課程簡(jiǎn)介
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，讓軟件需求遇上更挑剔，更易變，更不滿意的用戶。如何去提升需求分析能力？本課程帶你逐個(gè)剖析需求分析中的用例、用戶故事與用戶體驗(yàn)，從技術(shù)上和心理學(xué)上全面透視需求分析方法，梳理各類方法間的脈絡(luò)，理解需求分析方法的本質(zhì)，識(shí)別需求分析的種種誤區(qū)，明白在什么場(chǎng)景下運(yùn)用才能發(fā)揮最好的效果。本課程將多年工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典理論混搭，不單是技能的講解，也有個(gè)人的成敗、反思和種種體會(huì)。通過(guò)實(shí)際案例講解，幫助學(xué)員提升需求分析能力，找到適合自己團(tuán)隊(duì)的最佳需求實(shí)踐。


課程大綱
需求分析概述 內(nèi)容一：理解需求分析主要方法
1.案例：有多少需求可以重來(lái)？
2.需求分析的各項(xiàng)修煉
3.需求分析主流方法背景與概述
（1）前期努力定義細(xì)節(jié)
（2）實(shí)時(shí)擁抱需求變化
（3）用戶討厭你的軟件？

需求的混沌與清晰 內(nèi)容二：俯瞰需求的全景
1.比加班更可怕的事情
2.你真的看清楚需求全局
3.如何澄清混沌

用例與需求管控 內(nèi)容三：掌握需求用例編寫(xiě)的基本功
1.需求的層次：從白云到海底
2.編寫(xiě)有效的需求用例
3.理解用例與Stakeholder
4.Stakeholder導(dǎo)致的需求變化
5.用例不是所有的需求
6.需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

內(nèi)容四：掌握需求管控
1.合理安排文檔投入精力
2.需求文檔要簽字確認(rèn)嗎？
3.需求評(píng)審如何做？
4.需求變更如何應(yīng)對(duì)

用戶故事與敏捷 內(nèi)容五：掌握隨需而動(dòng)的用戶故事
1.擁抱需求變化
2.認(rèn)識(shí)用戶故事
3.如何編寫(xiě)用戶故事
4.建立用戶角色
5.用戶故事與敏捷開(kāi)發(fā)結(jié)合
6.完整的敏捷Scrum流程
7.用戶故事運(yùn)用的場(chǎng)景

用戶體驗(yàn)的啟示 內(nèi)容六：了解用戶體驗(yàn)的本質(zhì)，思考對(duì)軟件需求的啟示
1.是軟件出問(wèn)題了還是用戶出問(wèn)題？
2.用戶與軟件之間發(fā)生的摩擦
3.用戶體驗(yàn)源于表現(xiàn)模型差異
4.察覺(jué)軟件中的用戶體驗(yàn)
5.程序員能做好用戶體驗(yàn)嗎？
6.用戶體驗(yàn)讓軟件開(kāi)發(fā)流程發(fā)生了歷史變遷

用交互設(shè)計(jì)來(lái)做更好的軟件產(chǎn)品 內(nèi)容七：掌握軟件交互設(shè)計(jì)主要方法
1.只滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的軟件是失敗的
2.意識(shí)到軟件用戶的個(gè)人目標(biāo)
3.好的軟件設(shè)計(jì)結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
4.以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法概述
5.用戶研究：用戶及應(yīng)用領(lǐng)域
6.用戶建模：用戶及使用情況
7.定義需求：用戶、業(yè)務(wù)和技術(shù)需求
8.定義框架：設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及流程
9.細(xì)化行為、形式及內(nèi)容
10.以用戶為中心的設(shè)計(jì)求流程