【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
企業(yè)內部員工經(jīng)驗多多，沒有總結導致成為隱性財富……
企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。
組織經(jīng)驗的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內訓師學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化。


【教學方式】
1.講師講授
2.小組練習
3.行動學習
4.復盤經(jīng)驗

講授占50%，練習占50%


【課程大綱】
一、提煉：最佳實踐，萃取經(jīng)驗 第一天下午 9:00-12：00


（一）個人便捷式提煉
1.典型案例（關鍵詞描述）
2.主要經(jīng)驗
3.操作步驟
（二）訪談標準式提煉
1.案例背景
2.案例沖突
3.主要經(jīng)驗
4.操作步驟
5.提醒難點
6.適用邊界
（三）團隊協(xié)作式提煉
1.有道云協(xié)作
2.微信群協(xié)作

二、呈現(xiàn)（上）：多樣呈現(xiàn)，高效復制 第一天下午 13:30-17：00

（一）口訣化呈現(xiàn)
1.明確梳理格式
2.明確工作場景
3.明確關鍵經(jīng)驗
（二）一頁紙呈現(xiàn)
1.案例背景
2.案例沖突
3.主要經(jīng)驗
4.操作步驟
5.提醒難點
6.適用邊界
（三）短信式呈現(xiàn)
1.短信式的結構
2.短信式的四種寫法

三、呈現(xiàn)（下）：多樣呈現(xiàn)，高效復制 第二天上午 9:00-12：00

（四）圖片式呈現(xiàn)
1.靜態(tài)圖
2.動態(tài)圖
3.腦圖
（五）微課程呈現(xiàn)
1.微課的時長
2.微課的結構
3.微課的設計
（六）微視頻呈現(xiàn)
1.視頻劇本的撰寫
2.視頻存放的平臺
（七）微語音呈現(xiàn)
1.語音平臺的選擇
2.語音錄制的文案

四、應用：推廣經(jīng)驗，提高績效 第二天下午 13:30-17：00

（一）碎片學習
1.微信訂閱號
2.微信群學習
3.語音學習
4.微視頻學習
（二）員工培訓
1.案例撰寫
2.開發(fā)微課
3.課程體系
4.師資培養(yǎng)
（三）部門總結
1.問題研討
2.主題總結
3.崗位手冊
（四）手冊指導
1.經(jīng)驗手冊
2.新員工入職指導手冊
3.形成圖書