課程概述：
本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經理人的職業(yè)角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協(xié)調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。


課程綱要:
單元一:計劃
重點內容:
計劃制定不周的結果和跡象
制定計劃的4大益處
領導不愿制定計劃的原因
如何制定計劃的7個因素及其實施


學習目標:
了解計劃的重要性
通過制定計劃增強領導力
案例研究:
“天生的領導者”
邁克的煩惱


單元二:行動和檢查
重點內容:
將計劃付諸行動的4個步驟
造成時間浪費的因素
行動次序的重要性
4項檢查技巧


學習目標:
了解計劃、行動與檢查之間的關系
按計劃采取行動并檢查行動過程
如何避免當前時間浪費
如何進行有效時間管理


案例研究:
“救火”是管理方法嗎
愛迪斯的完美計劃




單元三:授權
重點內容:
管理者回避授權的原因
有效的授權技巧與流程
如何進行有效授權的7個原則
學習目標:
了解領導生命周期
明確應對何人、何事授權
案例研究:
邁克的下屬
邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)




單元四:指導
重點內容:
員工不接受指導的原因
指導的4種形式
反饋的特征與類型
指導的6個步驟與“4C”指導方法
學習目標:
應用“4C”法指導員工
應用有效指導的6個步驟
案例研究:
士氣低落的原因
不能勝任的下屬


單元五:制定績效期望


重點內容:
有效的期望與無效的期望
如何制定清晰、簡潔的職位說明
如何制定有效的績效目標
制定績效目標的5個要點
學習目標:
通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望
案例研究:
蘇珊的晉升


單元六:傳達績效期望


重點內容:
如何檢查員工工作進度
員工績效不佳的原因
對員工工作進度進行評估
學習目標:
運用績效目標傳達期望
運用恰到好處的贊揚技巧
幫助未達到績效目標的員工發(fā)展
案例研究:
完美主義者
表揚的技巧




單元七：有效溝通


重點內容:
哪些情況會妨礙溝通
有效溝通的基本要素
溝通過程的7個步驟
做到有效溝通的6個要點
學習目標:
掌握如何進行有效溝通
學會如何避免溝通障礙
案例研究:
瑪麗的特例




單元八：培訓員工


重點內容:
培訓員工的目的
針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓方法
有效培訓的結果
技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
學習目標:
運用技術培訓5步法則
發(fā)掘員工的工作積極性
提高員工的工作績效
案例研究:
邁爾的新員工