授課方式：講授、分組討論、案例分享
培訓(xùn)對象：副總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管等中層管理者


【課程特色】


 無論我們學(xué)習(xí)了多少專業(yè)技能和理論方法，如果不具備良好的情商和健康身心，其作用作用和方法是無法發(fā)揮出來的。自我修煉和高情商是成功的基石。
 管理者每天都與人溝通交流，處理各種人際關(guān)系問題，擁有良好情商是改善溝通和人際關(guān)系的重要條件。
 情商是幫助你認識自我潛能，獲得人生成功的金鑰匙。情商也是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的表現(xiàn)。
 當(dāng)一個人面對工作壓力、應(yīng)急狀況以及突發(fā)事件時，良好的情商是妥善處理這一切的必備素質(zhì)。
 提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當(dāng)前壓力過大的生存環(huán)境�？梢哉f，情商管理能提高我們的生命效能、競爭力和幸福感。


【學(xué)習(xí)目標】


1、認識壓力的源頭和情商本質(zhì)，學(xué)會自我情商管理，學(xué)習(xí)如何影響他人。
2、學(xué)習(xí)如何提高情商和應(yīng)對壓力的方法，學(xué)習(xí)高難度的互動交談技能；
3、從聚焦問題轉(zhuǎn)移到關(guān)注目標，學(xué)習(xí)如何跨越問題和轉(zhuǎn)化資源，提升事業(yè)生活的境界。


【課程大綱】



第一部分：情商的“冰山一角”
1、開場熱身，破冰，測試
2、認識情商和壓力源
3、人際溝通交往的基本法則
4、A-B-C 法則
5、情商管理


第二部分：壓力的“開和關(guān)
1、壓力的代價
2、應(yīng)對壓力，掌握開關(guān)
3、換框和心錨
4、積極心理學(xué)
選擇和抽離
第三部分： 情商“金字塔”
1、 理解層次
2、 建立同理心
3、 完型練習(xí)
4、 管理內(nèi)心的亂流
5、 人生導(dǎo)航儀
第四部分： 情商的“太極法則”
1、人際沖突的解決
2、GROW 工具箱
3、把問題轉(zhuǎn)化為資源
4、情商領(lǐng)導(dǎo)力