課程背景►
你是否渴望擁有全球通用的管理思維？
據統(tǒng)計，“世界500強”企業(yè)中已有500多萬經理人掌握了這一思維方法。20年來，這門課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前，已經采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、臺集電、聯華電子、杜邦、Chartered半導體、西門子、聯合利華等。從航天到消費性產品，從高科技制造到金融服務產業(yè)，從汽車制造到藥品研發(fā)，不同行業(yè)的公司均可以從學習及運用這套方法來為組織獲致重大的效益！
掌握這一管理思維將使您：
l 學會國際通用的商務思維語言，強化您的核心思維技巧；
l 幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質量的決策，系統(tǒng)化地解決問題
l 幫助您團隊中建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
l 提高您和團隊的快捷、有效的工作思路；
l 減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……

課程大綱►

一、引入
1. 最好的學習方式
2. 解決問題的關鍵是什么？
3. 解決問題的流程
4. 學員活動：選題

二、管理者的四種關鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現關鍵的問題。
聚焦問題
u 工具介紹：金字塔原理
u 什么是問題？問題的定義。
u 進一步明確問題
u 對每一個問題澄清現狀
u 明確問題的期望是什么——以終為始原則
u 小組活動：學員問題研討 學員分享
u 工具：《情景分析工作表》
2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
u 常見的問題及原因分析的工具
u 左右腦的分工
u 右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……
u 用右腦去假設問題
u 小組活動：學員問題研討
u 用左腦去驗證問題
u 驗證原因的工具：數據法、對比法……
l 澄清問題是什么？
l 選擇可比較的對象
l 邏輯分析，驗證可能的原因
l 實地驗證，找到真正的原因
u 小組活動：學員問題研討
u 工具：《原因分析工作表》
u 學員分享
u 左腦與右腦原因分析工具的靈活應用
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
u 確定決策目的是什么
u 尋找解決方案
u 方案中的創(chuàng)新突破
l 創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法
u 盡可能全面地搜集決策標準
u 方案的評估
u 方案的風險分析
u 做出最終的決策
u 小組活動：學員問題研討
u 工具：《決策制定工作表》
u 決策心理學
4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
u 計劃目標是什么？
u 所有行動步驟及關鍵環(huán)節(jié)
u 畫出任務之間的關系——波特圖
u 每個步驟的潛在問題及原因
u 風險管理：制定預防性措施和應急性措施
u 如何對風險進行預警
u 對行動計劃進行完善
u 制定詳細工作計劃表——甘特圖
u 小組活動：學員問題研討
u 工具：《計劃分析工作表》

三、課程總結