【課程背景】
管理者在工作管理中常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問(wèn)題。在此背景下，《九段經(jīng)理人TM》應(yīng)運(yùn)而生，360°剖析經(jīng)理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng)，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場(chǎng)景，38個(gè)情景，真實(shí)的工作場(chǎng)景，劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，在工作狀態(tài)中讓管理者輕松學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法。獲得銀行業(yè)、知名制造業(yè)、電力行業(yè)、通訊行業(yè)等企業(yè)的好評(píng)和大力推薦。

【教學(xué)形式】
九段專享理念講授38%+沙盤案例4%+情景案例復(fù)盤43%+管理視頻解析13%+版權(quán)教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

【課程邏輯圖】


在BD集團(tuán)，運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)高守譚身處公司要職，日常要處理上下左右各種角色關(guān)系和各種問(wèn)題，使得高守譚應(yīng)接不暇，急需解決對(duì)策。于是，我們把高守譚所遇到的問(wèn)題設(shè)計(jì)成19組場(chǎng)景，在課堂中還原管理現(xiàn)場(chǎng)。

19組經(jīng)典場(chǎng)景列表

管理上級(jí)
高守譚上有從兄弟公司調(diào)過(guò)來(lái)的“老BD”直接上司喻秋平，不熟悉業(yè)務(wù)，且要求苛刻、事事親力親為，在工作上嚴(yán)重影響到他的工作績(jī)效； 又有常常關(guān)心他的間接上司韋奇，不得不接受韋奇的越級(jí)指揮，總是招來(lái)喻秋平的猜忌。高守譚該如何管理上級(jí)呢？
如何面對(duì)要求苛刻的上司？
如何面對(duì)外行上司？
如何面對(duì)凡事親歷親為的上司？
如何向上司提合理化建議和意見(jiàn)？
如何面對(duì)上司的越級(jí)指揮？

管理協(xié)同
生產(chǎn)部劉總監(jiān)常因?yàn)槿藛T到位問(wèn)題投訴高守譚，且在工作或項(xiàng)目上從不愿意吃虧且不配合高守譚，導(dǎo)致高守譚常常措手不及。
如何面對(duì)（內(nèi)外部）客戶的重大投訴？
如何讓同事配合工作？
如何避免相互扯皮、推諉？

管理團(tuán)隊(duì)
高守譚分管五個(gè)部門，分別是不知如何激勵(lì)的得力主將HR主管方圓，不滿管理的后勤主管藍(lán)柯，消積怠工但又是設(shè)計(jì)天才的設(shè)計(jì)主管何洛，有小團(tuán)隊(duì)跟他是老鄉(xiāng)的工程主管伍陸，安于現(xiàn)狀、不思上進(jìn)的營(yíng)銷主管汪憂等等部屬需要管理，這些部屬中有些是老員工，有些是行事乖張，個(gè)性炯異的80、90后員工，讓高守譚在工作上的問(wèn)題層出不窮；面對(duì)不同的部屬，該如何做好管理呢？
如何表?yè)P(yáng)激勵(lì)部屬？
如何幫助部屬設(shè)定工作目標(biāo)？
如何面對(duì)部屬消極怠工的問(wèn)題？
如何面對(duì)部屬的小團(tuán)隊(duì)？
如何處理部屬的過(guò)失行為（重復(fù)犯錯(cuò)）？
如何指導(dǎo)培育部屬？
如何考評(píng)（考核）部屬？
如何處理執(zhí)行不力的問(wèn)題？
如何面對(duì)部屬的特別請(qǐng)求？
如何樹(shù)立自己的威信？
如何與新生代員工相處？

【課程大綱】

第一篇：經(jīng)理人的角色篇
1、圍棋中的管理啟示：九段經(jīng)理人的管理哲學(xué)
2、經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，樹(shù)立威信，自我突破
3、經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4、從管事理人到馭心的蛻變：團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵？
5、“問(wèn)題”是經(jīng)理人存在的價(jià)值所在：樹(shù)不落葉，你將失業(yè)
6、能量的五種運(yùn)算法則：加、減、乘、除與組合
7、經(jīng)理人樹(shù)立威信的六個(gè)步驟及應(yīng)對(duì)敵意挑戰(zhàn)的措施
8、的實(shí)踐：從情景到情景的智慧遷移

第二篇：管理上級(jí)篇
1、上級(jí)其實(shí)也是需要管理的
2、管理上級(jí)的本質(zhì)：管理資源
3、管理上級(jí)從理解上級(jí)開(kāi)始：@視頻-其實(shí)你不懂我的心
4、四種不同類型的上司及相處之道
5、德魯克“輔佐上司八大原則”
6、與上司相處的心理距離與物理距離
7、看越級(jí)指揮背后的邏輯
8、輔佐與管理“外行”上級(jí)
9、與上級(jí)的差序格局：“親、忠、才”的八種組合關(guān)系

第三篇：管理協(xié)同篇
1、案例：西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比
2、如何看待客戶投訴與部門協(xié)作的關(guān)系？
3、討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來(lái)的？
4、案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
5、協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同是不應(yīng)該？
6、協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
7、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用
8、諾拉比海灘實(shí)驗(yàn)：巧用“承諾和一致”原理

第四篇：管理團(tuán)隊(duì)篇
1、燃性：部屬的自我角色意識(shí)
2、管理部屬的價(jià)值觀：判斷部屬是否為“忠”
3、團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：
1）用人是一個(gè)過(guò)程；2） 用人唯“忠”(價(jià)值觀)；3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值
4、管理者的窘境：管理者的“被”團(tuán)隊(duì)
5、如何管理部屬中的“龍鳥(niǎo)人”
6、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
1）．單向指導(dǎo) ； 2）. 雙向互動(dòng)； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷
7、理性面對(duì)員工去留的“透明且堅(jiān)硬”法則
8、功過(guò)不相抵原則：賞不遷時(shí)，罰不逾矩
9、視頻：《北洋水師》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦
10、英雄難過(guò)“人情關(guān)”：如何面對(duì)部屬的特殊請(qǐng)求？
11、正常時(shí)期與非常時(shí)期激勵(lì)部屬的三種經(jīng)典方法
12、與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)
結(jié)論：兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，管理無(wú)定勢(shì)！