課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  高子馨 老師

 曾經(jīng)歷營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售、外企高管的職業(yè)歷練
 10年大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，8年職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷
 主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合管理、服務(wù)、銷(xiāo)售、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，從根本上提升企業(yè)績(jī)效。
1、10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近千家、學(xué)員近萬(wàn)人�，F(xiàn)場(chǎng)授課實(shí)戰(zhàn)，以解決學(xué)員問(wèn)題為主導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)把學(xué)員問(wèn)題引導(dǎo)出來(lái)，課程結(jié)束，學(xué)員可以自行解決困惑問(wèn)題。
2、多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)、銷(xiāo)售、管理、內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷。比如曾獲得太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并榮任其“全國(guó)巡回培訓(xùn)講師”。
3、曾任北京賽特集團(tuán)物業(yè)公司客戶(hù)部經(jīng)理
4、曾任德國(guó)阿爾諾公司區(qū)副總裁。
【理論背景】：
神經(jīng)語(yǔ)言NLP程式學(xué)，美國(guó)TA人際交互溝通分析理論，國(guó)際催眠理論，團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)，OH卡潛意識(shí)分析、及MBA管理
【講師現(xiàn)任】：
 搜狐《職場(chǎng)一言堂》 連續(xù)5年最佳禮儀講師資格認(rèn)證（2011-2015）
 清華大學(xué)等多所大學(xué) 特聘講師
 數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道 特約講師
 中國(guó)金融大講堂 銀行禮儀特約講師
 中國(guó)客戶(hù)服務(wù)委員會(huì) 特約禮儀講師
【資格認(rèn)證】：
 《NLP美國(guó)通用執(zhí)行師》 資格認(rèn)證講師
 《勞動(dòng)保障部中級(jí)茶藝師》 資格認(rèn)證講師
 《美國(guó)TA人際溝通分析》 中國(guó)應(yīng)用顧問(wèn)資格認(rèn)證講師
 《美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)》 WMECC資格認(rèn)證講師
 《二級(jí)心理咨詢(xún)師》 勞保部資格認(rèn)證
 《企業(yè)高級(jí)EAP執(zhí)行師》 勞保部資格認(rèn)證
 《國(guó)際潛意識(shí)圖像HOA卡》 ASCEC亞洲西格認(rèn)證
【獨(dú)特優(yōu)勢(shì)】
 20年工作經(jīng)歷，從服務(wù)、銷(xiāo)售一線開(kāi)始做起，多年管理經(jīng)驗(yàn)。
 職業(yè)講師近10年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以結(jié)合各類(lèi)行業(yè)企業(yè)問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)到位的為客戶(hù)從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識(shí)道德層次，并具有專(zhuān)業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
 現(xiàn)場(chǎng)授課風(fēng)格：從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的具體案例出發(fā)引申，結(jié)合自己實(shí)際的工作經(jīng)歷，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)，感受，領(lǐng)悟，課程結(jié)束，引導(dǎo)學(xué)員課程結(jié)束從意識(shí)層面自發(fā)解決曾經(jīng)困惑。
 有深厚的心理學(xué)功底，同時(shí)有大型現(xiàn)場(chǎng)演講的功力。
 進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)多年，以禮儀行為、溝通表達(dá)、情緒心理三大模塊為基礎(chǔ)，衍生《服務(wù)溝通滿(mǎn)意度》《呼叫中心溝通》《職業(yè)講師魅力塑造》《職業(yè)倦怠》《商務(wù)行為禮儀》等經(jīng)典課程。
【核心課程】：
《由內(nèi)而外的魅力》《情緒解壓正能量》《商務(wù)魅力行為禮儀》《行為影響力》《服務(wù)溝通滿(mǎn)意度》《呼叫中心電話(huà)溝通》《心智模式陽(yáng)光心態(tài)》《TA人際溝通分析》《深層溝通》《暗示催眠式溝通》《職場(chǎng)達(dá)人七項(xiàng)身心修煉》
【可講授課程】：
行為禮儀系列：《女性魅力塑造》、《商務(wù)禮儀之商務(wù)應(yīng)酬》、《中層管理禮儀提升》、《禮儀和溝通》、《接待禮儀》、 《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》 、
情緒和溝通系列：《團(tuán)隊(duì)氛圍和溝通》—基層員工 《中層高效溝通》 《魅力溝通和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《情緒和壓力管理》 《跨部門(mén)溝通》、《人際關(guān)系溝通》
【部分客戶(hù)名單】：
政府事業(yè)行業(yè)：勞動(dòng)保障部全國(guó)人才中心、北京便民中心、陜西省稅務(wù)、公安部、北京海淀工學(xué)、北京朝陽(yáng)區(qū)黨校 、廣州佛山稅務(wù)局
集團(tuán)公司：首發(fā)集團(tuán)、王府井百貨集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、三一重工、廈門(mén)重工、中國(guó)許繼集團(tuán)、中國(guó)航天、華日集團(tuán)北京凱達(dá)桑泰集團(tuán)公司、山東恒幫冶煉集團(tuán)、東方誠(chéng)集團(tuán)、京東商城、中糧集團(tuán) 中國(guó)春天百貨集團(tuán)、安控科技集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè) 山東盟誠(chéng)集團(tuán)、韓國(guó)LS集團(tuán)、大唐電信、中國(guó)航天集團(tuán)、航天信息技術(shù)、沈陽(yáng)黎明集團(tuán)、步步高、美的、海信、LG、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)終端、陜西廣電、老板電器、櫻花衛(wèi)廚、歐付電氣、天津中汽汽車(chē)技術(shù)集團(tuán) 博世西門(mén)子、首信集團(tuán)、北京豐聯(lián)集團(tuán)、煙草集團(tuán)、長(zhǎng)城汽車(chē)集團(tuán)、杭州東風(fēng)裕隆集團(tuán)、中國(guó)海洋石油 福田雷沃集團(tuán)、中國(guó)電網(wǎng)、宣化供暖集團(tuán)

地產(chǎn)等行業(yè)：中唐翰博收藏品公司、陜西紫薇資產(chǎn)、杭州越秀地產(chǎn)、杭州路勁地產(chǎn)、北京萬(wàn)通集團(tuán)、 北京鴻禧高爾夫俱樂(lè)部等京吉兆電子公司、鴻嘉華國(guó)際、征豪實(shí)業(yè)公司、北京博智睿海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京碧空亨通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、龍跡天地科技有限責(zé)任公司、北京大唐興竹軟件、誠(chéng)億時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技公司、韓國(guó)可喜安醫(yī)療設(shè)備公司、太子奶集團(tuán)、京鑫利沛商貿(mào)公司、北京誠(chéng)信萬(wàn)方家居強(qiáng)力家居、居然之家 聯(lián)拓科技網(wǎng)絡(luò) 北京國(guó)貿(mào)地產(chǎn) 北京宏坤地產(chǎn)集團(tuán)、
金融行業(yè)：江蘇銀行協(xié)會(huì)、河北銀行協(xié)會(huì)、中國(guó)工商銀行金融學(xué)院、內(nèi)蒙農(nóng)商行、河北承德農(nóng)商行、北京農(nóng)業(yè)銀行天通苑支行、中國(guó)銀行江西省行、中國(guó)銀行蘇州市行、北京銀行總行、中信銀行上海市行、建設(shè)銀行廣東省行、工商銀行北京多家支行、工商銀行包頭市行多家支行、工商銀行石家莊呼叫中心 、工商銀行青海省行、交通銀行河南省行、交通銀行武漢、工商銀行福州省行 、郵儲(chǔ)銀行秦皇島、郵政儲(chǔ)蓄銀行廣元、浦發(fā)銀行北京馬家堡，浦發(fā)銀行陜西榆林支行、中信銀行、天津銀行北京市行、民生銀行重慶成都北京市行等多家銀行長(zhǎng)期合作講師、 北京農(nóng)商行，四川綿陽(yáng)農(nóng)商行 陜西咸陽(yáng)農(nóng)商行 廣州農(nóng)行 張家口銀行 中銀富登銀行總行 湖北建行 郵政儲(chǔ)蓄安徽省行、鄂爾多斯銀行、中銀富登村鎮(zhèn)銀行、上海農(nóng)行 華夏保險(xiǎn) 上海太平人壽呼叫中心、新疆農(nóng)商行、甘肅農(nóng)商行
醫(yī)院、醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè)：諾和諾德、大西洋制藥、海南華威藥業(yè)、金曉制藥、睿智源醫(yī)藥咨詢(xún)、華北制藥、凱爾斯科技、雅芳公司、玫琳凱公司 北大未名生物制藥 北京舒泰神生物制藥 內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)、北京四季青醫(yī)院、北京望京醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京衛(wèi)生部下屬各大醫(yī)院（醫(yī)患溝通）
大學(xué)輔導(dǎo)：上海交通大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京交通大學(xué)、北京科技大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、中華女子學(xué)院、河北工業(yè)大學(xué)、廊坊師范學(xué)院、北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、華北工業(yè)大學(xué)
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)

課程對(duì)象

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