【課程背景】

　　研究報告顯示，未來三年中國商業(yè)地產(chǎn)的供應(yīng)將超過3300萬平方米，達(dá)到47%的增長率。一方面是電商的猛烈沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)模式需要進(jìn)行顛覆性改革，另一方面是總量過剩、同質(zhì)化嚴(yán)重，商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。很多項目建成后卻無法運營導(dǎo)致‘空城’頻出�！鄙虡I(yè)地產(chǎn)企業(yè)自身也將面臨專業(yè)能力、運營能力和資金能力等方面的巨大考驗。

　　2015年5月23-24日 廣州，隆重推出《商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)增值與K11體驗式商業(yè)招商運營管理》高級研修班，本次課程特邀“中國商業(yè)地一姐”--劉曉蘭女士及上海K11操盤手--李震先生獨家首次為您前沿解析商業(yè)地產(chǎn)增值保值實戰(zhàn)案例，360度剖析上海K11體驗式商業(yè)成功模式！

　　錯過了，你將：

　　1、失去商業(yè)地產(chǎn)項目資產(chǎn)增值30%的機會；

　　2、失去商業(yè)地產(chǎn)如何優(yōu)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的大智慧；

　　3、失去商業(yè)地產(chǎn)泡沫與我無關(guān)的前瞻機遇；

　　4、失去與頂尖操盤手面對面交流的絕好平臺。


　　【學(xué)員對象】

　　房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總、項目總、商業(yè)地產(chǎn)項目負(fù)責(zé)人及招商、運營總監(jiān)等（此次培訓(xùn)僅限報名50人）

　　【金牌導(dǎo)師】

　　講師一： 劉曉蘭

　　被譽為“中國商業(yè)地產(chǎn)一姐”

　　現(xiàn)任三益中國資產(chǎn)管理集團、執(zhí)行董事、總經(jīng)理（2013.01~~至今）

　　亞太商業(yè)不動產(chǎn)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會副主任

　　萬通立體之城投資管理有限公司 總經(jīng)理（2012.03-2012.12）

　　寶龍地產(chǎn)執(zhí)行董事/副總裁/商業(yè)集團總經(jīng)理（2003.01-2012.02）

　　2003從事商業(yè)地產(chǎn)至今，被業(yè)內(nèi)精英譽為“中國商業(yè)地產(chǎn)一姐”！經(jīng)歷商業(yè)綜合體的全程，從土地獲取、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)建設(shè)、銷售、招商、經(jīng)營管理、融資、資本（上市）所有階段有深刻的體會和寶貴的經(jīng)驗；目前專注于商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)顧問 ，為開發(fā)商、投資機構(gòu)從項目前期土地獲取、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)管理、銷售管理、招商管理、營運管理和金融解決方案、投融資等提供專業(yè)顧問服務(wù)或執(zhí)行服務(wù)。

　　媒體近期部分專訪：

　　中國房地產(chǎn)報：《劉曉蘭：商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)資本化創(chuàng)新之路》

　　中國房地產(chǎn)金融：《專訪三益資本劉曉蘭》

　　鳳凰網(wǎng)&觀點地產(chǎn)專訪：《三益資本劉曉蘭：未來是商業(yè)地產(chǎn)黃金時期》

　　贏商網(wǎng)：《存量資產(chǎn)時代已經(jīng)到來 輕資產(chǎn)模式仍在路上》

　　騰訊房產(chǎn)：《劉曉蘭:打體驗式消費牌的購物中心同質(zhì)化明顯》

　　搜房網(wǎng)商業(yè)地產(chǎn)精英訪談：《三益資本劉曉蘭：商業(yè)地產(chǎn)即將迎來黃金十年》

　　東方財富網(wǎng)財智人生：《三益資本董事總經(jīng)理劉曉蘭：調(diào)控之下觀商業(yè)地產(chǎn)吸金大法》

　　東地產(chǎn)財經(jīng)周刊：三益劉曉蘭:榮登《中國房地產(chǎn)女性權(quán)力榜》

　　講師二：李震

　　寶龍商業(yè)集團副總經(jīng)理

　　上海K11項目操盤手

　　李震先生在購物中心營運管理、市場策劃、定位、推廣、公共關(guān)系及媒體運作等領(lǐng)域擁有超過15年的豐富經(jīng)驗�，F(xiàn)任寶龍商業(yè)集團副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)集團商業(yè)營運、工程、企劃三大板塊。2009年至2014年，李震先生擔(dān)任香港新世界集團旗下全新高端商業(yè)品牌K11南中國區(qū)助理總經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)K11在南中國區(qū)的開發(fā)、建設(shè)、定位、策劃及后期營運管理等多項事務(wù)。由其全程負(fù)責(zé)參與打造的上海K11購物藝術(shù)中心在短短的時間內(nèi)就在業(yè)內(nèi)取得巨大成功與反響，在全國開啟了體驗型主題購物中心的全新篇章。

　　在此之前，李震先生曾出任美國世邦魏理仕物業(yè)顧問有限公司（簡稱CBRE）中國區(qū)購物中心管理高級經(jīng)理、項目總監(jiān)，并同時兼任上海東偉投資咨詢有限公司副總經(jīng)理，其同時負(fù)責(zé)管轄及參與顧問的購物中心面積超過50萬平方米。

　　在加入CBRE前，李震先生擔(dān)任摩根士丹利控股商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展公司GMS中國區(qū)高級經(jīng)理，負(fù)責(zé)全國商業(yè)項目的市場定位、戰(zhàn)略發(fā)展，推廣計劃的策劃與執(zhí)行。

　　2005年，李震先生擔(dān)任上海正大廣場市場推廣部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定市場部年度工作計劃、目標(biāo)與預(yù)算，策劃主題市場推廣活動、制定媒體宣傳計劃，并負(fù)責(zé)與與外部合作單位、政府部門的溝通與協(xié)作。之前，李震先生還曾擔(dān)任紐曼（國際）商業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理，服務(wù)了包括LaneCrawford, Maison Mode, Time Square, LAVIN，HUGO BOSS, MONTBLANC, BENTLEY等一大批國際知名商業(yè)品牌。

　　【課程大綱】

　　第一天：資產(chǎn)管理價值下的商業(yè)邏輯（主講：劉曉蘭）

　　一、通過第一個案例全剖析，揭示商業(yè)資產(chǎn)管理的價值；

　　二、如何通過商業(yè)資產(chǎn)管理實現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值？

　　1、開發(fā)建設(shè)階段----如何按需定制？----實現(xiàn)資產(chǎn)保值！

　　（1）市場部：如何做好產(chǎn)品定位？

　　（2）設(shè)計部：如何管理產(chǎn)品設(shè)計？

　�。�3）開發(fā)部：如何平衡開發(fā)成本？做好設(shè)備、工期、品質(zhì)的管控

　　（4）銷售部：如何與招商部協(xié)同，創(chuàng)造銷售價值與速度？

　　2、經(jīng)營管理階段----如何開源節(jié)流？----實現(xiàn)資產(chǎn)增值！

　�。�1）招商部：如何了解商家的訴求、掌握商家營運、技術(shù)數(shù)據(jù)的重要性，不要為招商而招商

　　（2）物業(yè)部：如何以服務(wù)換取收繳率？

　　（3）營運部：如何幫助商家賺錢？商家賺錢了我們就贏了

　　（4）工程部：如何做好節(jié)能管控？資產(chǎn)保值

　　3、所有部門如何統(tǒng)一目標(biāo)？實現(xiàn)資產(chǎn)管理的目標(biāo)：增值！

　　三、通過第二個案例，了解商業(yè)地產(chǎn)的管理邏輯；

　　四、商業(yè)地產(chǎn)的管理邏輯：全產(chǎn)業(yè)鏈思維！

　　1、商業(yè)與金融

　　2、商業(yè)與財務(wù)

　　3、商業(yè)與開發(fā)、運營、租戶

　　4、商業(yè)與消費者

　　第二天：體驗式購物中心的招商與營運管理（主講：李震）

　　第一講：顧客感受才是體驗型商業(yè)思想的核心和關(guān)鍵

　　1、情感消費漸成趨勢，購物不再是唯一目的

　　2、“購物”已悄然被情感消費所取代，不再是唯一目的。

　　3、前置商業(yè)運營理念，做有思想的購物中心

　　4、建筑是有語言、商業(yè)是有思想的。

　　第二講：商業(yè)心理學(xué)--其實你不懂顧客的心

　　1、商業(yè)心理學(xué)--不同人群的消費特征

　　女人到底想要什么？ 女人需要的購物環(huán)境--強調(diào)"美感"。

　　男人購物時是"獨行俠"！ 男性消費者心理-購買商品目的供認(rèn)、快速果斷。

　　孩子的錢不好賺 孩子具有天真的心理特點，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們在購物時也就表現(xiàn)出天真好奇的消費心理。

　　你懂老年消費者嗎？ 老年人的消費觀較為成熟，沖動性熱情消費和目的不明的盲目性消費行為少，這是老年消費的思想特征。

　　2、購物動力學(xué)--你不知道的事

　　“體驗式商業(yè)”，是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，其更注重消費者的參與、體驗和感受，并對空間和環(huán)境的要求也更注重體驗性。

　　第一步： 創(chuàng)造體驗式的購物環(huán)境

　　商場硬件設(shè)施：如設(shè)立育嬰室、休息室等便民措施

　　商場規(guī)劃：注重各功能區(qū)銜接與融合，最好采取弧形外廊和環(huán)形動線

　　內(nèi)部裝潢：融入一些特色文化，與建筑外形及商業(yè)定位完美配合

　　商場的環(huán)境：園林式景觀設(shè)計、流水、恰到好處的光照明等，增加自然感

　　第二步：增加各種體驗性的業(yè)態(tài)

　　針對不同的消費群，設(shè)置不同的體驗類項目。如廚房教室，兒童教育等。

　　第三步：嘗試體驗性服務(wù)為商場增值

　　好的體驗源自多方面，可以來源于細(xì)節(jié)，更可以來源于服務(wù)，如定制性的娛樂活動、針對性的優(yōu)惠活動等。

　　第三講：體驗式購物中心招商運營要點及成功經(jīng)驗--上海K11藝術(shù)購物中心實例分享

　　1、上海K11藝術(shù)購物中心購物中心的主題

　　2、上海K11藝術(shù)購物中心明確的市場定位 ：因地制宜 、因人制宜 、因時制宜

　　3、上海K11藝術(shù)購物中心營造五感的全方位體驗

　　4、上海K11藝術(shù)購物中心固定的消費群體

　　5、上海K11藝術(shù)購物中心個性化服務(wù)

　　6、上海K11藝術(shù)購物中心體驗式活動

　　第四講：購物中心開業(yè)后的五個關(guān)鍵點

　　第五講：租戶管理的十條建議

　　商業(yè)地產(chǎn)的招商是令無數(shù)房企頭疼的環(huán)節(jié)，一般人認(rèn)為招商最重要的是租金，因而依靠低租金以及免租期來吸引客戶。而在我看來，了解商業(yè)、了解租戶、與租戶建立起互相之間的信任才是最重要的。做商業(yè)地產(chǎn)、購物中心就是在做租戶，脫離了商業(yè)而做地產(chǎn)是目前內(nèi)地開發(fā)商的最大困惑。

　　1、中午必須要和客戶一起吃飯

　　2、租戶是最佳的市場信息來源

　　3、要照顧租戶的合理利潤

　　4、租戶經(jīng)營輔導(dǎo)很重要

　　5、別以為請明星來就能把生意請來

　　6、要培養(yǎng)租戶的主人翁意識和歸屬感

　　7、租戶管理不是給租戶發(fā)函、發(fā)函、再發(fā)函

　　8、租戶店面更新比單純追求租金更重要

　　9、.租金不是簡單的靠面積和位置決定

　　10、租戶減租申請不能“一刀切”處理

　　第六講："十二眼"教你考察購物中心

　　1、 看外部交通動線聯(lián)系

　　2、 看購物中心的外觀

　　3、 看購物中心的內(nèi)部交通動線

　　4、 看維系各樓層通暢的電梯規(guī)劃

　　5、 看結(jié)構(gòu)上的設(shè)計

　　6、 看內(nèi)部裝修

　　7、 看主力店與次主力店

　　8、 看獨立店

　　9、看面積比和業(yè)態(tài)比

　　10、看運營管理水平

　　11、看經(jīng)營狀況

　　12、看購物中心的租金