Background
每年都有成千上萬(wàn)個(gè)“您”涌入外企，帶著玫瑰色的夢(mèng)想，揣著昂揚(yáng)的斗志，手腳并用地在職業(yè)階梯上一步步奮力往上攀爬。而決定“您”的職場(chǎng)命運(yùn)的究竟是什么？
職場(chǎng)白領(lǐng)們每天的工作中有70%時(shí)間用在筆頭交流上，包括電子郵件、工作進(jìn)度報(bào)告、提案、意向書(shū)等。要想平步青云蒸蒸日上，“您”不僅得會(huì)做，更要會(huì)寫(xiě)。
寫(xiě)作習(xí)慣形成寫(xiě)作性格，寫(xiě)作性格決定一個(gè)白領(lǐng)的職業(yè)命運(yùn)。但是，當(dāng)要撰寫(xiě)重要郵件或報(bào)告時(shí)，你卻又像患上了“Blank-page/screen syndrome”（白頁(yè) / 白屏綜合癥）——面對(duì)空白的稿紙或屏幕，腦子里一片混沌。
究竟該如何準(zhǔn)備才能下筆如有神？如何搭建你的文章結(jié)構(gòu)？如何讓你的書(shū)面語(yǔ)言更有說(shuō)服力？在郵件中，如何溝通負(fù)面、敏感事件？如何聰明的談加薪……

我們 很榮幸的邀請(qǐng)到金牌講師及暢銷(xiāo)書(shū)作家戴愫老師，深入的為大家解析商務(wù)英語(yǔ)的溝通技巧，從職場(chǎng)書(shū)面溝通的規(guī)則和現(xiàn)代外資企業(yè)特有的溝通思維方式出發(fā)，幫你擺脫寫(xiě)作中的“白屏綜合征”，輕輕松松混職場(chǎng)。


Special feature
這可不是一堂普通的英語(yǔ)寫(xiě)作課程，細(xì)心的您會(huì)發(fā)現(xiàn)，這次工作坊的題目不是“business English writing”，而是“written business English communication”, 差別在哪？“英文寫(xiě)作”講的僅僅是如何遣詞造句，“英語(yǔ)溝通”道出的卻是“職場(chǎng)書(shū)面溝通的規(guī)則”和“西方人溝通的思維方式”。

寫(xiě)作是一種人與人的溝通，商務(wù)寫(xiě)作只不過(guò)將這種溝通表現(xiàn)在職場(chǎng)里，體現(xiàn)在書(shū)面上，所以工作坊將“寫(xiě)作指導(dǎo)”和“職場(chǎng)溝通規(guī)則”嫻熟地結(jié)合在一起，并知道如何將這些規(guī)則體現(xiàn)在書(shū)面語(yǔ)言中。

戴愫老師有著長(zhǎng)達(dá)十余年的海外工作經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的跨文化環(huán)境下工作，讓其總結(jié)出了一套針對(duì)中國(guó)白領(lǐng)使用的商務(wù)英語(yǔ)文書(shū)方法，幫助大家理解并學(xué)會(huì)英語(yǔ)母語(yǔ)人士的寫(xiě)作思維，徹底擺脫“made in China”的英語(yǔ)。

本次課程將會(huì)詳細(xì)解析戴愫老師獨(dú)創(chuàng)的 TCS 三級(jí)跳寫(xiě)作方法，幫助您輕松“寫(xiě)出”職業(yè)形象。TCS 三級(jí)跳的方法（語(yǔ)氣 Tone，內(nèi)容 Content，結(jié)構(gòu) Structure）是“每次”在進(jìn)行商務(wù)寫(xiě)作時(shí)，都用得上的“實(shí)際操作步驟”。它能適用于不同的職場(chǎng)筆頭溝通場(chǎng)景。


Client’s comments
Interactive course atmosphere makes my positive participation. Learning while practicing helps me remember each knowledge point easier.


Xiaokang Wen, Agro Quality & EHS Supervisor, PepsiCo


There are a lot of interaction and motivation persistently, especially for logical comments and clear conclusion. It is valuable to invest on her training.


Cedric Tao, Learning for Development Manager, LOREAL


You became so famous in Zimmer China now, the course was received very positive feedback. Some colleagues who missed the course even went to my office to ask for the manuals.


Priscilla Qu, Learning & Development Manager, Zimmer


I want to say thank to you again, since I believe your training is the most useful for my career among those trainings in past years.


Jacky Zheng, Program Manager, Delphi


Course outline

一、電子商務(wù)郵件的“六大部分”，您真的知道每個(gè)部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫(xiě)法嗎？
標(biāo)題：精+確
稱(chēng)呼：你們的關(guān)系+事件的性質(zhì)
開(kāi)頭：一語(yǔ)中的
細(xì)節(jié)：提供“所有的必需的”信息
請(qǐng)求：清晰醒目
結(jié)尾：友好而開(kāi)放
電子郵件中的禁區(qū)
按 send 鍵之前，您確定要發(fā)這封電子郵件嗎？
案例討論一：有技巧地催促同事按時(shí)交報(bào)告
二、如何搭建文章的金字塔結(jié)構(gòu)？
為什么在職場(chǎng)中需要使用金字塔結(jié)構(gòu)？
結(jié)論先行，可以抓住注意力，并避免誤解


什么是金字塔結(jié)構(gòu)？
自上而下；垂直方向用問(wèn)題——回答展開(kāi);水平方向用歸納（遵循 MECE 原則）或演繹展開(kāi)


怎樣使用金字塔結(jié)構(gòu)？
發(fā)散思維，畫(huà)出所有內(nèi)容氣泡，找出氣泡間的邏輯，得出結(jié)論，將結(jié)論放在金字塔塔尖


案例討論二：為進(jìn)度報(bào)告、商業(yè)提案、工作計(jì)劃、競(jìng)聘競(jìng)升做金字塔結(jié)構(gòu)
三、寫(xiě)電子商務(wù)郵件時(shí)，您要遵循的語(yǔ)言特色上的“五個(gè)必須”
——明確、清晰、積極、有人情味、有說(shuō)服力
讓你的語(yǔ)言有說(shuō)服力的魔力：說(shuō)服八步驟
秒殺中國(guó)式英語(yǔ)
使用向右延伸的邏輯、使用連接詞秀出邏輯、遵循 KISS 原則


案例討論三：向上級(jí)要批準(zhǔn)
案例討論四：向客戶(hù)請(qǐng)求前去拜訪(fǎng)
四、如何溝通負(fù)面、敏感事件
使用正確的語(yǔ)氣：左手拿鏡子，照自己的身份;右手拿放大鏡，剖析讀者
“三明治結(jié)構(gòu)”幫您消除傳達(dá)壞消息時(shí)的尷尬
將您的“共情能力”表達(dá)在筆端，巧妙回應(yīng)憤怒與不合理
案例討論五：討論一個(gè)敏感話(huà)題：辦公地點(diǎn)搬遷 / 派往異地?fù)?dān)任新的工作任務(wù)
案例討論六：回應(yīng)同事的抱怨