課程目標(biāo)及收益：
◆為什么學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，參加了不少管理培訓(xùn)，卻難以管理新生員工？
◆為什么邀請(qǐng)名師給員工做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，仍然沒見改觀？
◆為什么團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工忠誠(chéng)度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來越糟糕？
◆為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？
◆為什么員工在挑剔上級(jí)、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責(zé)員工、感嘆蜀中無(wú)大將？
◆為什么員工關(guān)心家事、國(guó)事、天下事，事事關(guān)心，就是不太關(guān)心自己的工作？
◆為什么員工在思考，管理者在行動(dòng)，人員管理陷入漩渦，究竟是誰(shuí)錯(cuò)了呢？！
《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，新生代的年輕人盡管初入職場(chǎng)，卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)他們有些手足無(wú)措、萬(wàn)般無(wú)奈、有心無(wú)力……常言道：沒有難管的員工，只有不會(huì)管的上級(jí)。 面對(duì)這樣的員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們?nèi)匀灰�旗幟鮮明地說——問題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問題的根本，也是本課研究與探討的核心所在。

課程大綱：

前言：難管！究竟是誰(shuí)的問題

第一章你懂現(xiàn)在的年輕人的心嗎？
◆開鎖思維：你了解我，我配合你；
◆需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；
◆移山大法：山不過來，我就過去；
◆九型人格：沒有好壞，各有功用。
操作方法：領(lǐng)導(dǎo)8字真言：望、聞、問、切；退、讓、舍、給。

第二章　從互聯(lián)網(wǎng)尋找管理入口
◆微博、論壇、網(wǎng)聊；
◆走在前面，坐在后面；
◆問在前面，說在后面。

第三章 不要老板，但有足夠的領(lǐng)導(dǎo)
◆戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心；
◆秘密武器：靠什么獲得權(quán)力；
◆行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任。

第四章聆聽，不要一味說教
◆多聆聽少說教；
◆聽對(duì)方想說的、說對(duì)方想聽的；
◆銷售你的目標(biāo)；
◆轉(zhuǎn)換你的詞匯。

第五章 舒緩，不要激化矛盾
◆批評(píng)下屬的七個(gè)禁忌；
◆如何與8種難纏的下屬搞好關(guān)系。

第六章結(jié)果，不要約束步驟
◆定結(jié)果、鎖責(zé)任、重檢查、必考核
◆說清楚、問明白、寫下來、要復(fù)述
◆勤計(jì)劃、守承諾、勇?lián)��?dāng)、定流程

第七章鼓舞，不要“逆耳忠言”
◆柔性管理——連“哄”帶“騙”；
◆悅耳批評(píng)——良藥不苦口、忠言不逆耳；
◆需求導(dǎo)向——獎(jiǎng)他所想獎(jiǎng)、罰他所怕罰；
◆上下同欲——民主、探討、熱情；
◆效果至上——即時(shí)激勵(lì)、創(chuàng)造感動(dòng)；
◆進(jìn) 化 論——?jiǎng)?chuàng)造危機(jī)感，讓人自動(dòng)進(jìn)步。

第八章引導(dǎo)，不要直接作答
◆累在自找：累的原因與獲得解放
◆三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？
◆七步：復(fù)制更多你。

第九章選對(duì)，不要“墨守成規(guī)”
◆經(jīng)營(yíng)人才：先人后事；
◆非誠(chéng)勿憂：用數(shù)學(xué)的方式；
◆慧眼識(shí)鷹：有效選對(duì)人才；
◆內(nèi)槽設(shè)置：讓跳槽成積極能量。