中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
北京　2015年12月17–18日廣州　2015年12月10–11日
上�！�2015年11月19–20日
課程費用：4280元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標
通過什么方法能讓員工在溝通時成為下面這樣？
• 表達清晰，是思考過的；
• 聽得專心，會給回應(yīng)、問問題，你知道他明白了；
• 清楚告訴同事做得好或不好，同事愿意改進；
• 在有壓力的情況下，冷靜表達立場；
• 對不同人講話會調(diào)整溝通方法。
我們發(fā)現(xiàn)高效溝通的基礎(chǔ)是相互信任。缺少信任，多高超的技巧也幫不上忙；有了信任基礎(chǔ)，再加上熟練運用溝通的幾個核心技巧，就能大大提高溝通質(zhì)量。

我們在眾多溝通技巧中歸納出6個核心技能：建立信任關(guān)系、準備好再溝通、傾聽并理解對方、給予積極的反饋、客觀地坦陳己見、以對方風(fēng)格溝通。掌握這些核心技能，學(xué)員將獲得新的溝通習(xí)慣，能夠在工作中以增加信任為溝通出發(fā)點，達成工作結(jié)果也維護關(guān)系。

課程效益
• 心態(tài)：了解自己在溝通上有哪些差距，知道要調(diào)整哪幾個行為，愿意做出改變。
• 技能：建立信任、積極傾聽、同理心回應(yīng)、肯定性反饋、糾錯性反饋、客觀坦陳、調(diào)整溝通風(fēng)格。
• 應(yīng)用：提高在工作場合中的溝通質(zhì)量和效率，營造和諧高效的工作關(guān)系。




課程詳情
習(xí)慣1 建立關(guān)系與信任
• 理解個人溝通質(zhì)量對工作的重要性
• 了解什么是以信任為基礎(chǔ)的溝通，建立正確的溝通出發(fā)點
• 掌握增進信任關(guān)系的過程

習(xí)慣2 準備好后再溝通
• 認識到準備好再溝通的重要性
• 掌握溝通前做準備的四步
習(xí)慣3 傾聽并理解對方
• 理解為什么需要積極傾聽
• 掌握積極傾聽的技巧
- 配合身體語言
- 問問題
- 澄清及確認
- 同理心傾聽
習(xí)慣4 給予積極的反饋
• 了解反饋的作用
• 掌握給予肯定性反饋的原則
• 掌握給予糾錯性反饋的原則
• 理解有效反饋的模式
習(xí)慣5 客觀地坦陳己見
• 了解表達意見的四種方式：妥協(xié)迎合/消極進攻/強加于人/客觀坦陳
• 理解什么是客觀地坦陳己見
• 掌握坦陳己見的步驟
習(xí)慣6 以對方風(fēng)格溝通
• 認識四種行為風(fēng)格
• 做行為風(fēng)格測試，知道自己的風(fēng)格
• 了解不同行為風(fēng)格的行為表現(xiàn)，能識別他人的行為風(fēng)格
• 了解不同行為風(fēng)格的溝通策略


講師簡介
   老師


課程對象


備    注

課程名稱：6個信任溝通的好習(xí)慣

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.aokangtiyu.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：6個信任溝通的好習(xí)慣       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2025 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費