第一部分：結(jié)構(gòu)化思維模式
運(yùn)用麥肯錫機(jī)構(gòu)化思維的基本理論
以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)——客觀(guān)事實(shí)
洞見(jiàn)優(yōu)于表現(xiàn)——深挖表象背后實(shí)質(zhì)
MECI原則
以假設(shè)為導(dǎo)向
以經(jīng)典案例解釋四個(gè)基本原則的應(yīng)用
結(jié)合學(xué)員的案例或者講師的案例，練習(xí)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維指導(dǎo)日常工作
結(jié)合VUCA時(shí)代的問(wèn)題特點(diǎn)，新時(shí)代問(wèn)題解決的能力需要
透過(guò)系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力

第二部分：?jiǎn)栴}解決與理性決策的四大步驟

第一章：?jiǎn)栴}界定
問(wèn)題的基本概念
區(qū)分現(xiàn)象與問(wèn)題
問(wèn)題產(chǎn)生的根本：現(xiàn)實(shí)與期待的落差
問(wèn)題的類(lèi)型
小組討論:日常工作中所面臨的問(wèn)題
案例討論：掌握看問(wèn)題的角度
掌握問(wèn)題的兩階段步驟：界定與衡量
界定：如何定義問(wèn)題的范圍
衡量：?jiǎn)栴}有多嚴(yán)重？
視頻：?jiǎn)栴}的定位與描述
如何準(zhǔn)備一個(gè)好的問(wèn)題描述
小組演練：?jiǎn)栴}描述

第二章：分析問(wèn)題的因果
要因分析的幾種類(lèi)型
定性分析
定量分析
各種分析在實(shí)際案例的應(yīng)用
要因分析的思維基礎(chǔ)：麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思維——形成假設(shè)與檢驗(yàn)原因
幾個(gè)主要的要因分析的應(yīng)用工具以及分別實(shí)際案例應(yīng)用
柏拉圖法
魚(yú)骨圖法
因果關(guān)聯(lián)法
冰山要因分析法
5-WHY分析法
樹(shù)形圖法
結(jié)合實(shí)際工作案例，分析工具的組合運(yùn)用
小組聯(lián)系分享與點(diǎn)評(píng)

第三章：鍛煉決策能力
什么是理性決策——理性客觀(guān)決策的方法論與流程
經(jīng)典案例討論：決策程序
學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享
理性的決策思考模式
運(yùn)用創(chuàng)新架構(gòu)解決方案
常用決策工具：
優(yōu)序矩陣、
力場(chǎng)分析、
評(píng)估矩陣等
案例與演練：理性決策程序的運(yùn)用
第四章：風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理的三個(gè)步驟
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn):確定風(fēng)險(xiǎn)要素
挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)的工具——魚(yú)骨圖
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
四種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)模式
思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案
風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐工具——風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃流程
案例與演練:管理風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)用

第三部分：運(yùn)用問(wèn)題解決及決策思考模式與工具方法工作坊