一單元：團(tuán)隊(duì)是什么
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素
3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織以及個(gè)人的益處

二單元：診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段
1、成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期
2、不同階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)
3、不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

三單元：挑選勝利之師
1.角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類型
2.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色
3.從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
4.挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員

四單元：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來(lái)？
3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
4.確立目標(biāo)的程序

五單元 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開(kāi)設(shè)感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)

六單元 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？
2.營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練"
4.教練經(jīng)驗(yàn)分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)

七單元 培育團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.營(yíng)造互信的合作氣氛
4.團(tuán)隊(duì)士氣

八單元：團(tuán)隊(duì)溝通
1.有效溝通的原則
2.積極聆聽(tīng)的技巧
3.有效表達(dá)的原則

九單元：團(tuán)隊(duì)沖突處理
1.什么是沖突？
2.如何看待沖突？
3.問(wèn)題研討：有效與有害沖突
4.沖突過(guò)程第一階段：潛在的不一致
5.沖突過(guò)程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化
6.沖突過(guò)程第三階段：行為意向
7.處理沖突的五種策略（待續(xù)）
8.沖突過(guò)程第四階段：行為
9.沖突處理技術(shù)
10.沖突過(guò)程第五階段：結(jié)果
11.處理沖突的六個(gè)步驟

十單元：培育團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.營(yíng)造互信的合作氣氛
4.團(tuán)隊(duì)士氣

十一單元 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
2.診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
3.學(xué)雁群飛舞
4.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色