課程背景:
本課程時長為2天。
課程系統(tǒng)全面的介紹中層管理者基本管理知識、技巧和理念，邁向職業(yè)化和精細化管理。


培訓對象:
想改善和提升管理理念和管理方法的中層以上管理人員、經理和工作骨干


培訓大綱:
第一部分：現(xiàn)場管理者必須掌握的基本業(yè)務管理內容
管理的基礎
1、管理的基本思考方式：向上和向下管理
2、管理的本質
3、管理者做什么
4、案例分析和反饋
5、管理者需具備的核心技能——技術技能、溝通技能、概念技能
6、管理者的基本角色定位
7、組織的價值鏈
8、組織的雙輪驅動——鞏固和改善
9、持續(xù)改善的三個基礎
10、如何發(fā)揮自主創(chuàng)新力
11、案例分析和反饋


第二部分：業(yè)務的管理
計劃
1、計劃的PDCA循環(huán)
2、任務的WBS分解化
3、如何規(guī)劃目標指標
4、目標管理的GSMI模式
5、計劃方案制定的完美細節(jié)考慮
6、 管理者如何跨越時間管理陷阱
7、時間管理的四象限法
8、時間管理的五步曲法
9、管理者的一日安排
10、管理者的一周工作
11、管理者的一月計劃
12、管理者的一年規(guī)劃
13、案例分析和反饋

指令和組織安排
1、工作指令的三個心理保證：
2、工作無小事
3、試過才知道
4、方向正確就行動
5、工作的分配
6、命令和指令發(fā)出的方法
7、執(zhí)行和跟蹤
8、工作結果達成和反省
9、如何提升執(zhí)行力
10、執(zhí)行過程的四大誤區(qū)——將過程當結果
11、案例分析和反饋

問題意識和解決力
1、問題顯現(xiàn)化
2、建立強烈責任感
3、懷疑，勿習慣于現(xiàn)狀
4、依據(jù)事實，三現(xiàn)主義
5、主管誘導，同事啟發(fā)
6、問題的解決方法
7、案例分析和反饋


第三部分：部下的培育和團隊建設

部下的培育和教導
1、部下培育的責任
2、如何成為教練式管理者
3、部下培育的推行方法
4、創(chuàng)造鼓勵學習的環(huán)境
5、建立良好的伙伴關系
6、激發(fā)積極學習的承諾
7、采用有效學習方法：啟發(fā)式、多能工、OJT、沙盤演練、C5學習法等
8、日常的指導和育成
9、案例分析和反饋

忠誠和快樂的職業(yè)管理
1、職業(yè)和職位的關系
2、職業(yè)生涯的發(fā)展
3、職業(yè)禮儀要求
4、管理者的自我管理
5、自尊和自信
6、職業(yè)生涯的：敬、竟、競、靜、凈
7、管理者和下屬的執(zhí)行力
8、案例：如何處理職業(yè)沖突
9、做一個有職業(yè)素養(yǎng)的管理者和員工


第四部分：領導力和信賴關系形成

領導透視：影響力從哪里來？
1、員工心目中的領導
2、擴大影響力的三個要素
3、主管的任務與基本心態(tài)
4、如何成為杰出的主管
5、領導的真義和情景領導的技巧
6、您的領導風格是怎樣？
7、部下的成熟度和領導風格
8、權力=你可能的影響力
9、領導者，你的業(yè)績從哪里來？
10、案例分析和研討反饋

“盡力致勝”的溝通技術
1、策劃一次有效的溝通
2、做好有效溝通的事前準備
3、 性格和溝通
4、 活潑型的溝通
5、 平和型的溝通
6、 完美型的溝通
7、力量型的溝通
8、溝通的傾聽
9、溝通的反饋
10、在溝通中進行必要的自我袒露
11、克服溝通的障礙
12、溝通的異議處理
13、如何達成協(xié)議
14、溝通結果的共同實施
15、如何為下一次溝通創(chuàng)造條件
16、演練和反饋

第五部分：練習、測試和回顧