中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
蘇州 2020年10月28–29日 | 上!2020年6月29–30日 |
上!2019年12月25–26日 |
課程費用:3800元/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
課程背景
管理大師杰克.韋爾奇說過:“企業(yè)管理就是溝通、溝通、再溝通!
對于企業(yè)而言,溝通無處不在,上級對下級部署工作需要溝通,下級向上級匯報工作需要溝通,平級之間合作也需要溝通。
對于銷售人員而言,溝通更是不可或缺。沒有溝通,就無法得到客戶的認可;沒有溝通,就無法了解客戶的需求;沒有溝通,就無法建立客戶的信任……
我們每天都在溝通,但我們真的會溝通嗎?你熟悉下面的場景嗎?
ü 面對客戶,我們口若懸河地介紹了我們的產(chǎn)品,客戶最終卻選擇了競爭對手;
ü 面對下屬,我們語重心長地指導下屬,下屬卻置若罔聞;
ü 面對上級,我們積極地匯報了工作,卻沒有得到上級的認可;
ü 面對同事,我們期待得到他們的支持和配合,同事卻總是推三阻四……
如果你正面臨著以上的困擾,那么,這門課程里一定值得你來參加。
培訓目標
1、了解溝通的概念和基本原則,能夠避免常見的溝通誤區(qū)。
2、學習溝通的五步驟,能夠準備一場完整的溝通過程,達成溝通效果。
3、掌握內(nèi)部360度多維度溝通的實用技巧,如匯報、表揚、指導、交流等。
4、能夠識別溝通風格,并調(diào)整自我的溝通方式。
課程詳情
第一部分:認識溝通
學習目的
l 了解溝通的意義和作用
l 分析管理溝通中的障礙
學習內(nèi)容
l 什么是溝通
l 認識組織內(nèi)360度管理溝通
l 管理溝通的障礙與原因分析
學習方式
l 講授
l 小組討論
l 案例分析
第二部分:情緒管理——做好溝通準備
學習目的
l 認識到情緒在溝通中的作用
l 掌握情緒控制的方法
學習內(nèi)容
l 情緒與溝通的關(guān)系
l 認識情商
l 情緒管理工具:ASTAR
Ø 活動:站隊
Ø 案例:咖啡故事
l 改變思考方式
學習方式
l 游戲活動
l 故事分享
l 案例分析
第三部分:接受差異——知彼解己
學習目的
l 能夠說出DISC性格分類
l 能夠根據(jù)外在行為特征識別性格,并調(diào)整溝通方式
學習內(nèi)容
l 認識DISC
l DISC自我測評
l DISC風格識別
l DISC溝通方式
學習方式
l 自我測評
l 小組討論
l 案例分析
第四部分:溝通方式——運用溝通技巧
學習目的
l 了解溝通的3V,即肢體語言、聲音語言和文字語言
l 學習溝通的三種技巧
學習內(nèi)容
l 溝通3V
l 傾聽技巧
l 提問技巧
l 陳述技巧
學習方式
l 視頻學習
l 案例分析
l 小組演練
第五部分:360度管理溝通
學習目的
l 了解360度管理溝通的原則
學習內(nèi)容
l 上行溝通
Ø 上行溝通原則
ü 主動
Ø 上行溝通工具
ü 工具1:工作匯報公式
ü 工具2:接受任務(wù)2W2H
l 平行溝通
Ø 平行溝通原則
ü 雙贏
Ø 平行溝通工具
ü 工具1:情感賬戶
ü 活動2:我眼中的你
ü 工具3:說服技巧(動之以情、曉之以禮)
l 下行溝通
Ø 下行溝通原則
ü 關(guān)心
Ø 下行溝通工具
ü 工具1:工作部署SMART
ü 工具2:工作反饋EEC方法
ü 工具3:內(nèi)在激勵:自主、專精、意義感
學習方式
l 案例分析
l 游戲?qū)W習
l 小組討論
l 視頻學習
講師簡介
高老師 老師
資歷背景:
• IPTS認證講師
• DISC認證講師
• 國資TOP3壽險公司金牌講師,大區(qū)經(jīng)理
• 美國財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)
• 世界500強零售公司中國區(qū)高級培訓經(jīng)理
• 實戰(zhàn)型銷售教練,多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
• 績效咨詢專家,為諸多世界500強企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績效項目咨詢和落地
• 全國培聯(lián)推優(yōu)賽40強
高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓經(jīng)驗,為客戶提供專業(yè)培訓咨詢服務(wù),涉及的領(lǐng)域包括銷售績效提升,服務(wù)能力提升,管理及領(lǐng)導力,團隊建設(shè)等諸多企業(yè)的績效提升主題,由他獨立或者參與設(shè)計和實施的項目,均取得了客戶端的高度評價和績效結(jié)果的顯著提升。
在成為培訓咨詢顧問前,高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗,既服務(wù)過世界500強企業(yè),比如亞勝(中國)、麥德龍旗下的萬得城(中國)等,也服務(wù)過國內(nèi)上市企業(yè),比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理,開展客戶開發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷,也有作為培訓經(jīng)理,開展人才培訓的工作。在業(yè)務(wù)開發(fā)與銷售、大客戶管理、談判技巧、項目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓以及團隊建設(shè)與管理等方面具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在亞勝集團(中國)工作期間,高老師是將電器延保的概念引入中國的主要團隊成員之一,參與了延保產(chǎn)品在中國市場的本土化和標準化。同時,作為資深講師和大客戶經(jīng)理,高老師帶團隊推動項目在客戶端實現(xiàn)了快速普及和發(fā)展,一方面,他與團隊對客戶實施了全方位的培訓,包括項目管理培訓、銷售技巧培訓等,確保了客戶對于延保項目的全方位理解,并有效地傳達給到消費者,另一方面,他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù),優(yōu)化了其營運流程和效率。他所管理過的客戶包括國美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團等,在此期間,他曾多次成功實現(xiàn)了客戶銷售業(yè)績的翻倍增長。
在麥德龍集團旗下電器公司(萬得城)工作期間,高老師結(jié)合其豐富的銷售實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗,協(xié)助公司建立了銷售終端的培訓體系,包括零售營運各個職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè),同時為銷售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議,參與了銷售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實施,為門店在中國的復制與擴張奠定了基礎(chǔ)。
主講課程:
銷售類:《顧問式銷售技巧》、《大客戶開發(fā)與維護》、《專業(yè)零售技巧》
溝通類:《影響力溝通技巧》、《360度職場溝通》、《專業(yè)培訓師培訓》、《高效演講技巧》
管理類:《中層管理人員領(lǐng)導力提升》、《目標與計劃管理》、《高效時間管理》、《高效團隊建設(shè)》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領(lǐng)導力的五項修煉》
服務(wù)客戶:
通信電子:
中國電信麗水分公司、上海電信、內(nèi)江移動、三星電子、惠普集團、英特爾、AMD、江蘇有線等
零售(酒店)行業(yè):
玩具反斗城、沃爾瑪、山姆會員店、紅星美凱龍、百安居、國美、永樂、華潤萬家、永輝超市、順電電器、樂購、步步高電器、萬得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等
制造行業(yè):
蔚來汽車、上汽大眾、上海電氣、中聯(lián)重科、康佳集團、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子(臺灣)、芬納輸送帶(英國)、禾欣電子(嘉興)、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車配件、賽拉弗(常州)、杜凱軟管、寶理工程塑料、創(chuàng)元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維(上海)、思維科技(河南)等
金融行業(yè):
中國銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行牡丹江分行、民生銀行、華夏銀行濟寧分行、交通銀行湖北分行、溫州農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、忻州農(nóng)商行(山西省聯(lián)社)、廈門國際銀行、江西銀行蘇州分行、商行聯(lián)盟、新華人壽、太平人壽、工銀安盛人壽浙江分公司、大地保險寧波分公司、上海金融期貨交易所等
地產(chǎn)行業(yè):
中駿集團、融信集團
電子商務(wù):
安客誠(中國)、淘寶、京東、支付寶、斐訊科技、即富科技、投融界等
FMCG:
Adidas、伊利集團、光明集團、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源、三生健康等
其他行業(yè):
唯美、紅十字血站、遠成物流、廈商物流、均志物流、點我達、貝德瑪(法國)、紫覺貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉橡膠(日本)、迪由控制、融信集團、上海金橋、天津海洋高新區(qū)管委會等
課程對象
企業(yè)中層管理者
備 注
課程名稱:共同頻道—360度高效溝通力提升
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:共同頻道—360度高效溝通力提升 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 |