課程背景：
看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動自發(fā)遵照執(zhí)行，服從管理，并不斷提升績效呢？
靠嚴(yán)厲的制度？細(xì)化的流程？靠嚴(yán)密的監(jiān)督？靠公司賦予的職位權(quán)力？
在越來越人性化的當(dāng)今社會里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者較強的領(lǐng)導(dǎo)力即個人影響力，才能樹立起個人權(quán)威，才能真正帶領(lǐng)團隊自動自發(fā)創(chuàng)造佳績！
作為基層管理干部的您，是否具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力呢？您不妨試著回答以下問題：
 您能讓下屬信服您，在他們面前有足夠的權(quán)威嗎？
 您是夠自信，夠果斷？敢于作決定嗎？
 您能獲得其它部門的快速支持，快速解決現(xiàn)場問題嗎？
 您的下屬在您不在的時候能自覺自愿的干好本職工作嗎？
 您能很好的處理團隊的沖突，讓團隊為共同目標(biāo)而努力嗎?……
如果以上問題您都無法堅定的回答“是”，那么您是需要提升領(lǐng)導(dǎo)力了。
《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》的課程專為基層管理者設(shè)計，案例全部來自真實現(xiàn)場，作為我們的品牌課程，本課程摒棄了高深而抽象的理論，代以生動的現(xiàn)場案例和現(xiàn)場演練，讓“領(lǐng)導(dǎo)力”變得更具操作性。如果您希望自己的管理工作輕松一些，績效更好一些，那么，我們誠邀您參加�。�！


課程大綱：
 課程導(dǎo)入
 課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
 管理者的色認(rèn)知與定位
 案例討論：忙碌的老張
 從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
 案例分析：小李的困惑
 如何處理老師傅老同事的問題？
 如何處理越級匯報的問題？
 老好人VS管理者
 什么是管理及一線管理的整體框架
 管理的內(nèi)涵
 管理是給目標(biāo)給方向
 管理是透過他人完成績效
 管理是維持與改善
 SDCA與PDCA
 管理人員五大職能及管理框架
 管理者的角色轉(zhuǎn)換
 管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
 案例討論：為什么老張失去了威信
 學(xué)員討論：如何樹立基層管理人員的威信？
 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
 領(lǐng)導(dǎo)力模型
 案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
 案例討論：管理者如何做到公平公正？
 四種不同的員工的管理
 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 案例討論：王小毛的困惑
 案例討論：困惑的JACKY
 案例討論：如何授權(quán)？
 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
 針對8590后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變
 管理者溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力
 建立人際關(guān)系的基本原則
 坦白告知
 當(dāng)做得好時給予稱贊
——角色扮演：如何表揚員工？
——表揚屬下六部曲
 對本人有影響的變更，事前告之本人
 對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
 認(rèn)可與信任
 性格測試
 針對四種不同性格的溝通方式
 溝通四步曲
 溝通氛圍及肢體語言
 EARS技巧
 角色扮演：如何與員工進行溝通？
 如何給員工反饋
 批評與反饋的區(qū)別
 反饋的BEST技巧
 角色扮演：如何與員工進行反饋？
 人際關(guān)系的基本流程
 案例討論：李明的問題
 人際關(guān)系四步法
 案例討論：如何處理考核異議？
 總結(jié)及討論