課程綜述
“任何一個管理團隊面臨的最終檢驗不是能夠使公司在短時期內成長多塊，而是使公司始終如一地長久成長……當今的關鍵不是公司在一個時點上的競爭優(yōu)勢，而是與時俱進的優(yōu)勢�！�
——倫敦商學院教授和戰(zhàn)略大師蓋瑞.哈默（Gary Hamel）

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網時代，企業(yè)面臨著前所未有的變化與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)面對開放市場上瘋狂的新型競爭者，期許找到轉變業(yè)務模式、保證持續(xù)增長的良方；新興企業(yè)在經歷了初期的迅猛發(fā)展之后，進入業(yè)務增長的瓶頸與企業(yè)管理的困境，希望尋求穩(wěn)步上升的有效方法。
本課程即通過業(yè)界領先框架與最佳實踐的分享，為企業(yè)高層管理人員提供有益借鑒，以期能夠幫助企業(yè)梳理持續(xù)改進的框架，建立起具有良性循環(huán)特質的優(yōu)良企業(yè)架構。


內容綱要
● 模塊一：持續(xù)改進與質量管理框架
● 模塊二：最佳實踐分享


課程目標
● 了解持續(xù)改進與質量管理的業(yè)界領先框架
● 了解實現(xiàn)戰(zhàn)略落地的關鍵點：
1、制定適合企業(yè)發(fā)展的質量管理戰(zhàn)略方針
2、確保組織架構支持
3、實現(xiàn)流程與系統(tǒng)級別的支持
4、掌握高效的方法論，采用適合的工具
5、質量文化與活動的推進


學員收益
● 形成構建企業(yè)持續(xù)發(fā)展框架的系統(tǒng)性理念
● 為解決變革環(huán)境下客戶滿意度低、企業(yè)運營效率低下、運營成本高、產品與質量問題突出、反應市場緩慢、內部流程復雜、部門割裂嚴重等問題找到解決思路


目標學員
● 企業(yè)首席執(zhí)行官（CEO)
● 運營總監(jiān)（COO)
● 信息總監(jiān)（CIO）
● 財務總監(jiān)（CFO）
● 人力資源總監(jiān)（HRD）
● 質量部門總監(jiān)
● 客戶體驗部門總監(jiān)，以及總體負責與協(xié)調客戶體驗、質量管理和運營管理工作的各部門高管