一、認(rèn)知管理者的角色
1. 我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
 小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
 面對挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2. 管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
 先天Vs.后天
3. 執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
 企業(yè)發(fā)展的核心競爭力由什么來決定？
 什么是執(zhí)行力
 核心競爭力的決定因素——管理者的管理能力
 執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
 職業(yè)化的組織意義與個人意義
 職業(yè)經(jīng)理人對組織執(zhí)行力的意義
 執(zhí)行效率低下的常見癥狀
 清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如
 領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
 向上錯位：做組織和上司對錯的“法官”
 向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
 糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)
 視頻：潛伏
4. 領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
 管理是什么？
 管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
 看清組織中三種角色關(guān)系中，抓住重點(diǎn)提升自我
 思考：中國象棋中的管理哲學(xué)
 管理者的動機(jī)曲線
 如何處理“將兵”關(guān)系：管理的口訣
 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1. 管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
 分組活動：筑塔
2. 團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
 把握團(tuán)隊(duì)方向——Guide
 提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
 控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3. 管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
 基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
 Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
 Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
 Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
 管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向
4. 做一個勇?lián)��?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
 主動積極，承擔(dān)責(zé)任
 關(guān)切范圍與影響范圍
 案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
 Responsibility = Response + Ability
 成長的三個層次
 內(nèi)修素質(zhì)：成為一個勇?lián)��?zé)任、值得信任的管理者
 外修技能：建設(shè)一個運(yùn)作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊(duì)
三、讓員工的感覺“好”起來
 分組研討：“好”的感覺
 MPRS模型與管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型的內(nèi)在聯(lián)系
 員工真正的需要對績效乘數(shù)的作用
 管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力五角星
 魅力五角星來自于領(lǐng)導(dǎo)者的八個素質(zhì)特征：誠信、專業(yè)能力、幫助下屬、寬嚴(yán)相濟(jì)、分享成功與失敗、精力熱情、學(xué)習(xí)提高、堅持目標(biāo)
 值得信賴意味著什么？
 測試：你的可信度是多少？
 在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力
四、從M到P：建立清晰的績效期望：
1、 目標(biāo)管理的起源與其對于企業(yè)的意義
2、 企業(yè)基本管理、效率管理與價值管理的核心任務(wù)
3、 企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對組織和管理者的意義
 愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動力
 表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
 行動目標(biāo)：行動萬能表
 中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
 各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法
4、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
 案例討論：L公司的問題
 矩陣式的思考與工作方法
 從第一級分歧走向第二級分歧
 案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則
5、用目標(biāo)管理的全過程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
 實(shí)現(xiàn)對員工的心態(tài)管理
 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
 團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
 塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
 曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
 團(tuán)隊(duì)智慧三角
6、管理者在向下壓力傳遞過程中可以使用的目標(biāo)分解工具
 雙人對練：目標(biāo)的精準(zhǔn)練習(xí)
五、從P到R：消除績效的障礙
1. 管理者的指導(dǎo)障礙及解除
 管理者的授權(quán)危機(jī)來源
 理解韓非子：
 下君盡已之能
 中君盡人之能
 上君盡人之智
 為什么要授權(quán)？
 培養(yǎng)下屬有何好處？
2. 如何安排工作與指導(dǎo)工作
 授權(quán)過程七步法
 故事分享：韋陀與彌勒佛
 三人角色練習(xí)：工作安排步驟
 團(tuán)隊(duì)成員什么時候需要指導(dǎo)幫助
 如何讓成員接受你的指導(dǎo)
 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟
 控制的六個程度
 個人練習(xí)：工作再設(shè)計——AMPES練習(xí)
3. 員工出錯了如何指導(dǎo)
 犯錯時輔導(dǎo)的8個步驟
 視頻：如何輔導(dǎo)出錯的員工
六、從R到S——你了解你的員工嗎？
1. 相關(guān)激勵理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
 案例分析：只有你能欣賞我
 案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵
2. 贊賞的力量
 閱讀：上帝的懲罰
 真誠贊賞七步法
 視頻：贊譽(yù)的作用
3. 符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵
 職業(yè)錨測試：是什么吸引與留住你的成員
 人生的三種壓力與幸福感來源
 員工在職業(yè)的不同階段面對的問題和特定的任務(wù)
 員工的內(nèi)在選擇與自我定位
 員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
 分組練習(xí)：你找到了最易于激勵你的成員的因素嗎？
4. 贊賞的時機(jī)
5. 評估激勵效果——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
 案例分析：新出臺的旅游獎勵政策
 三人角色練習(xí)：七步完成真誠贊賞
七、塑造和諧氛圍與團(tuán)隊(duì)精神
1、 前一晚觀看電影“Remember The Titans”
2、 了解團(tuán)隊(duì)的生命周期
 DVD視頻分析：修女也瘋狂
 高效團(tuán)隊(duì)的“生命體征”帶來的思考
 拓展活動：巧解手結(jié)
 團(tuán)隊(duì)發(fā)展成熟必經(jīng)的四個階段
 團(tuán)隊(duì)績效曲線
 團(tuán)隊(duì)各發(fā)展階段之間的相互轉(zhuǎn)化
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)：關(guān)注跨越團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段中的重要人物與標(biāo)志性任務(wù)
3、 Forming階段的挑戰(zhàn)
 團(tuán)隊(duì)成員心目中的魄力領(lǐng)導(dǎo)：
 干什么清不清楚？
 大體性的游戲規(guī)則明不明顯？
 領(lǐng)導(dǎo)是否看起來公正
 電影分析一：Remember The Titans
 分組討論：教練的哪些行為是值得學(xué)習(xí)的？
哪些人會進(jìn)入你的觀察名單？
 小結(jié)：Forming階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵任務(wù)
4、 Storming階段的難題
 Storming階段的難點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員的心理變化
 電影分析二：Remember The Titans
 分組討論：誰是領(lǐng)頭羊？
誰是新鮮空氣的帶入者？
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)這時可以做點(diǎn)什么？
 溫如知新：在本階段發(fā)揮作用的管理技能
領(lǐng)導(dǎo)是好人嗎？
解決沖突的方法與橫向溝通協(xié)作的異曲同工之處
 小結(jié)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在Storming階段的職責(zé)
 小組活動：誰種蘋果、誰開卡車
 團(tuán)隊(duì)活動的行為模式組成
 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的行為目的
 維系高信任度的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
 管理明星員工的方法
 團(tuán)隊(duì)精神的塑造：從自主性、合作性和思考性入手
 視頻：團(tuán)隊(duì)精神
5、 Norming階段的任務(wù)
 Norming階段團(tuán)隊(duì)的基本狀態(tài)
 小組討論：如何讓湖面保持平靜？
 電影分析三：Remember The Titans
 Belbin博士的角色理論及應(yīng)用
 測試：你在團(tuán)隊(duì)中扮演那個角色
 角色匹配工具表
 團(tuán)隊(duì)角色與社交風(fēng)格之間關(guān)系的對比
 發(fā)展多角色關(guān)系
 匹配角色在管理技能中的應(yīng)用
 做團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖
 以團(tuán)隊(duì)的模式來工作
 視頻：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
6、 Performing階段的警惕
 Performing階段的狀態(tài)與“危險”
 電影分析四：Remember The Titans
 Performing階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的第八項(xiàng)修煉
 團(tuán)隊(duì)的儀式
 保持團(tuán)隊(duì)信心
 建立團(tuán)隊(duì)成員自信
 有新加入者嗎？業(yè)務(wù)環(huán)境改變了嗎？
八、結(jié)語：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1. 團(tuán)隊(duì)測試：不斷反省自己的管理之路
2. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始
行動計劃：回去以后怎么做？