培訓(xùn)對象：
√ 人力資源總監(jiān)、經(jīng)理
√ 績效經(jīng)理
√ 中高層管理者


課程架構(gòu)
第一模塊：績效管理之基本知識
√組織中，HR團(tuán)隊(duì)在績效管理中的挑戰(zhàn)
√績效管理的發(fā)展歷史
√績效管理的標(biāo)準(zhǔn)模型（目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評估和發(fā)展計(jì)劃）


第二模塊：績效管理之目標(biāo)設(shè)定
√什么是績效管理中的目標(biāo)設(shè)定
√目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)行動步驟
–準(zhǔn)備工作
組織的績效目標(biāo)從哪里來？
設(shè)定目標(biāo)的工具—SWOT分析
專注的力量
–協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)一致性模型
組織/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人目標(biāo)如何緊密連接
–草擬目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)游戲：GreatTower
SMART原則
目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述公式
–優(yōu)先排序
目標(biāo)的優(yōu)先度
如何篩選出最重要的目標(biāo)
–計(jì)劃行動
目標(biāo)設(shè)定不僅要有What，還要有How
如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的How
√實(shí)戰(zhàn)練習(xí)


第三模塊：績效管理之績效輔導(dǎo)
√什么是績效輔導(dǎo)中的“教練”？
√績效輔導(dǎo)中“教練”和“指導(dǎo)”的區(qū)別
√如何做好績效輔導(dǎo)？（五個(gè)關(guān)鍵技能）
–維護(hù)及提升個(gè)人自尊
哪些語言和行動容易損害下屬的自尊？
那些語言和行動幫助維護(hù)下屬的自尊？
–積極聆聽
避免自傳式回應(yīng)
學(xué)習(xí)同理心傾聽
–描述特定行為及影響
注意員工的行為、性格、態(tài)度
學(xué)習(xí)情境-行為-影響模型
–給予認(rèn)可
認(rèn)可他人的What-Why-When-How原則
認(rèn)可他人的最佳步驟：總結(jié)表現(xiàn)-描述言行-陳述影響
–提出反饋，改進(jìn)表現(xiàn)
什么情況下，反饋更有效？
如何進(jìn)行平衡回應(yīng)？
√三種重要的績效輔導(dǎo)
–在分配任務(wù)時(shí)進(jìn)行績效輔導(dǎo)
–在糾正錯(cuò)誤時(shí)進(jìn)行績效輔導(dǎo)
–在提升績效時(shí)進(jìn)行績效輔導(dǎo)


第四模塊：績效管理之績效評估（此部分需要客戶提供相關(guān)表單）
√為什么必須進(jìn)行績效評估？
√杰克韋爾奇的見解
√如何進(jìn)行績效評估？（四個(gè)步驟）
–收集績效表現(xiàn)的相關(guān)信息
需要收集哪些信息？
如何收集這些信息？
從哪里收集這些信息？
什么時(shí)候能收集好這些信息？
–評估本周期內(nèi)的績效表現(xiàn)
必須避免主觀
討論組織的評分尺度和評分等級
–為績效面談做準(zhǔn)備
經(jīng)理和下屬分別需要做的工作
回顧績效輔導(dǎo)中的“教練”技能
–與下屬進(jìn)行績效面談
績效面談的8個(gè)步驟
績效面談中應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的