【培訓方式】
德魯克思想講授、案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動
【課程背景介紹】
在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應扮演的角色與應發(fā)揮的職能，難以取得最佳績效。

在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓練必須有系統(tǒng)且仔細地思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質，因此先打好整體基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化，可謂對癥下藥、事半功倍。

【培訓目標】
培訓內容根據管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊和領導做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關的管理技能的學習，幫助企業(yè)的中層經理建立起對管理的基本認知和框架認識，籍此全面培養(yǎng)一線經理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎。


課程大綱
Day 1
單元一管理者的角色認知
什么是管理
管理者角色的３大誤區(qū)
德魯克論目標管理與自我控制
管理者的５項核心任務
管理能力自我測評與反饋
- 測評：管理者５項核心任務
- 情景互動：無人戰(zhàn)鷹計劃
單元二PDCA日常管理
計劃制定不周的結果和跡象
制定計劃的５大益處
管理者不愿制定計劃的原因
擬訂工作計劃的7個要素與要領
何謂不折不扣的執(zhí)行
4項工作檢查技巧
確保計劃順利推動的改善反饋要點
- 影片教學：我的工作本身就是計劃
單元三要事優(yōu)先的時間管理
管理者要做正確的事
識別工作重點的有效方法
重要緊急矩陣的啟示
如何避免頻繁救火
管理者的關鍵工作分析
提升管理者自我價值的工作安排
- 情景游戲：沙漠求生
- 案例討論：生產經理的下午安排
模塊四授權與工作安排
授權與委派的不同
管理者回避授權的原因
授權的真正意義
工作安排的流程步驟
了解自己的授權習慣
如何分析與了解下屬現狀
進行有效授權的7個原則
如何應對反授權
- 影片教學：理查德與伯納德
- 案例教學：經理背上的猴子

Day 2
單元五高效溝通
高效溝通的基本原則
溝通中的障礙與心態(tài)
溝通基本技巧
聆聽
發(fā)問
反饋
有效傾聽4步法
反應
探索
支持
提出忠告
實務運用
向上溝通
向下溝通
平行溝通（跨部門溝通）
客戶溝通（向外溝通）
- 情景游戲：聽音畫圖
- 情景演練：工作回饋
單元六有效激勵
什么是激勵
激勵成敗的要素
德魯克：確立目標、消除障礙
下屬的６大常見工作障礙
發(fā)揮管理者的責任
如何發(fā)揮內在激勵
正確分析員工的工作動機
打破負向循環(huán)圈
不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程
教練型領導激發(fā)員工潛能4個步驟
激發(fā)下屬的5個標準動作
單元七團隊合作
團隊與群體的不同
團隊發(fā)展階段與測評
團隊中的角色分工
6種團隊角色的平衡
關系與任務的平衡
團隊氛圍的 5項機能障礙
巔峰團隊的7項標準
- 情景游戲：Stand Up Guys!
- 測評：巔峰團隊的7項標準
單元八情境領導
領導與管理的比較
下屬的4個發(fā)展階段
命令行為與支持行為的關鍵及辨識
選擇適合下屬發(fā)展階段的情境領導方式
指令型
教練型
支持型
授權型
領導情景選擇練習
- 問卷測試：領導行為風格測試
- 情景模擬：教練型績效面談
單元九　總結與提升
課程總結
要帶走的精華
要行動的要領

課程對象
適合中基層管理者快速掌握基本管理知識、技能、理念，打好管理基礎