖大型規(guī)劃

　　九、綠城產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化的

　　1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)

　　綠城的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)桿企業(yè)研究

　　綠城8大系列產(chǎn)品

　　綠城管理標(biāo)準(zhǔn)--基于精品文化構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)體系

　　2、綠城市地產(chǎn)設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐

　　設(shè)計(jì)管理制度-保障 設(shè)計(jì)單位綜合評(píng)價(jià)辦法

　　設(shè)計(jì)管理流程-方向私家花園面積計(jì)算流程

　　設(shè)計(jì)管理指引-標(biāo)準(zhǔn)不界面

　　設(shè)計(jì)管理模板-提高效率

　　設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)與指引-效率

　　3、綠城設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)建立的模式與流程。

　　戶型標(biāo)準(zhǔn)化

　　立面標(biāo)準(zhǔn)化

　　建造標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化

　　精裝修標(biāo)準(zhǔn)化

　　4、綠城設(shè)計(jì)管理聯(lián)席會(huì)議制度

　　5、綠城設(shè)計(jì)管理流程/設(shè)計(jì)管理指引/工作界面/設(shè)計(jì)管理模

　　十、產(chǎn)品管控

　　1、架構(gòu)

　　集團(tuán)本部

　　·進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌區(qū)域布局；建立管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程；

　　·指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查區(qū)域公司、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的工作，對(duì)重大業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行把控.

　　區(qū)域/城市公司

　　·根據(jù)公司管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程，以項(xiàng)目拓展、運(yùn)營(yíng)為中心，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)部專業(yè)管理資源

　　·指導(dǎo)下屬項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。

　　項(xiàng)目公司

　　·根據(jù)公司管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)發(fā);

　　2、管控職責(zé)

　　項(xiàng)目產(chǎn)品定位，全景描述；

　　全過(guò)程設(shè)計(jì)管控；

　　實(shí)用技術(shù)研究

　　基于客戶角度的產(chǎn)品反饋

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略研究

　　全專業(yè)合作及溝通

　　3、管控流程圖表

　　4、管控要點(diǎn)--各品類控制要點(diǎn)

　　十一、總結(jié)與交流