學員對象：研發(fā)團隊管理者、研發(fā)骨干；研發(fā)人力資源人才管理、學習與發(fā)展等相關(guān)人員。
課程背景：
當前研發(fā)團隊管理者存在的最大問題就是對自己所在管理崗位的角色職責缺乏清晰準確的認識，工作抓不住重點，忙于產(chǎn)品交付，忽視了團隊管理、人員管理、能力建設(shè)、和氛圍建設(shè)等基礎(chǔ)性管理工作，產(chǎn)品交付存在延期、問題多、質(zhì)量差的現(xiàn)象，難以更好的支撐公司快速持續(xù)發(fā)展。


作為團隊管理者的核心職責是帶領(lǐng)團隊及時高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)，但是并不等于要把全部的時間和精力投入到業(yè)務(wù)交付工作中，因為這樣做并不能確保一定能夠成功交付，還需要做好技術(shù)的積累、平臺的建設(shè)、架構(gòu)的優(yōu)化、團隊管理、人員管理、能力建設(shè)、氛圍建設(shè)，這些工作是業(yè)務(wù)能夠成功交付的基礎(chǔ)。

課程目標：
本課程內(nèi)容緊密結(jié)合研發(fā)團隊管理者的實際情況、實際問題和實際需求，選擇簡單實用的管理理念和方法，注重實戰(zhàn)，通過情境短片、案例研討、現(xiàn)場演練等有效方式，引導管理者深刻理解和掌握團隊管理的核心理念和方法，提升團隊管理能力，最終打造出卓越的團隊。

通過本課程的學習，學員將會深刻理解研發(fā)團隊管理者的崗位關(guān)鍵職責，以及掌握做好團隊管理所需要的基本技能，完成從個體貢獻者到團隊管理者的轉(zhuǎn)身。


（1）明確角色職責
● 研發(fā)團隊管理者的關(guān)鍵角色職責是：
● 抓業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)交付責任者
● 領(lǐng)技術(shù)：技術(shù)帶頭人
● 帶隊伍：團隊管理責任者
● 理解作為團隊管理者的核心職責就是要帶領(lǐng)團隊高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求管理者不能僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)，還要關(guān)注支撐業(yè)務(wù)高質(zhì)量交付的人員管理和團隊建設(shè)。


（2）掌握關(guān)鍵技能
● 緊密圍繞崗位角色認知，理解和掌握做好崗位職責所需的關(guān)鍵技能：運作團隊、培養(yǎng)和發(fā)展下屬、關(guān)注和激勵下屬的基本理念和方法，打造卓越團隊，激發(fā)下屬愿意付出超越職責的努力。


（3）實戰(zhàn)中管理團隊
● 團隊管理所涉及的各項管理活動不是孤立于業(yè)務(wù)活動而單獨存在的，只有把管理活動真正有效的融入進業(yè)務(wù)活動中，在做好業(yè)務(wù)的同時做好人員管理和團隊建設(shè)，在交付出成功的產(chǎn)品和服務(wù)同時，還交付出成功的團隊，邊打仗邊練兵，打造出一支能打硬仗、敢打硬仗的隊伍。

課程大綱：
單元一：角色認知 -- 成功管理團隊
【單元目標】
本課程引導學員深刻理解作為團隊管理者的角色職責，應(yīng)該建立的關(guān)鍵管理觀念，應(yīng)該進行的關(guān)鍵管理活動，應(yīng)該具備的關(guān)鍵管理技能，能夠?qū)⑷藛T管理和團隊建設(shè)融入到業(yè)務(wù)活動中去，打造出卓越的團隊，高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)。


【單元內(nèi)容】
1、明確研發(fā)團隊管理者的角色職責
通過案例分析和研討交流，引導學員深刻認識到團隊管理者應(yīng)該具備的角色職責：抓業(yè)務(wù)、領(lǐng)技術(shù)、帶隊伍。
（1）抓業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)交付責任人。
（2）領(lǐng)技術(shù)：技術(shù)管理責任人。
（3）帶隊伍：團隊建設(shè)責任人。
（4）傳文化：企業(yè)文化傳承責任人。


2、從獨立貢獻者到團隊管理者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身
通過案例分析和研討交流，引導學員深刻理解作為團隊管理者需要進行的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。
（1）轉(zhuǎn)變工作觀念：認清什么是重要的，并將此作為努力的重點。
（2）合理安排時間：保證重點工作的時間和精力的投入。
（3）構(gòu)建管理能力：明確做好團隊管理者應(yīng)該具備的管理技能。


3、優(yōu)秀團隊管理者的工作實踐
通過觀看和研討優(yōu)秀團隊管理者的分享短片，幫助學習更為深刻的理解團隊管理者的角色職責。

單元二：成功運作團隊 -- 讓你的團隊卓爾不群
【單元目標】
通過本課程的學習，可以幫助學員理解和掌握成功運作團隊的理念和方法。
（1）理解團隊成功關(guān)鍵因素及團隊建設(shè)工作要點；
（2）了解與掌握團隊建設(shè)的一些實踐與方法；
（3）識別自己所帶團隊存在的問題及可采取的行動。


【單元內(nèi)容】
1、一個成功團隊需要滿足如下要求。
通過觀看視頻短片、研討交流，引導學員認識到成功團隊的關(guān)鍵特征。
（1）達成團隊績效：達到績效目標的數(shù)量、質(zhì)量、及時等方面的要求。
（2）團隊成長：團隊能力得到提升。
（3）個人成長：團隊成員的學識、技能、自身的修養(yǎng)得到提升。


2、成功運作團隊需要做好GRPI。
通過實戰(zhàn)演練，引導學員理解陳宮團隊的關(guān)鍵要素。
（1）Goal：團隊目標，解決做什么的問題
（2）Roles（and responsibility）：角色和職責，解決誰來做的問題
（3）Process（and procedure）：規(guī)則與程序，解決怎么做的問題
（4）Interpersonal relationship：人際關(guān)系
通過視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。


3、自檢與行動計劃
通過引導學員自我診斷、研討交流深入分析如何改進自己的團隊運作方法，理解和掌握更為有效的團隊運作方法。


單元三：實戰(zhàn)中管理團隊 -- 業(yè)務(wù)成功，團隊成功，個人成功
【單元目標】
經(jīng)過調(diào)查分析，研發(fā)團隊管理者的TOP3問題是：
TOP1：人員管理和團隊建設(shè)的管理能力比較弱。
TOP2：對團隊管理者角色職責的認知不夠全面深刻。
TOP3：在人員管理和團隊建設(shè)上投入的時間少。
每一位團隊管理者都在抱怨：業(yè)務(wù)壓力大，項目多，沒有時間進行人員管理和團隊建設(shè)工作。

本課程引導團隊管理者理解管理者各角色職責其實是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動中，人員管理和團隊建設(shè)與業(yè)務(wù)不是沖突不可兼得的關(guān)系，幫助學員掌握人員管理和團隊建設(shè)活動如何有效與項目活動緊密結(jié)合，兩者融合到一起，在實戰(zhàn)中管理團隊。


【單元內(nèi)容】
1、引導團隊管理者理解角色職責與項目的關(guān)系。
通過案例研討，引導學員深刻理解：
項目成功，不僅要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團隊。團隊能夠獲得成長，個人也能夠獲得成長。


2、引導團隊管理者理解和掌握將管理活動融入到業(yè)務(wù)活動中的思路和方法。
通過案例分析、研討交流等方式，幫助學員深刻理解將人員管理和團隊建設(shè)等管理活動融入到業(yè)務(wù)活動中的方法，理解如何在實戰(zhàn)中提升能力，理解如何在項目中做好績效管理，理解如何在項目中做好團隊氛圍建設(shè)等。


單元四：給予與接受反饋 -- 培養(yǎng)和發(fā)展下屬，建立友好信任關(guān)系
【單元目標】
每一位團隊管理者都在抱怨下屬工作能力不強，安排的任務(wù)不能高質(zhì)高效完成，而且還問題百出。

怎么樣才能有效提升員工的工作能力呢？

光靠員工自己的努力來提升能力是遠遠不夠的。
（1）認識自我一直是一個非常有挑戰(zhàn)的難題，只依賴個人是很難對自己有全面深刻的認知。
（2）管理者一般都有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，他們的工作思路和方法能夠幫助員工少走彎路。


所以，作為管理者應(yīng)該有意識幫助員工提升能力，最為有效的辦法就是及時給予員工反饋，通過反饋，管理者可以：
（1）幫助下屬更為全面的認識自我。
（2）幫助下屬強化優(yōu)勢、改進不足、提升能力。
（3）建立與下屬之間的友好信任的密切關(guān)系。


作為管理者也需要接受來自員工的反饋，同樣也能夠更好的認識自我、提升能力、建立友好信任關(guān)系。


本課程引導學員理解給予和接受反饋的重要性，學會使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養(yǎng)和發(fā)展下屬，同時也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關(guān)系，有利于人員管理和團隊建設(shè)等工作更為有效的開展。


【單元內(nèi)容】
1 管理者與反饋
引導學員理解反饋是針對行為，目的是為了提升對方績效。
通過研討交流，引導學員全面深刻理解反饋的價值。
（1） 全面認知。幫助對方更為全面的認識自我，認識環(huán)境。
（2） 提升能力。幫助對方更好更快的提升能力，勝任崗位。
（3） 建立關(guān)系。通過建設(shè)性反饋，建立與對方的友好信任關(guān)系。


2、 有效給予反饋
通過觀看視頻短片和研討交流，引導學員理解和掌握給予任務(wù)型反饋的理念和方法。
（1） 一個給予任務(wù)型反饋模式：
我注意到……；
結(jié)果是……；
停下來探究事實和原因……；
給出建議……。
（2） 關(guān)鍵原則：用具體、可見的行為說話。
通過觀看視頻短片和研討交流，引導學員理解和掌握給予關(guān)系型反饋的理念和方法。
（1） 一個給予關(guān)系型反饋模式：
當你……；
我感覺……；
因為我……；
停下來進行討論；
我希望……；因為……；
你覺得呢……。
（2）關(guān)鍵原則：對事不對人。


3、有效接受反饋
通過研討交流、案例分析等方式引導學員理解和掌握接受反饋的理念和方法。
（1）傾聽過程
（2）主動傾聽
（3）同理心傾聽


4、反饋團隊演練
通過演練和點評，幫助學員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。


單元五：關(guān)注員工與有效激勵 -- 激活下屬，建立追求卓越的行為
【單元目標】
作為團隊管理者，不要再抱怨自己的員工工作積極性不強，這個原因不在員工，而是你。是你沒有將你的下屬激活，沒有把他們的進取心調(diào)動起來，沒有把他們的工作熱情挖掘出來，沒有引導他們產(chǎn)生積極進取的工作態(tài)度和行為。


那么怎么才能夠有效的激勵員工，引導他們達到期望的工作態(tài)度和行為呢？


本課就是要幫助團隊管理者明確自己是激勵員工的責任主體，需要做好關(guān)注員工和激勵員工。
（1）意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。
（2）理解激勵的基礎(chǔ)理論。
（3）了解可用的關(guān)注及激勵員工的動作和方法，能夠根據(jù)具體場景正確選擇。


【單元內(nèi)容】
1、通過觀看短片、員工心聲、交流研討等方式引導學員意識到關(guān)注員工及有效激勵的重要性。


2、通過案例分析、研討交流，學習和理解激勵基礎(chǔ)理論。
激勵基礎(chǔ)理論：
（1）需求層次理論
（2）期望理論
（3）行為塑造理論
（4）激勵與保健雙因素理論
基于日常工作場景，有效解讀激勵理論，引導學員深入理解和應(yīng)用激勵理論。比如，可以根據(jù)需求層次理論建立研發(fā)員工成長需求模型，幫助學員更為有效的進行團隊管理。
（1）第一階段：勝任崗位
（2）第二階段：承擔重任
（3）第三階段：影響團隊


3、通過案例分析、研討交流等方式，結(jié)合激勵理論，引導學員理解和掌握五種常用激勵方法的具體動作和有效原因。
（1）贊賞：肯定成績，強化行為。
（2）批評：變不足為差距，激勵員工追求卓越。
（3）安排挑戰(zhàn)性工作：提供機會，滿足需求，激勵進取。
（4）榮譽獎：建立系統(tǒng)的獎勵體系，鼓勵員工追求卓越。
（5）關(guān)注員工個人：既是激勵基礎(chǔ)，又是激勵手段，對員工的關(guān)注本身就能激勵人。


4、通過在典型場景下進行演練，幫助學員深化理解和掌握關(guān)注與激勵的常用方法。
5、通過觀看影片、研討交流，進一步鞏固對員工激勵理念和方法的理解和把握。