授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng)


課程目標(biāo)及收益：
 幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。
 指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯(cuò)誤發(fā)生。
 突破思維的瓶頸、創(chuàng)造性思考與決策、嫻熟面對(duì)并解決各種復(fù)雜的問(wèn)題。


課程大綱設(shè)計(jì)：
一、如何根據(jù)問(wèn)題設(shè)計(jì)思考方法，而不是相反
 收斂性思維與發(fā)散性思維有何不同
 如何讓得益各方著眼于正確的問(wèn)題
 如何評(píng)估、提煉問(wèn)題情形中的關(guān)鍵事項(xiàng)與脈絡(luò)


二、如何準(zhǔn)確定義問(wèn)題
 問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如何避免匆忙定論、治標(biāo)不治本的解決方式——分析問(wèn)題的常用工具（頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖法、問(wèn)題結(jié)構(gòu)樹(shù)等）
 如何運(yùn)用提問(wèn)及思維技術(shù)
 如何迅速識(shí)別問(wèn)題的根源


三、如何建立問(wèn)題優(yōu)先次序
 辯識(shí)并羅列問(wèn)題、事項(xiàng)、挑戰(zhàn)
 讓利益各方對(duì)問(wèn)題現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)并評(píng)估分析
 根據(jù)一致的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)排序優(yōu)先次序


四、如何制定高質(zhì)量解決問(wèn)題方案
 如何在最優(yōu)方案不明朗下決策
 正確的決策程序
 如何執(zhí)行解決方案


五、解決問(wèn)題的情商與智商
 智商與情商的不同視點(diǎn)與表現(xiàn)
 左、右腦對(duì)思維的影響
 如何管理好自己的情緒與協(xié)調(diào)好他人的情緒