中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
蘇州　2008年8月29-30日蘇州　2008年8月29-30日
課程費(fèi)用：1080元/人（1080/人包括報(bào)名費(fèi)、教材費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、證書費(fèi)）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達(dá)到有效提升客戶價(jià)值、完成目標(biāo)客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。



課程詳情
一、電話銷售的定位
☆電話銷售漏斗
☆客戶跟蹤曲線原理
☆電話銷售SWOT分析
☆企業(yè)及個(gè)人“短缺元素”
☆案例分析

二、電話銷售中的溝通技巧
☆如何讓自己的聲音更有魅力
☆電話銷售中溝通者的三種類型
☆電話銷售技巧的幾個(gè)層次
☆發(fā)問技巧和傾聽技術(shù)
☆認(rèn)同心和快速理解
☆成為一個(gè)產(chǎn)品專家
☆獲取客戶電話的幾種方法
☆領(lǐng)悟、把握不同電話中性格的人
☆有效聆聽的準(zhǔn)則
☆突破障礙

三、以客戶為中心的電話銷售流程和異議處理技巧
☆充分的準(zhǔn)備（積極的心態(tài)、時(shí)間、目標(biāo)、問題、情景）
☆人性化的開場(chǎng)白和問候語
☆探詢客戶的真正需求
☆電話銷售中產(chǎn)品陳述技巧
☆常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
☆LSCPA異議處理技巧及防范
☆擴(kuò)大銷售和交叉銷售的完美運(yùn)用
☆讓客戶滿意中獲得新客戶的開發(fā)
☆電話結(jié)束時(shí)目標(biāo)達(dá)成超級(jí)技巧
☆電話跟進(jìn)和客情維護(hù)
☆合力推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
☆練習(xí)

四、顧問式電話營(yíng)銷
☆SPIN模型與運(yùn)用
☆SPIN與傳統(tǒng)銷售模式解析
☆如何建立電話銷售中的信任關(guān)系
☆銷售對(duì)話中隱含商機(jī)的挖掘
☆如何把握銷售過程中的購買循環(huán)
☆電話銷售對(duì)話設(shè)計(jì)
☆成功電話銷售的12條黃金定律

五、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)模擬及綜合案例講解


講師簡(jiǎn)介
  馬老師 老師
實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷專家，國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師，北大案例研究中心銷售案例課程特聘講師。
馬老師曾從基層銷售做起一直到營(yíng)銷總監(jiān)，并成為出色的銷售培訓(xùn)師，非常熟知每個(gè)階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作性極強(qiáng)的解決之道，有超過10年的營(yíng)銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣，能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。馬老師特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實(shí)戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓(xùn)效果滿意率保持96％以上。


課程對(duì)象
直接從事電話銷售的銷售代表、客戶服務(wù)部人員、銷售經(jīng)理以及其他在工作中涉及電話銷溝通的相關(guān)人員。


備    注

課程名稱：專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://m.aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

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課程名稱：專業(yè)化電話行銷訓(xùn)練       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)