一、正本清源-形勢(shì)與問題
通過競(jìng)標(biāo)游戲感悟不同問題分析的思維產(chǎn)生特定的行為,機(jī)會(huì),決定或規(guī)定等可能導(dǎo)致的結(jié)果
1 什么是形勢(shì)，什么是問題
2 什么是解決問題
3 問題的觀念和思維
— 客戶為中心的問題觀
— 形勢(shì)的分析與機(jī)會(huì)的把握
— 問題的分類
4 有效解決問題的團(tuán)隊(duì)和意識(shí)

二、把握現(xiàn)狀找出問題癥結(jié)-形勢(shì)分析的思維技巧
學(xué)習(xí)面對(duì)多個(gè)孤立問題的時(shí)候，如何確定優(yōu)先順序并達(dá)成共識(shí)的方法
1 一個(gè)基本原則
2 分步處理問題
· 確定并列出每件事情和問題（找出問題不加遺漏）
· 將各個(gè)問題相互分離開來，定義下來
· 確定處理事情的先后順序
· 確定優(yōu)先順序思維工具的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
· 選擇思維技巧

三、尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧
學(xué)習(xí)面對(duì)復(fù)雜問題的時(shí)候，如何運(yùn)用邏輯和直覺的思維找出問題的根源并在行動(dòng)前加以驗(yàn)證
— 問題的明確定義
— 確定最佳的比較方法
— 尋找線索
— 驗(yàn)證和總結(jié)
— 根源分析思維工具的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)四、發(fā)展多種解決方案，尋找并鑒別多種問題解決方案的科學(xué)決策思維技巧
學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時(shí)候如何做出最佳決策
1 描述決策目的
2 確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)
3 建立和比較多種方案
4 確定和評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
5 科學(xué)決策思維工具的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

五、完美計(jì)劃，一次成功--掌握風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防的計(jì)劃思維技巧
1 描述計(jì)劃的目標(biāo)
2 找出問題和機(jī)會(huì)
3 設(shè)計(jì)預(yù)防問題和促進(jìn)機(jī)會(huì)的措施
4 制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案
完美計(jì)劃思維工具的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)