課程背景
自我管理之所以成為可能，是因?yàn)槿硕加芯�神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。人的本性就是精神，企業(yè)通過精神完善達(dá)到經(jīng)營完善。
課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”，包括個(gè)體和群體“開關(guān)”。企業(yè)家需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會(huì)隨著社會(huì)動(dòng)蕩而起伏。經(jīng)典的心理實(shí)驗(yàn)對(duì)這些“開關(guān)”進(jìn)行了提煉和總結(jié)。例如，傾聽能助人主動(dòng)解決問題，強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對(duì)安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識(shí)到曠世奇才的理性精神能更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。


課程特色
1、體驗(yàn)：經(jīng)典的生活、管理案例，切身體會(huì)心理學(xué)在工作中的巨大威力；
2、提煉：基于心理學(xué)的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動(dòng)指南；
3、升華：將西方心理科學(xué)與中國管理哲學(xué)結(jié)合，以術(shù)為入，以道為出


課程大綱


模塊一：成交力：傾聽心理需求
1、案例引入：失敗的家庭管理
2、課題：如何關(guān)注人的精神需求
3、心理學(xué)研究：埃里克森理論、盧梭教育觀
4、結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的工作要關(guān)注“精神－目標(biāo)”路徑
5、應(yīng)用：
（1）職業(yè)人的三類精神安全感：
（2）通過傾聽解決安全感難題：

模塊二：執(zhí)行力：向員工示威
1、案例：《亮劍》李云龍
2、課題：基層對(duì)超級(jí)英雄領(lǐng)袖的期待
3、心理學(xué)研究：電擊實(shí)驗(yàn)（1961，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）
4、應(yīng)用：
（1）示威激發(fā)信心的五種行動(dòng)
（2）提要求提升執(zhí)行力的技巧

模塊三：創(chuàng)造力：對(duì)高手示弱
1、案例：《三國演義》劉備
2、課題：如何滿足高手的機(jī)會(huì)需求
3、心理學(xué)研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）
4、應(yīng)用：
（1）示弱的五種行動(dòng)
（2）示弱法的人品資本

模塊四：學(xué)習(xí)力：超理性化敵為友
1、示弱的盲區(qū)：國美的教訓(xùn)和康熙的經(jīng)驗(yàn)
2、課題：理解恃才傲物的精神世界
3、心理學(xué)研究：認(rèn)知失調(diào)促進(jìn)“化敵為友”（1959，費(fèi)斯廷格）
4、應(yīng)用：
（1）認(rèn)知失調(diào)的四個(gè)步驟
（2）認(rèn)知失調(diào)在管理和營銷中的應(yīng)用

5、延伸：客戶服務(wù)“以直抱怨”原則