課程對象：各職能部門經(jīng)理/主管等
課程概要

贏在人心的教練技術

教練起源于歐美，被譽為本世紀最具革命性效能的管理理念與技術，是眾多世界500強企業(yè)的培訓首選。它能幫助管理者快速了解人性，集聚人脈資源，增強團隊凝聚力，從而提升全面企業(yè)活力。然而對于教練技術如何應用在管理中，許多管理者深存困惑——
q 企業(yè)花費大量時間打造企業(yè)文化，為團隊付出越來越多，但依舊缺乏凝聚力？
r 團隊成員被動等待工作安排，效率越來越低？
r 個人如何擁有更好的人際關系？
針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)型教練陳藝新女士，與您一起分享《教練技術在管理中的應用》的精彩課程。課程融合企業(yè)教練技術、實用心理學、管理心理學等實踐理論，通過一系列精心設計的研討和練習，讓您可以親身體驗教練在工作和生活中的應用，此外課程還通過對教練技術理論的講解及相關教練方法技巧的教授，讓學員迅速掌握該技能，并運用于改善溝通，協(xié)助企業(yè)管理者引導員工思考，形成一致思路，增強團隊協(xié)作，有效解決問題。



課程大綱

一、課程導入：
1、教練的發(fā)展和起源
2、教練與四種職業(yè)的區(qū)別
3、教練的核心價值
4、內(nèi)在教練及外在教練
二、內(nèi)在基礎篇
1、教練的信念及情感銀行的應用
2、冰山理論的講解和在管理中的應用
三、外在技巧篇（教練七大技能）
1、 教練的支持力
（1）教練支持力的兩大要素
（2）溝通的三要素
（3）支持力的二人練習
2、聆聽：教練，由一種正面積極和深度聆聽開始，沒有好的聆聽，就不會有好的教練。
（1）聆聽技巧的講解
（2）聆聽練習
3、發(fā)問：好的發(fā)問才能帶出好的答案，教練的核心是用問題來解決問題。
（1）強有力問題發(fā)生器
（2）理解層次的講解和在教練中的應用
（3）位置感知的講解和應用
（4）時間線的講解和應用
（5）溝通三文治
4、誘導狀態(tài)
（1）如何做誘導，讓對方進入一個促進其結果的狀態(tài)。
（2）語音誘導
（3）肢體語言配合
5、給予回饋：回饋有如一面鏡子---它反映出我們在做什么和怎么做。
（1）回饋的技巧
（2）回饋的態(tài)度
（3）練習
6、 接收回饋
（1）教練應具備的接收回饋的態(tài)度
（2）從回饋到行動
四、教練五步曲
1、接納
2、調焦
3、尋找解決方案
4、選擇
5、行動承諾
五、現(xiàn)場個案示范